Prozess-Mining-Tools überwachen Ereignisprotokolle, um zu erkennen, wie die Mitarbeiter eines Unternehmens Geschäfts- und IT-Prozesse durchführen. Prozess-Mining-Lösungen bieten Einblick in aktuelle Prozesse und die Schwachstellen oder Lücken innerhalb dieser Prozesse. Von dort aus ermöglicht es den Nutzern, datengesteuerte Verbesserungen basierend darauf zu erstellen, wie diese Prozesse durchgeführt werden. Diese Tools bieten Konformitätsprüfungen, um sicherzustellen, dass Prozesse ordnungsgemäß durchgeführt werden, und benachrichtigen die Benutzer, wo Schritte ausgelassen oder übersprungen werden, bis hin zum genauen Mitarbeiter. Mit Hilfe von maschinellem Lernen kann einige Prozess-Mining-Software proaktive, umsetzbare Einblicke bieten, um bei datengesteuerten Entscheidungsfindungen und Prozessverbesserungen zu unterstützen.
Prozess-Mining-Software kann Betriebsfachleuten helfen zu erkennen, wie Geschäftsprozesse in der Praxis und nicht nur in der Theorie durchgeführt werden. Durch ein besseres Verständnis davon, wie Mitarbeiter oder IT-Systeme arbeiten, können IT-Projektmanager und Betriebsteams notwendige Workflows entwickeln und automatisieren. Wenn ein Unternehmen Business-Process-Management-Software verwendet, kann Prozess-Mining Einblicke in die Leistung vorgefertigter Workflows bieten. Darüber hinaus können Benutzer Bereiche entdecken, in denen sie solche Prozesse mit Hilfe von Robotic-Process-Automation-Software automatisieren können. In dieser Kategorie sind einige der Lösungen ausschließlich auf Prozess-Mining fokussiert, während andere Prozess-Mining als Bestandteil ihrer umfassenderen Plattformangebote haben.
Viele Prozess-Mining-Tools können mit verschiedenen Softwarelösungen integriert werden, wie z.B. ERP-Systeme, CRM-Software und Supply-Chain-Suites, unter vielen anderen, und sind darauf ausgelegt, in die bestehende IT-Architektur eines Unternehmens zu passen.
Um für die Aufnahme in die Kategorie Prozess-Mining qualifiziert zu sein, muss ein Produkt:
Ereignisprotokolle verfolgen, um tatsächliche Geschäftsprozesse zu entdecken
Konformitätsprüfungen durchführen, um Inkonsistenzen oder Anomalien in Geschäftsprozessen zu identifizieren
Organisatorische Einblicke darüber bieten, welche Mitarbeiter von der Norm abweichen
Mit bestehender Unternehmenssoftware und IT-Infrastruktur integrieren
