# Medallia Customer Experience vs SurveyMonkey Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass SurveyMonkey in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Benutzer die intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche und die starken Vorlagen hervorheben, die eine schnelle Erstellung von Umfragen ermöglichen. Diese Einfachheit ist ein bedeutender Vorteil für diejenigen, die Umfragen schnell ohne umfangreiche Schulung bereitstellen müssen.
- **Benutzer sagen** , dass Medallia Customer Experience wertvolle Einblicke durch die Fähigkeit bietet, qualitatives Feedback zu quantifizieren. Rezensenten schätzen die Fähigkeit der Plattform, Feedback in verfolgbaren Themen zu organisieren, was ihnen hilft, Leistung und Stimmungsänderungen im Laufe der Zeit zu überwachen.
- **Laut verifizierten Bewertungen** ist der Einrichtungsprozess von SurveyMonkey bemerkenswert unkompliziert, wobei Benutzer die saubere Oberfläche und einfache Navigation loben. Diese Einfachheit der anfänglichen Einrichtung ist ein entscheidender Faktor für Teams, die schnell starten möchten, ohne eine steile Lernkurve.
- **Rezensenten erwähnen** , dass Medallia Customer Experience aufschlussreiche Sitzungen und proaktiven Support bietet, den Benutzer als vorteilhaft für Networking und Problemlösung empfinden. Dieses Maß an Engagement kann das gesamte Benutzererlebnis verbessern, insbesondere für Unternehmenskunden, die laufende Unterstützung schätzen.
- **G2-Rezensenten heben hervor** , dass, obwohl beide Plattformen starke Berichtsfunktionen haben, Medallia in seinen NPS- und Stimmungsanalysefunktionen glänzt. Benutzer schätzen, wie diese Tools ihnen helfen, Kundenempfindungen und Beziehungsantriebe zu verstehen, was für strategische Entscheidungen unerlässlich ist.
- **Benutzer berichten** , dass SurveyMonkey ein Gleichgewicht zwischen Einfachheit und professioneller Leistungsfähigkeit bietet, was es sowohl für kleine Unternehmen als auch für größere Organisationen geeignet macht. Die Fähigkeit der Plattform, eine breite Palette von Benutzern anzusprechen, ist eine bedeutende Stärke, insbesondere für diejenigen, die effektive Umfragen ohne komplexe Funktionen benötigen.



| | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 206 | 23,551 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen (67.7% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (36.5% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns Pro Jahr | Kontaktieren Sie uns | 

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## Top Pros & Cons

### Medallia Customer Experience

Pros:
- Feedback-Management (15 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (13 reviews)

Cons:
- Steile Lernkurve (6 reviews)
- KI-Einschränkungen (5 reviews)

### SurveyMonkey

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (345 reviews)
- Leichtigkeit der Erstellung (156 reviews)

Cons:
- Teuer (113 reviews)
- Einschränkungen (87 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.7 (149 reviews) | 9.0 (20678 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.6 (159 reviews) | 9.2 (20796 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 7.3 (114 reviews) | 9.0 (8131 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 7.7 (85 reviews) | 8.9 (7621 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.5 (132 reviews) | 8.6 (14671 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.7 (89 reviews) | 8.8 (6671 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.5 (144 reviews) | 7.7 (20218 reviews) | 

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## Pricing

### Medallia Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Medallia Experience Cloud

Price: Kontaktieren Sie uns Pro Jahr

Key Features:
- Medallia Experience Cloud

[Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/medallia-customer-experience/reviews)

#### Free Trial

Yes

### SurveyMonkey

#### Entry-Level Pricing

Plan: SurveyMonkey Enterprise

Price: Kontaktieren Sie uns

Description: SurveyMonkey Enterprise ist unser funktionsreichster und sicherster Plan, der von Nutzern geliebt wird und für Unternehmen entwickelt wurde. Nehmen Sie Kontakt auf, um mehr über unsere Enterprise-Lösung zu erfahren und eine personalisierte Demo zu vereinbaren.

Key Features:
- Unbegrenzte Antworten
- Benutzerdefinierte CSS-Umfragethemen
- Erweiterte Datenschutz- und Sicherheitsfunktionen

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.4 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | 9.2 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | 8.7 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gamification** | 5.9 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anpassung

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | 8.5 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 7.9 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | 8.5 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | 8.2 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.5 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 6.4 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Feedback-Analyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 |
| **SurveyMonkey** | 7.9/10 | 194 |

#### Feedback-Management

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Identifizieren** | 8.3 (43 reviews) | 7.8 (150 reviews) | 
| **Segmentierung** | 8.5 (41 reviews) | 8.1 (147 reviews) | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | 8.4 (48 reviews) | 8.1 (158 reviews) | 

#### Feedback-Analyse

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Thematische Analyse** | 8.1 (47 reviews) | 8.1 (144 reviews) | 
| **Stimmungsanalyse** | 8.4 (48 reviews) | 7.9 (144 reviews) | 
| **NPS/CSAT-Bewertung** | 9.4 (49 reviews) | 7.6 (138 reviews) | 

#### Feedback-Quellen

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Online-Bewertungen** | 8.3 (37 reviews) | 8.1 (147 reviews) | 
| **Umfragen** | 9.2 (46 reviews) | 9.1 (170 reviews) | 
| **Social Media** | 7.1 (34 reviews) | 7.8 (138 reviews) | 
| **Kundenservice-Kanäle** | 8.1 (37 reviews) | 7.7 (136 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.7 (21 reviews) | 7.4 (130 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 6.5 (23 reviews) | 7.6 (81 reviews) | 

### Umfrage

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 1710 |

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Umfrage-Generator** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (1506 reviews) | 
| **Frage-Typen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (1445 reviews) | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (1360 reviews) | 
| **Verteilung der Umfrage** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (1423 reviews) | 

#### Anpassung der Umfrage

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Verzweigungs-/Verzweigungslogik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (1173 reviews) | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (1208 reviews) | 
| **Multimedia-Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (1073 reviews) | 
| **Mehrsprachige Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (906 reviews) | 

#### Umfrage-Insights

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (1417 reviews) | 
| **Integration von BI-Tools** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (946 reviews) | 
| **Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (1267 reviews) | 
| **Berechtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (1138 reviews) | 

#### Agentic KI - Umfrage

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (147 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (152 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (153 reviews) | 

### Online-Formular-Builder

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 246 |

#### Anpassung

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Benutzerdefinierte Felder** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (209 reviews) | 
| **Bedingte Logik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (194 reviews) | 
| **Mehrseitige Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (214 reviews) | 
| **Design** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (228 reviews) | 

#### Zusätzliche Funktionalität

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Eingebettete Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (173 reviews) | 
| **Offline-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (151 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (197 reviews) | 
| **Zahlungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (150 reviews) | 
| **Mobile Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (205 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics)

**Unique to Medallia Customer Experience (1):** [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management)

**Unique to SurveyMonkey (2):** [Umfragesoftware](https://www.g2.com/de/categories/survey), [Online-Formular-Builder-Software](https://www.g2.com/de/categories/online-form-builder)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 10.1% | 36.5% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 22.2% | 34.1% | 
| **Unternehmen** | 67.7% | 29.4% | 

### By Industry

#### Medallia Customer Experience

- **Gastfreundschaft:** 14.0%
- **Finanzdienstleistungen:** 10.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 7.5%
- **Einzelhandel:** 7.0%
- **Telekommunikation:** 5.4%
- **Automotive:** 5.4%
- **Versicherung:** 4.8%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 3.8%
- **Banking:** 3.2%
- **Konsumgüter:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

#### SurveyMonkey

- **Bildungsmanagement:** 8.5%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 5.9%
- **hochschulbildung:** 5.8%
- **Marketing und Werbung:** 5.1%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 4.9%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 4.8%
- **Computersoftware:** 3.7%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.2%
- **Einzelhandel:** 2.6%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.1%
- **Other:** 53.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Medallia Customer Experience

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/de/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/de/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4066 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3016 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/de/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1737 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/de/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [CustomerGauge](https://www.g2.com/de/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2457 reviews)

### Alternatives to SurveyMonkey

- [SurveySparrow](https://www.g2.com/de/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews)
- [Jotform](https://www.g2.com/de/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5192 reviews)
- [Typeform](https://www.g2.com/de/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (1002 reviews)
- [Alchemer Survey](https://www.g2.com/de/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (951 reviews)
- [Microsoft Forms](https://www.g2.com/de/products/microsoft-forms/reviews) — 4.4/5 stars (472 reviews)
- [Formstack Forms](https://www.g2.com/de/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (470 reviews)
- [FormAssembly](https://www.g2.com/de/products/formassembly/reviews) — 4.5/5 stars (400 reviews)
- [SurveyLegend](https://www.g2.com/de/products/surveylegend/reviews) — 4.4/5 stars (560 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/de/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews)
- [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/de/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)

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## Top Discussions

### Medallia Customer Experience

No discussions available for this product.

### SurveyMonkey

- Title: [Wie kann es in andere Anwendungen wie Microsoft Teams integriert werden?](https://www.g2.com/de/discussions/how-it-can-be-integrated-with-other-applications-such-as-micrsoft-teams) — 9 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Hallo Ravish,

Wir haben kürzlich versucht, ein solches Tool auch für Berichterstattung zu finden. Meine Empfehlung wäre, Ihr Servicepaket für mehr..."
- Title: [Kann ich in SurveyMonkey basierend auf den gesammelten Antworten Visualisierungen erstellen?](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-create-visualizations-in-surveymonkey-based-on-the-answers-i-collect) — 8 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ja. Es gibt verschiedene visuelle Diagrammoptionen, die das Betrachten und Präsentieren von Ergebnissen äußerst einfach machen."
- Title: [Wofür wird SurveyMonkey verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-surveymonkey-used-for) — 6 comments
  > **Top comment:** "Ich würde es nutzen, um Feedback oder Einblicke zu unseren Produkten zu sammeln und wie wir am besten die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen können."
- Title: [Kann Survey Monkey Befragte identifizieren? Kann Survey Monkey IP-Adressen verfolgen? Was sind benutzerdefinierte Variablen?](https://www.g2.com/de/discussions/can-survey-monkey-identify-respondents-can-survey-monkey-track-ip-addresses-what-are-custom-variable) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Sie können die Befragten identifizieren, wenn Sie die Option auswählen, dass Ihre Umfrageantworten nicht anonym sind. Diese Option befindet sich im Abschnitt..."
- Title: [Wofür werden die Marktforschungslösungen von SurveyMonkey verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-surveymonkey-market-research-solutions-used-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Vollständige Lösungen zum Verständnis Ihres Zielmarktes, zur Entscheidungsfindung über neue Produktinnovationen und zur Durchführung innovativer Marken- und..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/medallia-customer-experience-vs-surveymonkey)