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Sternebewertung

(109)4.7 von 5

(193)4.6 von 5

Marktsegmente

Unternehmen (56.3% der Bewertungen)

Unternehmen mittlerer Größe (60.6% der Bewertungen)

Pros & Cons

Kundendienst (18) Hilfreich (18) Teuer (5) Begrenzte Verfügbarkeit (3)

Wissen (37) Kundendienst (36) Schlechter Kundensupport (10) Teuer (7)

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SHI

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Zusammenfassung

KI-generierte Zusammenfassung

KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.

G2-Bewerter berichten, dass Western Computer in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu SHI aufweist. Benutzer schätzen den persönlichen Support, wobei ein Bewerter anmerkt, dass "Alan sehr hilfsbereit, geduldig und sachkundig ist", was das starke Kundenerlebnis unterstreicht.
Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Western Computer reibungslos und benutzerfreundlich ist, wobei viele die klaren Lehrmethoden loben. Ein Benutzer erwähnte: "Wann immer Alan unterrichtete, war seine Lehrmethode immer sehr klar", was darauf hinweist, dass das Onboarding ein starker Punkt für Western Computer ist.
Bewerter erwähnen, dass SHI zwar eine etwas höhere Sternebewertung hat, aber im Vergleich zur Gesamtleistung von Western Computer Herausforderungen in der Benutzerzufriedenheit hat. Benutzer schätzen SHIs "erstklassige" Dienstleistungen und die persönliche Betreuung durch die Account-Manager, aber einige fühlen, dass das Erlebnis stärker auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sein könnte.
Laut verifizierten Bewertungen hat Western Computer ein größeres Volumen an aktuellem Feedback, was auf eine konsistentere Benutzererfahrung hindeutet. Mit 8 aktuellen Bewertungen im Vergleich zu SHIs 5 teilen Benutzer aktiv ihre positiven Erfahrungen, was die Zuverlässigkeit des Service von Western Computer verstärkt.
Benutzer heben hervor, dass SHI Vielseitigkeit und Vielfalt in seinen Dienstleistungen und Produkten bietet, was für Unternehmen, die eine breite Palette von Lösungen suchen, von Vorteil sein kann. Einige Benutzer fühlen jedoch, dass die Kommunikation verbessert werden könnte, da einer die Notwendigkeit für "Hilfsbereitschaft zur Lösung von Problemen" effektiver anmerkte.
Bewerter geben an, dass beide Unternehmen starke Teams mit gleichwertigen Fachkompetenzbewertungen haben. Allerdings sticht Western Computers Fähigkeit, als guter Geschäftspartner zu agieren, hervor, da sich Benutzer während ihrer Reise unterstützt fühlen, wobei einer feststellte: "Jeder war während des Prozesses sehr freundlich und unterstützend", was das gesamte Partnerschaftserlebnis verbessert.

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Bewertungen

Qualität der Arbeit

9.5

101

9.2

184

Reaktionsfähigkeit

9.6

101

9.2

183

Expertise des Teams

9.4

102

9.4

184

Ausführungsfähigkeit

9.4

9.2

182

Kommunikationsfähigkeit

9.7

101

9.2

182

Professionalismus

9.8

101

9.5

185

Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?

9.2

9.4

186

Funktionen

Professionelle Dienstleistungen16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen

Nicht genügend Daten

Planung

Bedarfsermittlung