BMC Helix ITSM und Xurrent vergleichen

Enterprise Service Management Die meisten Organisationen haben bereits erkannt, dass ihre Mitarbeiter produktiver sind, wenn sie schnell Hilfe erhalten können, wenn sie sie benötigen. Deshalb bieten moderne Organisationen ein einziges Self-Service-Portal an, über das ihre Mitarbeiter Unterstützung von IT, HR, Finanzen, Marketing, Recht, Facility Management usw. erhalten können. Der Premium-Plan ist für jede Organisation gedacht, die bereit ist, über den traditionellen Self-Service-Support hinauszugehen, den IT-Abteilungen bieten. Der Premium-Plan umfasst die Möglichkeit, ein Verzeichnis-Konto einzurichten, sodass die Organisationsstruktur, Mitarbeiter- und Standortinformationen zentral gepflegt werden und keinen Aufwand von den verschiedenen Abteilungen erfordern, die Unterstützung bieten. Xurrents einzigartiges Verzeichnis-Konto-Feature ist auch für multinationale Unternehmen wertvoll, die beispielsweise eine IT- und HR-Abteilung in mehreren Ländern sowie eine Shared Services Organisation für Finanzen haben. Organisationen, die manuelle Aufgaben automatisieren möchten, werden die Funktionalität der Automatisierungsregeln des Premium-Plans überzeugend finden. Mit Xurrent können sie die administrativen Aufgaben identifizieren, die häufig durchgeführt werden und einen erheblichen manuellen Aufwand erfordern. Die Kosten dieses Aufwands können dann durch die Automatisierungsfähigkeiten von Xurrent eliminiert werden. Die Preisgestaltung für diesen Plan hängt in erster Linie von der Anzahl der Benutzer und dem Beschaffungsprozess der Organisation ab. Spezielle Rabatte sind für Hochschulen, Regierungen und NGOs verfügbar.