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Pylon
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Bewertungen
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Bewertungen
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AWS X-Ray
(16)
4.1
von
5
AWS X-Ray
Von
Amazon Web Services (AWS)
Request Tracker
(10)
3.8
von
5
Request Tracker
Von
Best Practical
Auf einen Blick
Sternebewertung
(16)
4.1
von
5
(10)
3.8
von
5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (53.8% der Bewertungen)
Informationen
Unternehmen (44.4% der Bewertungen)
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Pros & Cons
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Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$25.00
1 User Pro Monat
AWS X-Ray
Sternebewertung
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4.1
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (53.8% der Bewertungen)
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Pros & Cons
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Request Tracker
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Marktsegmente
Unternehmen (44.4% der Bewertungen)
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Pros & Cons
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Einstiegspreis
$25.00
1 User Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchen
AWS X-Ray vs Request Tracker
Die Gutachter waren der Meinung, dass AWS X-Ray den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Request Tracker.
Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter AWS X-Ray.
Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von AWS X-Ray gegenüber Request Tracker.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
AWS X-Ray
Keine Preisinformationen verfügbar
Request Tracker
Starter
$25.00
1 User Pro Monat
Pro Benutzer, pro Monat
5 Benutzer Minimum
Zugriff auf das vollständige Funktionsset von RT
Unbegrenzte externe Benutzer
Alle 4 Preispläne durchsuchen
Kostenlose Testversion
AWS X-Ray
Keine Informationen zur Testversion verfügbar
Request Tracker
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
11
7.3
8
Einfache Bedienung
9.0
10
7.1
8
Einfache Einrichtung
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
9.2
8
7.5
6
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
8.8
10
7.1
8
Funktionen
Hilfe-Desk
24 Funktionen ausblenden
24 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Ticket- und Fallmanagement
Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzeroberfläche für Ticketantworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Arbeitsablauf
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierte Antwort
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
SLA-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Anhänge/Screencasts
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Ticket-Kollaboration
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden-/Kontaktdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Textgenerierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Textzusammenfassung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Autonome Aufgabenausführung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Natürliche Sprachinteraktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Proaktive Unterstützung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Kundenportal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail an den Fall
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Live-Chat-Unterstützung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Social Media Integration
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Stimme
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Support für mobile Benutzer
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Anpassung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Armaturenbretter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
22 Funktionen ausblenden
22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Change Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Asset Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Berichte und Analysen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Berichte über Vorfälle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess-Workflow
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Berichterstattung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrationskonsole
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriffsverwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Asset Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Diktat der Richtlinien
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
Ticketing-System
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistungsprotokollierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Alarmierung
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Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Autonome Aufgabenausführung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mehrstufige Planung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemübergreifende Integration
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Adaptives Lernen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Natürliche Sprachinteraktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Proaktive Unterstützung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Entscheidungsfindung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Gemeinsamer Posteingang
12 Funktionen ausblenden
12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Produktivitäts-Tools
Notes
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interne Diskussion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zuweisungen und Aufgaben
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Arbeitsabläufe
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorlagen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Tagging-System
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
Trends
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Nicht genügend Daten verfügbar
Leistungsverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Nachverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Autonome Aufgabenausführung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Entscheidungsfindung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Testmanagement
6 Funktionen ausblenden
6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Test-Repository
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Test-Diversität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Versionskontrolle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Skalierung
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Nicht genügend Daten verfügbar
Fehlerverfolgung
9 Funktionen ausblenden
9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.6
5
Fehlermeldung
Benutzerberichte und Feedback
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Testerberichte und Feedback
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Teamberichte & Kommentare
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
(gewonnen durch Standard)
5
Fehler-Überwachung
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
(gewonnen durch Standard)
5
Fehler-Historie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorratsdatenspeicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
(gewonnen durch Standard)
5
Agentische KI - Fehlerverfolgung
Adaptives Lernen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Natürliche Sprachinteraktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Proaktive Unterstützung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorfallmanagement
16 Funktionen ausblenden
16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Überwachung
Konstante Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Rechtzeitige Benachrichtigungen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
TIcket-Genauigkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
Ticket-Zuweisung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Standardisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Visualisierung des Lebenszyklus
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Textgenerierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Textzusammenfassung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
Autonome Aufgabenausführung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mehrstufige Planung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemübergreifende Integration
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Adaptives Lernen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Natürliche Sprachinteraktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Proaktive Unterstützung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Entscheidungsfindung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Service-Desk
19 Funktionen ausblenden
19 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Incident Management
Automatisieren Sie das Ticket-Routing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Ticket-Priorisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Ticket-Benachrichtigungen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration von Wissensdatenbanken/Tickets
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
Armaturenbretter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeiterfassung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Mobil
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Active Directory
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Multi-Channel-Zugang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Autonome Aufgabenausführung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mehrstufige Planung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemübergreifende Integration
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Adaptives Lernen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Natürliche Sprachinteraktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Proaktive Unterstützung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Entscheidungsfindung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
AWS X-Ray
Request Tracker
AWS X-Ray und Request Tracker sind kategorisiert als
Fehlerverfolgung
Einzigartige Kategorien
AWS X-Ray ist kategorisiert als
Testmanagement
Request Tracker ist kategorisiert als
Hilfe-Desk
,
Vorfallmanagement
,
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
,
Service-Desk
, und
Gemeinsamer Posteingang
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
AWS X-Ray
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
53.8%
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
7.7%
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
38.5%
Request Tracker
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
22.2%
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
33.3%
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
44.4%
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
53.8%
22.2%
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
7.7%
33.3%
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
38.5%
44.4%
Branche der Bewerter
AWS X-Ray
Krankenhaus & Gesundheitswesen
15.4%
Computersoftware
15.4%
Immobilien
7.7%
Fotografie
7.7%
Online-Medien
7.7%
Andere
46.2%
Request Tracker
Internet
22.2%
Öl & Energie
11.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.1%
hochschulbildung
11.1%
Verbraucherdienstleistungen
11.1%
Andere
33.3%
Top-Alternativen
AWS X-Ray Alternativen
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Dynatrace
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von
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Tricentis qTest
(101)
4.3
von
5
Hinzufügen
Zephyr Enterprise
(80)
4.1
von
5
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