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Persönlich gefällt mir Audra (unsere zugewiesene Customer Success Managerin) am besten an ihrem Service - ohne ihre Verwaltung aller offenen Punkte/Probleme und ihr ständiges Bemühen, uns auf dem Laufenden zu halten und in den aktuellen Stand unseres Systems einzubeziehen; sie leitet das Team von mehr IT/Entwickler-IT-Support-Mitarbeitern, die tatsächlich den Support leisten, Probleme lösen und Berichte, Add-Ins, Modifikationen für unser System erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal scheint es, als würden wir für Servicezeiten belastet, die mit einer schnellen Reaktion ihres Technikteams identifiziert und gelöst wurden, aber dann für ein paar Stunden in Rechnung gestellt werden - nur um Ratschläge/Anleitungen zu erhalten, wie man ein Hindernis in Intact beheben oder umgehen kann, was bedeutet, dass sie eigentlich nichts wirklich repariert oder verändert oder etwas Neues/Anderes zu unserem System hinzugefügt haben, sondern nur Einblicke in Themen gegeben haben, von denen wir vielleicht nichts wussten. Selbst wenn dies der Fall war, ist Audra immer äußerst rücksichtsvoll und verständnisvoll, wenn wir sie darauf aufmerksam machen, und sie folgt sogar nach, um sicherzustellen, dass die Gebühren fair und angemessen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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