Avaliações e Detalhes do Produto SimpleTexting

Foi muito fácil de configurar e a facilidade de uso faz dele uma ótima ferramenta. Meus colegas de trabalho o utilizam todos os dias e conseguem navegar pela plataforma e enviar mensagens quase instantaneamente. Além disso, nas vezes em que entrei em contato com o suporte ao cliente, só consegui contatá-los através da opção de chat no site deles, no entanto, sempre tive uma resposta rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alterar uma senha não desconecta um usuário. Algumas equipes dentro da nossa empresa compartilham contas em várias plataformas, até agora esta é a única plataforma que encontramos onde uma alteração de senha não desconecta um usuário de todos os dispositivos conectados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte é excelente. Toda vez que uso o chat ao vivo, recebo uma resposta em 5 minutos. Usamos principalmente o SimpleTexting através de sua API, que chamamos do nosso CRM. O tempo de resposta da API melhorou significativamente ao longo do último ano ou dois. A API é bem documentada e a opção de criar e gerenciar webhooks através do painel deles é muito conveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O custo parece ser um pouco mais alto do que a concorrência, particularmente para MMS. Meu maior problema é que os números parecem ser marcados como "Inválidos" sem motivo aparente. Entendo que eles precisam cumprir as leis e interromper solicitações, mas tivemos números de nossa própria equipe executiva marcados aleatoriamente como inválidos. Isso faz com que eles percam comunicações e alertas críticos. Perguntei ao suporte sobre isso algumas vezes, mas nunca consegui obter uma explicação razoável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das coisas que mais gosto no Simple Texting são os diferentes planos disponíveis para mensagens SMS. Nosso antigo provedor de mensagens SMS decidiu aumentar suas tarifas, e infelizmente isso acabou sendo um obstáculo. Encontramos o Simple Texting e, até agora, tem sido a solução perfeita para nossas necessidades. No nosso campo de negócios, a demanda flutua sazonalmente, para nós é importante configurar um plano mensal que cubra a quantidade média de SMS enviados. Quando ultrapassamos nosso plano, o SimpleTexting cobra um valor razoável por mensagens SMS extras enviadas. Outros aspectos importantes que gosto é que configurar e ensinar meus colegas a usar o SimpleTexting foi fácil. Nossa transição de um provedor de mensagens SMS para outro não poderia ter sido mais tranquila. O Simple Texting também possui muitos recursos que são muito úteis, como configurar modelos, enviar/receber mídia e encurtar links. O suporte ao cliente é fácil de acessar, o que também é um contraste notável em relação ao nosso antigo provedor. Outro aspecto importante que merece ser mencionado é que não experimentamos nenhum tempo de inatividade até agora. Enviamos uma quantidade considerável de mensagens SMS todos os dias, e é ótimo trabalhar sem interrupções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que encontrei foi quando dispensamos uma pessoa, e ao mudar as senhas das contas que essa pessoa usa, descobri que alterar as credenciais de login não desconecta a pessoa da conta. Então, seria necessário desativar a conta para impedir totalmente o acesso. Trabalhamos de casa, e alguns usuários precisam ter seu próprio PC para trabalhar, seria ótimo se ao mudar as senhas pudesse desconectar as pessoas da conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de verificação e configuração da conta foi fácil, com ótimo suporte da equipe SimpleTexting. Vendas e resolução de problemas são sempre rápidas e responsivas. A entrega de mensagens é excelente, em mais de um milhão de mensagens enviadas até agora, tivemos uma única campanha que não foi entregue como esperado. Os preços são excelentes, competitivos em comparação com alguns dos principais concorrentes. 9,5 de 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse mais integrações diretas para relatórios em vez de ter que baixar arquivos CSV. Eles têm um endpoint de API disponível, mas isso significa envolver nosso desenvolvedor e, honestamente, isso viola minha principal razão para usar uma ferramenta como esta, eu preciso que seja transparentemente simples para um usuário experiente, mas não desenvolvedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando funciona, funciona bem, o que é cerca de 50% do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os alertas são pouco confiáveis. As notificações push funcionam de vez em quando. O atendimento ao cliente é LENTO, cerca de 10 minutos entre as respostas ao usar o recurso de "chat". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração para começar a enviar SMS é realmente útil e fácil de seguir. Em menos de 5 minutos estou pronto para iniciar minha primeira campanha de marketing por SMS, que é o que eu precisava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você tem que atualizar seu plano para usar outro número gratuito além do que eles dão para você. Quero dizer, está tudo bem, mas eu gostaria de ter visto as diferentes opções de código de área antes de pagar pelo mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi fácil entrar em contato com a equipe de vendas e suporte, e a interface do usuário era amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós recebemos um tempo de resposta mais rápido, mas a configuração levou algumas semanas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar. Toda a equipe é capaz de usar o programa, com pouco ou nenhum treinamento. O que economiza tempo para todos. Chega aos nossos corretores de forma oportuna. Muito parecido com eles, podem responder com perguntas ou reconhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter que fazer login o tempo todo. Seria bom se houvesse um aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro os recursos e o layout para fazer tudo o que preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que todos os textos fossem enviados pontualmente em vez de em lotes espalhados durante a noite e chegando mais tarde do que o horário programado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro que seja direto para integrar e começar. Além disso, não há muito tempo de inatividade para o suporte ao cliente e registro de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Era confuso por que eu não conseguia importar meus contatos, mas era porque meu negócio ainda não estava registrado. Mas, honestamente, foi uma ótima integração geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.