# Beste Prozess-Mining-Tools für kleine Unternehmen *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)* Produkte, die in die allgemeine Kategorie Prozess-Mining eingestuft sind, sind in vielerlei Hinsicht ähnlich und helfen Unternehmen aller Größenordnungen, ihre Geschäftsprobleme zu lösen. Die Funktionen, Preise, Einrichtung und Installation von Lösungen für kleine Unternehmen unterscheiden sich jedoch von Unternehmen anderer Größenordnungen, weshalb wir Käufer mit dem richtigen Produkt für kleine Unternehmen Prozess-Mining zusammenbringen, das ihren Anforderungen entspricht. Vergleichen Sie Produktbewertungen auf Basis von Bewertungen von Unternehmensnutzern oder wenden Sie sich an einen der Kaufberater von G2, um die richtigen Lösungen innerhalb der Kategorie Produkt für kleine Unternehmen Prozess-Mining zu finden. Um für die Aufnahme in die Kategorie Prozess-Mining-Tools in Frage zu kommen, muss ein Produkt für die Aufnahme in die Kategorie Produkt für kleine Unternehmen Prozess-Mining-Tools mindestens 10 Bewertungen von einem Rezensenten aus einem kleinen Unternehmen erhalten haben. ## How Many Prozess-Mining-Tools Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 95 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.36/5 - **New Reviews This Quarter**: 21 - **Buyer Segments**: Unternehmen 63% │ Unternehmen mittlerer Größe 26% │ Kleinunternehmen 11% - **Top Trending Product**: ARIS (+0.005) *Last updated: May 31, 2026* ## How Does G2 Rank Prozess-Mining-Tools Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 17,400+ Authentische Bewertungen - 95+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Which Prozess-Mining-Tools Is Best for Your Use Case? - **Am besten für kleine Unternehmen:** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/de/products/uipath-agentic-automation/reviews) - **Am besten für den Unternehmen mittlerer Größe:** [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/de/products/microsoft-power-automate/reviews) - **Am besten für größere Unternehmen:** [Celonis](https://www.g2.com/de/products/celonis/reviews) - **Höchste Benutzerzufriedenheit:** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/de/products/uipath-agentic-automation/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/de/products/uipath-agentic-automation/reviews) ## What Are the Top-Rated Prozess-Mining-Tools Products in 2026? ### 1. [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/de/products/uipath-agentic-automation/reviews) UiPath (NYSE: PATH) ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der agentischen Automatisierung und befähigt Unternehmen, das volle Potenzial von KI-Agenten zu nutzen, um komplexe Geschäftsprozesse autonom auszuführen und zu optimieren. Die UiPath-Plattform™ kombiniert auf einzigartige Weise kontrollierte Autonomie, Entwicklerflexibilität und nahtlose Integration, um Organisationen dabei zu helfen, agentische Automatisierung sicher und mit Zuversicht zu skalieren. UiPath ist der Sicherheit, Governance und Interoperabilität verpflichtet und unterstützt Unternehmen beim Übergang in eine Zukunft, in der Automatisierung das volle Potenzial der KI ausschöpft, um Branchen zu transformieren. Für weitere Informationen besuchen Sie www.uipath.com. Agentisches Testen ist ein KI-gestützter Ansatz zur Qualitätssicherung von Software, der autonome Agenten nutzt, um Tests über den gesamten Testlebenszyklus hinweg zu generieren, auszuführen und weiterzuentwickeln. Durch die Partnerschaft intelligenter Agenten mit menschlichen Testern erhöht das agentische Testen die Testabdeckung erheblich, beschleunigt die Release-Zyklen, verbessert die Systemresilienz und ermöglicht kontinuierliches Testen im Unternehmensmaßstab. Es befähigt Teams, von manuellen, reaktiven Tests zu proaktiver, skalierbarer Qualitätsentwicklung überzugehen und so schnellere Innovationen mit höherem Vertrauen voranzutreiben. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 6,104 **How Do G2 Users Rate UiPath Agentic Automation?** - **Einfache Bedienung:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Verwaltung der Ausführung:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Prozess-Bibliothek:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Anwendungsentwicklung:** 9.6/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind UiPath Agentic Automation?** - **Verkäufer:** [UiPath](https://www.g2.com/de/sellers/uipath) - **Unternehmenswebsite:** https://www.uipath.com - **Gründungsjahr:** 2005 - **Hauptsitz:** New York - **Twitter:** @UiPath (108,125 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1523656/ (5,124 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** RPA-Entwickler, Software-Ingenieur - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 51% Unternehmen, 29% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are UiPath Agentic Automation's Pros and Cons? **Pros:** - Automatisierung (337 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (285 reviews) - Automatisierungsschwerpunkt (261 reviews) - Automatisierung Leichtigkeit (235 reviews) - Effizienz (166 reviews) **Cons:** - Teuer (138 reviews) - Lernkurve (118 reviews) - Komplexität (76 reviews) - Preisprobleme (64 reviews) - Lizenzprobleme (62 reviews) ### 2. [Celonis](https://www.g2.com/de/products/celonis/reviews) Celonis lässt Prozesse funktionieren – für Menschen, Unternehmen und den Planeten. Angetrieben durch Process Mining und KI integriert die Celonis Process Intelligence Platform Prozessdaten und Geschäftskontext, um einen lebendigen digitalen Zwilling der Geschäftsabläufe zu schaffen. Wir ermöglichen es Tausenden von Unternehmen weltweit, zu verstehen, wie ihr Geschäft tatsächlich läuft, und gemeinsam mit ihren Partnern intelligente Lösungen zu entwickeln, die die Art und Weise, wie sie arbeiten, transformieren und kontinuierlich verbessern – und dabei Milliarden an Wert freisetzen. Celonis hat seinen Hauptsitz in München, Deutschland, und New York City, USA, mit mehr als 20 Büros weltweit. © 2026 Celonis SE. Alle Rechte vorbehalten. Celonis und das Celonis „Tropfen“-Logo sind Marken oder eingetragene Marken von Celonis SE in Deutschland und anderen Rechtsgebieten. Alle anderen Produkt- und Firmennamen sind Marken oder eingetragene Marken ihrer jeweiligen Eigentümer. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 286 **How Do G2 Users Rate Celonis?** - **Einfache Bedienung:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Verwaltung der Ausführung:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Prozess-Bibliothek:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Anwendungsentwicklung:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Celonis?** - **Verkäufer:** [Celonis](https://www.g2.com/de/sellers/celonis) - **Unternehmenswebsite:** https://www.celonis.com - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** New York - **Twitter:** @Celonis (17,459 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3118913/ (3,816 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Seniorberater, Analyst - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Öl & Energie - **Company Size:** 63% Unternehmen, 20% Kleinunternehmen #### What Are Celonis's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (23 reviews) - Effizienz (17 reviews) - Einblicke (15 reviews) - Benutzeroberfläche (15 reviews) - Merkmale (14 reviews) **Cons:** - Lernkurve (15 reviews) - Komplexität (13 reviews) - Fehlende Funktionen (10 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (9 reviews) - Langsame Leistung (8 reviews) ### 3. [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/de/products/microsoft-power-automate/reviews) Optimieren Sie Geschäftsprozesse in Ihrer Organisation mit einer Cloud-First, umfassenden Automatisierungsplattform, unterstützt durch Low-Code und KI. Modernisieren und integrieren Sie Abläufe im großen Maßstab, behalten Sie die Sichtbarkeit und Kontrolle mit Governance auf Unternehmensniveau, überwachen und schützen Sie Ihre Daten und verbessern Sie kontinuierlich mit Prozesseinblicken. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,039 **How Do G2 Users Rate Microsoft Power Automate?** - **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Verwaltung der Ausführung:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Prozess-Bibliothek:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Anwendungsentwicklung:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Microsoft Power Automate?** - **Verkäufer:** [Microsoft](https://www.g2.com/de/sellers/microsoft) - **Unternehmenswebsite:** https://www.microsoft.com/ - **Gründungsjahr:** 1975 - **Hauptsitz:** Redmond, Washington - **Twitter:** @microsoft (13,100,852 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, RPA-Entwickler - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 33% Unternehmen mittlerer Größe, 32% Unternehmen #### What Are Microsoft Power Automate's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (382 reviews) - Automatisierung (317 reviews) - Einfache Integrationen (294 reviews) - Integrationen (292 reviews) - Prozessautomatisierung (247 reviews) **Cons:** - Komplexität (208 reviews) - Langsame Leistung (102 reviews) - Käfer (96 reviews) - Teuer (96 reviews) - Softwarefehler (95 reviews) ### 4. [IBM Process Mining](https://www.g2.com/de/products/ibm-process-mining/reviews) IBM Process Mining ist eine KI-gestützte Lösung, die Unternehmen jeder Größe dabei hilft, durch verbesserte Sichtbarkeit, Effizienz und Compliance in Geschäftsprozessen Wert zu erschließen. Es verwandelt Ihre Daten in umsetzbare Erkenntnisse und befähigt Entscheidungsträger, Workflows zu optimieren, Ineffizienzen zu reduzieren und strategische Ergebnisse zu erzielen. IBM Process Mining erstellt einen digitalen Zwilling Ihrer Prozesse, indem es Daten aus mehreren Systemen analysiert. Dies gibt Ihnen ein klares, Echtzeitbild davon, wie Ihre Prozesse funktionieren, und hilft Ihnen, Ineffizienzen und Engpässe zu identifizieren. Angetrieben von fortschrittlicher KI und Prozessintelligenz liefert es präskriptive Empfehlungen, die mit Ihren Zielen übereinstimmen—sei es Kostensenkung, Verbesserung der Compliance oder Beschleunigung der digitalen Transformation. Warum IBM Process Mining? - KI-gestützte Prozessintelligenz: Liefert umsetzbare Erkenntnisse, identifiziert Ineffizienzen, erkennt Risiken und bietet ROI-gesteuerte Empfehlungen für intelligentere, datenbasierte Entscheidungen - 360° Prozesssichtbarkeit: Erhalten Sie eine transparente, datengesteuerte Sicht auf Ihre gesamten Abläufe. Beseitigen Sie Vermutungen mit präzisen Einblicken, wie Ihre Prozesse tatsächlich funktionieren - Prozesssimulation: Testen Sie potenzielle Prozessänderungen in einer simulierten Umgebung vor der Implementierung. IBM Process Mining ermöglicht es Ihnen, verschiedene Verbesserungsszenarien zu erkunden und deren Auswirkungen zu verstehen, was Ihnen hilft, risikofreie Entscheidungen zu treffen - Kontinuierliche KPI-Überwachung und Warnungen: Behalten Sie wichtige Leistungsindikatoren im Blick mit automatisierten, anpassbaren Warnungen, die Ihnen helfen, Probleme zu verfolgen, bevor sie eskalieren. Passen Sie KPIs an Ihre branchenspezifischen Bedürfnisse an oder stimmen Sie sie mit Ihren internen Metriken ab - Compliance- und Risikomanagement: Bleiben Sie den sich entwickelnden Vorschriften mit automatisierter Compliance-Verfolgung voraus. Minimieren Sie manuelle Anstrengungen und reduzieren Sie operationale Risiken mit einem System, das kontinuierlich Ihren Compliance-Status überwacht und aktualisiert. IBM Process Mining hat Organisationen weltweit geholfen, Abläufe zu straffen und Ergebnisse zu verbessern. Zum Beispiel erreichte Max Mara eine 90%ige Reduzierung der Bearbeitungszeiten im Kundenservice und senkte die Kosten um 46% mit IBM Process Mining. Für Teams jeder Qualifikationsstufe ist IBM Process Mining intuitiv gestaltet—es liefert präskriptive Empfehlungen und Prozesssimulationen, die schnellere, intelligentere Entscheidungen mit minimalem Aufwand ermöglichen. IBM Process Mining ist auch über den AWS Marketplace verfügbar. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 156 **How Do G2 Users Rate IBM Process Mining?** - **Einfache Bedienung:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Verwaltung der Ausführung:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Prozess-Bibliothek:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Anwendungsentwicklung:** 9.7/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind IBM Process Mining?** - **Verkäufer:** [IBM](https://www.g2.com/de/sellers/ibm) - **Gründungsjahr:** 1911 - **Hauptsitz:** Armonk, New York, United States - **Twitter:** @IBMSecurity (74,760 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1009/ (324,553 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** SWX:IBM **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Analyst, Entwickler - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Telekommunikation - **Company Size:** 41% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are IBM Process Mining's Pros and Cons? **Pros:** - Leichtigkeit der Implementierung (1 reviews) - Leichtigkeit des Lernens (1 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Einfache Integrationen (1 reviews) - Effizienz (1 reviews) **Cons:** - KI-Einschränkungen (1 reviews) - Fehlende Funktionen (1 reviews) ### 5. [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/de/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) Automation Anywhere ist der weltweit führende Anbieter von Agentic Process Automation (APA) und verändert die Art und Weise, wie Organisationen KI einsetzen. Unsere Plattform kombiniert spezialisierte KI-Agenten, generative KI und End-to-End-Prozessautomatisierung – einschließlich Prozessentdeckung, RPA, Dokumentenverarbeitung und fortschrittlicher Analytik – alles basierend auf einer Grundlage von Sicherheit und Governance. Wir befähigen Unternehmen weltweit, Produktivität freizusetzen, Kundenerfahrungen zu verbessern und neue Einnahmequellen zu erschließen. Geleitet von unserer Vision, die Zukunft der Arbeit zu gestalten, entfesseln wir das menschliche Potenzial durch Agentic KI-gestützte Automatisierung. Erfahren Sie mehr unter https://www.automationanywhere.com. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4,011 **How Do G2 Users Rate Automation Anywhere Agentic Process Automation?** - **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Verwaltung der Ausführung:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Prozess-Bibliothek:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Anwendungsentwicklung:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Automation Anywhere Agentic Process Automation?** - **Verkäufer:** [Automation Anywhere](https://www.g2.com/de/sellers/automation-anywhere) - **Unternehmenswebsite:** https://www.AutomationAnywhere.com - **Gründungsjahr:** 2003 - **Hauptsitz:** San Jose, CA - **Twitter:** @AutomationAnywh (55,147 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/208639/ (3,967 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** RPA-Entwickler, Software-Ingenieur - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 59% Unternehmen, 23% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Automation Anywhere Agentic Process Automation's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (83 reviews) - Automatisierung (71 reviews) - Effizienz (44 reviews) - Automatisierung Leichtigkeit (42 reviews) - Benutzeroberfläche (42 reviews) **Cons:** - Teuer (28 reviews) - Lernkurve (27 reviews) - Fehlende Funktionen (24 reviews) - Softwarefehler (21 reviews) - Bot-Probleme (20 reviews) ### 6. [ARIS](https://www.g2.com/de/products/aris-aris/reviews) ARIS unterstützt Ihre operative Exzellenz, indem es Einblick in Ihre Abläufe bietet, es Ihnen ermöglicht, herausragende Prozesse zu erstellen, und eine enge Überwachung Ihres Unternehmens sicherstellt. Als Pionier und Marktführer im Bereich der Prozessintelligenz bietet ARIS die Grundlage für die erfolgreiche Transformation, Optimierung und Steuerung Ihrer Geschäftsabläufe. Folgen Sie Tausenden von führenden Organisationen aus allen Branchen und aus der ganzen Welt und setzen Sie auf ARIS für nachhaltigen Erfolg. ARIS bringt alles, was Sie benötigen, um Ihre Prozesse gemeinsam von Anfang bis Ende zu analysieren, zu entwerfen und zu verwalten: - Geschäftsprozessanalyse – Prozesse kontinuierlich verbessern und einführen. - Process Mining – Tiefe Geschäftseinblicke gewinnen, um die richtigen Entscheidungen zu treffen. - Prozessautomatisierung – Operative Exzellenz erreichen. - Risiko & Compliance – Compliance und operative Widerstandsfähigkeit sichern. Treffen Sie Entscheidungen auf der Grundlage von datengetriebenen Erkenntnissen, die Ihnen helfen können, Kosten zu senken, die Effizienz zu steigern und letztendlich Ihr Endergebnis zu verbessern. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 162 **How Do G2 Users Rate ARIS?** - **Einfache Bedienung:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Verwaltung der Ausführung:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Prozess-Bibliothek:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Anwendungsentwicklung:** 7.7/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind ARIS?** - **Verkäufer:** [ARIS](https://www.g2.com/de/sellers/aris) - **Unternehmenswebsite:** https://aris.com/ - **Gründungsjahr:** 2024 - **Hauptsitz:** Saarbrücken, Saarland - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/aris-community/ (386 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Bankwesen - **Company Size:** 53% Unternehmen, 29% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are ARIS's Pros and Cons? **Pros:** - Leichtigkeit des Lernens (1 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Effizienz (1 reviews) - Low Code (1 reviews) - Kein-Coding (1 reviews) **Cons:** - Käfer (1 reviews) - Komplexität (1 reviews) - Komplexe Prozesse (1 reviews) - Fehlende Funktionen (1 reviews) - Prozessmanagement (1 reviews) ### 7. [UiPath Process Mining](https://www.g2.com/de/products/uipath-uipath-process-mining/reviews) UiPath Process Mining ist eine Process-Mining-Lösung, die Daten aus Ihren IT-Systemen in visuelle interaktive Dashboards umwandelt, sodass Sie bestehende Wertminderungen, Engpässe und Diskrepanzen erkennen sowie die Ursachen und mögliche Risiken verstehen können. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 71 **How Do G2 Users Rate UiPath Process Mining?** - **Einfache Bedienung:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Verwaltung der Ausführung:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Prozess-Bibliothek:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Anwendungsentwicklung:** 7.8/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind UiPath Process Mining?** - **Verkäufer:** [UiPath](https://www.g2.com/de/sellers/uipath) - **Gründungsjahr:** 2005 - **Hauptsitz:** New York - **Twitter:** @UiPath (108,125 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1523656/ (5,124 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** NYSE: PATH **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Senior Software Engineer, RPA-Entwickler - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 41% Unternehmen, 33% Kleinunternehmen #### What Are UiPath Process Mining's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (3 reviews) - Automatisierung (1 reviews) - Kundendienst (1 reviews) - Einfache Integrationen (1 reviews) - Werkzeuge (1 reviews) **Cons:** - Komplexität (2 reviews) - Komplexe Benutzeroberfläche (1 reviews) - Schwierige Einrichtung (1 reviews) - Unzureichende Ressourcen (1 reviews) - Fehlende Funktionen (1 reviews) ## What Is Prozess-Mining-Tools? [Prozessautomatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/process-automation) ## What Software Categories Are Similar to Prozess-Mining-Tools? - [Geschäftsprozessmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/business-process-management) - [Low-Code-Entwicklungsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/low-code-development-platforms) - [Robotic Process Automation (RPA) Software - Roboterprozessautomatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/robotic-process-automation-rpa) --- ## How Do You Choose the Right Prozess-Mining-Tools? ### Was Sie über Process-Mining-Tools wissen sollten ### Was sind Process Mining Tools? Im Kern helfen Process Mining Tools Unternehmen, ihre Prozesse zu verstehen, um besser zu verstehen, was sie sind und wie sie funktionieren. Wenn man in die Wurzeln eines Unternehmens eintaucht, werden die zugrunde liegenden Strukturen oft durch Prozesse oder die Workflows und Geschäftsabläufe unterstützt, die den Betrieb untermauern. Prozesse sind die Schritte und Aufgaben, die unternommen werden, um eine Arbeit zu erledigen. Die besten Prozesse sind leicht wiederholbar und gut dokumentiert. Es ist jedoch nicht immer einfach, alle laufenden Prozesse zu überblicken, da sie auf Einzelpersonen, Teams und Systeme verteilt sein können. Hier kommt die Process Mining Software ins Spiel. Diese Software kann Unternehmen dabei helfen, zu bestimmen, wie sie ihre Prozesse durch Automatisierung oder durch effizientere Gestaltung optimieren können. Process Mining Tools analysieren Protokolle aus verschiedenen Geschäftssystemen, wie z.B. [CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [ERP](https://www.g2.com/categories/erp) und [Einkaufssoftware](https://www.g2.com/categories/purchasing). Von dort aus können Unternehmensleiter fundierte, datengestützte Entscheidungen über ihre Prozesse und Workflows treffen. Prozesse können schnell außer Kontrolle geraten. Zum Beispiel könnte eine Person Daten über einen Kunden in ein CRM eingeben, eine andere könnte diese Daten in Finanzsoftware übertragen, und ein weiterer Kollege könnte diese Daten analysieren, um Erkenntnisse zu gewinnen. Mit implementierter Process Mining Software können Unternehmen Einblick darin gewinnen, wie die verschiedenen, verstreuten Aufgaben zu Prozessen kombiniert werden und wie gut sie zusammenarbeiten. Traditionell werden Process Mining Tools von mittelständischen und großen Unternehmen genutzt. Größere Unternehmen neigen dazu, mehr isolierte Abteilungen zu haben, und wenn Geschäftsaktionen integriert werden müssen, um effizient zu sein, ist Process Mining Software eine einfache Lösung. Allerdings können auch kleine Unternehmen von RPA-Technologie profitieren, da auch sie Prozesse haben. #### Welche Arten von Process Mining Tools gibt es? **Prozessentdeckung** Process Mining Software kann sich auf die Prozessentdeckung konzentrieren. Diese Tools sind einfacher und ermöglichen einen Überblick über Prozesse. Einige verwenden jedoch fortschrittlichere Techniken, wie künstliche Intelligenz, um Prozesse zu entdecken und zusammenzufassen. **Konformitätsprüfung** Die Konformitätsprüfung ist eine Process Mining Methode, die zur Überprüfung der Einhaltung verwendet wird. Sie vergleicht Ereignisprotokolle oder einen tatsächlichen Prozess mit dem bestehenden Referenzmodell oder Zielmodell für diesen Prozess. Diese Technik bestimmt, ob der tatsächliche Prozess dem Zielprozess entspricht. **Prozessneugestaltung** Die Prozessneugestaltung beinhaltet die Änderung des Prozessmodells. Sie umfasst die Neugestaltung von Kernprozessen, um die Produktivität, Zykluszeiten und Qualität drastisch zu verbessern. Diese Tools konzentrieren sich auf die Analyse und Gestaltung von Workflows und Prozessen. ### Was sind die gemeinsamen Merkmale von Process Mining Tools? Die folgenden sind einige Kernmerkmale innerhalb von Process Mining Lösungen, die Benutzern auf viele Arten helfen können: **Prozessmanagement:** Damit die Software Prozesse verarbeiten kann, sind robuste Integrationsmöglichkeiten mit Geschäftstools, wie CRM- und ERP-Software, entscheidend. Diese Software kann Benutzern ermöglichen, auf verschiedene Prozesse zuzugreifen und diese basierend auf ihren Rollen zu verstehen. Dies gibt Benutzern die Möglichkeit, Engpässe zu finden und Lücken zwischen dem Soll- und Ist-Zustand zu identifizieren. **Prozessanalyse:** Management ist der erste Schritt, und Analyse ist der zweite. Process Mining Tools ermöglichen es Benutzern, Echtzeit-Prozessanalysen durchzuführen, indem sie ihnen Prozessnotationsfähigkeiten und die Möglichkeit geben, Geschäftseinheiten und Verantwortlichkeiten für bestimmte Prozesse zu definieren. **Automatisierung:** Automatisierung ist nicht das einzige Ziel von Process Mining, aber oft das Ergebnis. Viele dieser Tools integrieren sich mit RPA-Technologie, entweder nativ oder über Drittanbieter-Integrationen. Einige von ihnen ermöglichen es Kunden, Partnern und Drittentwicklern, Anwendungen auf Basis von Geschäftsprozessen zu erstellen. ### Was sind die Vorteile von Process Mining Tools? Einige Vorteile von Process Mining Plattformen sind unten aufgeführt: **Entdeckung:** Die Verbreitung von Systemen und Anwendungen kann zur Verbreitung von Verwirrung führen, aber das muss nicht so sein. Process Mining kann bei der Entdeckung von Prozessen helfen, indem es Protokolldaten analysiert, die von Anwendungen erzeugt werden. Diese Software könnte sich beispielsweise mit CRM-Software integrieren, um ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, wie effizient und effektiv das Kundenbeziehungsmanagement eines Unternehmens ist. Die Stärke dieser Technologie liegt darin, dass sie sich mit einer Vielzahl von Tools integrieren kann und somit einen Überblick über alle Prozesse und deren Zusammenspiel bietet. **Überwachung:** Sobald Prozesse entdeckt wurden, kann die eigentliche Arbeit beginnen. Process Mining Systeme können einen End-to-End-Blick auf Prozesse im gesamten Unternehmen aus einer Vielzahl von Anwendungen und Systemen bieten. Dieser Blick kann zeigen, welche Prozesse die meiste Zeit und Ressourcen in Anspruch nehmen, sei es finanzieller Aufwand oder Humankapital. **Optimierung:** Prozesse zu betrachten ist kein Ziel an sich. Der Zweck der Überwachung von Prozessen besteht darin, sie zu optimieren. Dies kann in Form von Automatisierung (zum Beispiel durch Robotic Process Automation (RPA) Software) oder durch Sicherstellung, dass die beteiligten Menschen ihr volles Potenzial erreichen können, geschehen. ### Wer nutzt Process Mining Tools? **Vertriebsleiter:** Lead-to-Order-Prozesse können lange dauern, was die Amortisationszeit von Marketinginvestitionen erhöht. Unternehmen können die Gründe für dieses Problem aufdecken und Maßnahmen ergreifen, um die Verkaufszykluszeit zu verkürzen. **IT-Fachleute:** IT-Systeme bieten möglicherweise nicht beim ersten Versuch die richtige Lösung. Process Mining Tools können datengestützte Einblicke liefern, um die Erstlösungsrate zu erhöhen. **Finanzleiter:** Fehler und manuelle Eingriffe in Purchase-to-Pay-Prozessen erhöhen die Durchlaufzeit. Process Mining kann Unternehmen helfen, kompatible Automatisierungsbereiche zu finden. ### Was sind die Alternativen zu Process Mining Tools? Alternativen zu Process Mining Tools können diese Art von Software entweder teilweise oder vollständig ersetzen: [Robotic Process Automation (RPA) Software](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa): RPA-Softwarelösungen haben manchmal Process Mining-Funktionen integriert. Daher sollten Unternehmen, die bereits RPA-Bots implementieren, zuerst prüfen, ob sie über Process Mining-Funktionen verfügen. #### Software im Zusammenhang mit Process Mining Tools Verwandte Lösungen, die zusammen mit Process Mining Software verwendet werden können, umfassen: [Business Process Management (BPM) Software](https://www.g2.com/categories/business-process-management) **:** Ein Unternehmen kann sowohl Process Mining Software als auch Business Process Management (BPM) Software gleichzeitig implementieren, um verschiedene Funktionen der Prozessautomatisierung auszuführen. Ein Unternehmen könnte sich jedoch auch entscheiden, nur eine der beiden zu verwenden. BPM-Software, die es schon seit einiger Zeit gibt, wird verwendet, um Prozesse auf sehr hohem Niveau zu analysieren, während Process Mining Tools detaillierter ins Detail gehen. [Business Process Simulation Software](https://www.g2.com/categories/business-process-simulation) **:** Ähnlich wie Process Mining ermöglicht Business Process Simulation Software Unternehmen, Geschäftsprozesse zu bewerten. Diese Software bietet robustere Tools zur Simulation dieser Prozesse und konzentriert sich auf das Testen und Validieren von Was-wäre-wenn-Szenarien. Sie bietet Tools zur Erstellung von Modellen sowie zur Visualisierung der Modelle und Ergebnisse. Sie wird typischerweise von Führungskräften, Managern und externen Beratern verwendet, die ein besseres Verständnis der Geschäftsprozesse eines Unternehmens erlangen möchten. ### Herausforderungen mit Process Mining Tools Softwarelösungen können ihre eigenen Herausforderungen mit sich bringen. Es muss immer bedacht werden, dass Process Mining, wie jede andere digitale Transformation oder Automatisierungslösung, kein Allheilmittel ist. Daher müssen Benutzer diese Fallstricke und Probleme im Auge behalten: **Integrationen:** Ein Anliegen, das Benutzer von Process Mining Software beachten sollten, ist die Art der Software, mit der Process Mining Tools integriert werden können, um Prozesse zu automatisieren. Oft werden Unternehmen Process Mining Tools auf ERP-Systemen, Kontaktcenter-Infrastruktur-Tools oder Buchhaltungssoftware einsetzen, unter vielen anderen Arten von Software. Wenn die Software, in der ein Unternehmen Prozesse automatisieren möchte, nicht mit dem Process Mining Tool ihrer Wahl kompatibel ist, gibt es keinen Grund, dieses spezifische Produkt zu kaufen. **Kompatibilität** : Käufer sollten sicherstellen, dass die Process Mining Lösung entweder auf Windows oder macOS oder einem anderen Betriebssystem, das sie in ihrem Unternehmen verwenden, laufen kann. Die meisten Process Mining Tools sind plattformunabhängig und können mit vielen verschiedenen Softwareanbietern arbeiten; es ist jedoch immer am besten, beim Kauf der Software doppelt zu überprüfen. **Unerwartete Kosten:** Wie bei jeder Software ist es wichtig, alle potenziellen Kosten zu berücksichtigen. Bei Process Mining Software könnten Benutzer feststellen, dass sie am Ende mehr ausgeben, als sie dachten. ### Welche Unternehmen sollten Process Mining Tools kaufen? Jede Branche kann in gewisser Weise von Process Mining Software und der Implementierung einer Automatisierungsstrategie profitieren. Hier sind einige Branchenbeispiele, in denen sich die Vorteile von Process Mining auszahlen: **Gesundheitswesen:** Schichten im Krankenhaus können mental und körperlich anstrengend sein, und das Letzte, was ein Medizintechniker braucht, ist, sich mit sich wiederholenden, niedrig priorisierten Aufgaben zu beschäftigen. Process Mining Software kann Gesundheitsleitern helfen, Prozesse zu erfassen und sicherzustellen, dass Prozesse optimiert oder bei Bedarf automatisiert werden. **Telekommunikation:** Telekommunikationsunternehmen sind ständig bestrebt, ihre Prozesse zu verbessern und ihren Kunden die besten und schnellsten Dienstleistungen zu bieten. Process Mining kann ihnen helfen, ihre Prozesse besser zu verstehen. ### Wie kauft man Process Mining Tools? #### Anforderungserhebung (RFI/RFP) für Process Mining Software Wenn man plant, eine Process Mining Lösung einzusetzen, ist es entscheidend, von Anfang an zu beginnen. Mit anderen Worten, ein Unternehmen sollte mit einer Übersicht über die Geschäftsprozesse beginnen. Wenn ein Unternehmen gerade erst anfängt und seine erste Process Mining Software kaufen möchte, oder wo auch immer ein Unternehmen in seinem Kaufprozess steht, kann g2.com helfen, die beste Option auszuwählen. Wie oben erwähnt, sollten Käufer auch die verwandte und ergänzende Software und Dienstleistungen in Betracht ziehen, die sie neben Process Mining einsetzen möchten, wie RPA oder [Robotic Process Automation (RPA) Beratungsdienste](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa-consultancy-services). Ein ganzheitlicher Überblick über die Geschäftssysteme und -prozesse wird Unternehmen helfen, Schmerzpunkte zu identifizieren. Dies wird ihnen helfen, herauszufinden, welche Software sie kaufen sollen (z.B. ob sie die Prozesse des Unternehmens effektiv handhaben kann) und Kaufkriterien zu entwickeln. Eine Anfrage nach Informationen (RFI) kann nützlich sein, insbesondere wenn die Bereitstellung groß angelegt und umfangreich ist. Durch die Erstellung dieser Anfrage kann ein Unternehmen gut positioniert sein, um Informationen von Verkäufern zu sammeln. Abhängig vom Umfang der Bereitstellung kann es hilfreich sein, eine RFI zu erstellen, eine einseitige Liste mit einigen Stichpunkten, die beschreibt, was von der Process Mining Software benötigt wird. #### Vergleich von Process Mining Software Produkten **Erstellen Sie eine Longlist** Die Bewertung von Anbietern sollte mit einer Longlist beginnen, die dabei hilft, festzustellen, ob eine bestimmte Lösung geeignet ist. Käufer sollten eine breite Liste von Tools erstellen, die mit ihren Geschäftszielen übereinstimmen. Damit ein gleiches Spielfeld besteht, ist es wichtig, jedem Verkäufer die gleiche Reihe von Fragen zu stellen. **Erstellen Sie eine Shortlist** Als nächstes sollte eine Reduzierung stattfinden. Durch gezielte Fragen, Demos und Tests kann man von einer Longlist zu einer Shortlist gelangen. Obwohl dies für jedes Unternehmen und jeden Anwendungsfall unterschiedlich sein wird, sind drei bis fünf Produkte in der Regel eine gute Anzahl. Mit dieser Liste in der Hand können Unternehmen eine Matrix erstellen, um die Funktionen und Preise der verschiedenen Lösungen zu vergleichen. **Führen Sie Demos durch** Um einen gründlichen Vergleich sicherzustellen, sollte der Benutzer jede Lösung auf der Shortlist mit demselben Anwendungsfall und Datensätzen testen. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, einen Vergleich von Gleich zu Gleich durchzuführen und zu sehen, wie jeder Anbieter im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet. #### Auswahl von Process Mining Software **Wählen Sie ein Auswahlteam** Bevor Sie beginnen, ist es entscheidend, ein Gewinnerteam zu erstellen, das während des gesamten Prozesses zusammenarbeitet, von der Identifizierung von Schmerzpunkten bis zur Implementierung. Das Software-Auswahlteam sollte aus Mitgliedern der Organisation bestehen, die die richtigen Interessen, Fähigkeiten und die Zeit haben, an diesem Prozess teilzunehmen. Ein guter Ausgangspunkt ist es, drei bis fünf Personen zu haben, die Rollen wie den Hauptentscheidungsträger, Projektmanager, Prozessverantwortlichen, Systemverantwortlichen oder Personalexperten sowie einen technischen Leiter, IT-Administrator oder Sicherheitsadministrator ausfüllen. In kleineren Unternehmen kann das Anbieterauswahlteam kleiner sein, mit weniger Teilnehmern, die mehrere Aufgaben übernehmen und mehr Verantwortung tragen. **Verhandlung** Nur weil etwas auf der Preisseite eines Unternehmens steht, bedeutet das nicht, dass es endgültig ist, obwohl einige Unternehmen nicht nachgeben werden. Es ist wichtig, ein Gespräch über Preise und Lizenzen zu eröffnen. Zum Beispiel könnte der Anbieter bereit sein, einen Rabatt für mehrjährige Verträge zu gewähren oder das Produkt anderen zu empfehlen. **Endgültige Entscheidung** Nach dieser Phase und bevor man sich vollständig engagiert, wird empfohlen, einen Testlauf oder ein Pilotprogramm durchzuführen, um die Akzeptanz mit einer kleinen Stichprobe von Benutzern zu testen. Wenn das Tool gut genutzt und gut angenommen wird, kann der Käufer sicher sein, dass die Auswahl korrekt war. Wenn nicht, könnte es an der Zeit sein, zurück ans Reißbrett zu gehen. ### Wie viel kosten Process Mining Tools? In der Regel erfordern Process Mining Tools eine Lizenz (entweder jährlich oder monatlich bepreist). Darüber hinaus zahlt man oft extra pro Bot, wobei unbeaufsichtigte Bots teurer sind als beaufsichtigte. #### Return on Investment (ROI) Da Process Mining möglicherweise die Aufgaben von Menschen (oder ihre Jobs) ersetzt, muss man die Kosten der Automatisierung im Vergleich dazu analysieren und vergleichen, dass Menschen dieselben Aufgaben erledigen. Obwohl das Ausmaß, in dem die Software die Bilanz des Unternehmens beeinflusst, ein wichtiger Erfolgsindikator ist, sollte es nicht der einzige sein. Man muss auch den ethischen ROI untersuchen, oder die moralischen Auswirkungen, die die Verdrängung von Arbeitsplätzen haben wird. ### Implementierung von Process Mining Tools **Wer ist für die Implementierung von Process Mining Tools verantwortlich?** Obwohl einige Process Mining Lösungen erhebliche IT-Unterstützung erfordern, können die meisten direkt von Unternehmensleitern bereitgestellt werden. Diese Unternehmensleiter haben den besten Überblick über die Prozesse ihres Teams. Für komplexere Bereitstellungen wird wahrscheinlich Unterstützung vom IT-Team benötigt. Das IT-Team könnte auch in Sicherheitsfragen involviert sein. Da Process Mining Software auf die sensibelsten Informationen zugreifen kann, könnte das IT-Team involviert werden, um zu testen, wie sicher die Software ist. **Wie sieht der Implementierungsprozess für Process Mining Tools aus?** Wenn man seine Prozesse automatisieren möchte, muss man mit einer tiefen Analyse dieser Prozesse beginnen. Es muss nicht mit teurer Software oder einem externen Team beginnen. Es kann mit Stift und Papier oder auf einem Whiteboard, digital oder anderweitig, beginnen. Das Unternehmen oder Team kann die am meisten fehlerhaften Prozesse oder diejenigen, die für die Automatisierung reif sind, wie die am meisten wiederholten, identifizieren. Erst nach dieser harten Arbeit kann die eigentliche Automatisierung beginnen. **Wann sollte man Process Mining Tools implementieren?** Viele Lösungen bieten kostenlose Testversionen an, um die Effektivität der Technologie zu testen. Dies kann einem Unternehmen helfen zu bestimmen, ob die Lösung für sie geeignet ist oder nicht. Wenn die Entscheidung getroffen wurde, Process Mining einzusetzen, ist es wichtig, dass es nicht in eine Abteilung isoliert wird; andernfalls könnte seine Bereitstellung zu weiteren Komplikationen und Verwirrung über Prozesse führen. ### Trends bei Process Mining Tools **Künstliche Intelligenz (KI)** Process Mining Anbieter bemühen sich, Elemente der KI und des maschinellen Lernens in ihre Lösungen zu integrieren, um Unternehmen ein besseres Verständnis ihrer Prozesse zu ermöglichen. Diese KI-Fähigkeiten ermöglichen es Process Mining Tools, Prozesse visuell zu beobachten und sie unabhängig, ohne menschliches Eingreifen, durchzuführen. Wie bei den meisten KI-Initiativen sind die Anwendungsfälle in Process Mining Software relativ roh. Um jedoch echte Automatisierung zu erreichen, müssen die beiden Technologien nahtlos zusammenarbeiten. Dies wird Unternehmen bei ihrer gesamten digitalen Transformation helfen.