Reserva de Viagem Software

Os agentes relatam que o inventário mostrado muitas vezes não corresponde ao que está realmente disponível, levando a reservas falhadas e conversas difíceis com os clientes.

Usuários familiarizados com sistemas legados (como Apollo ou Worldspan) acham a mudança para a nova plataforma Travelport+ desafiadora e menos eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

resolve processos de reserva lentos e manuais, reduzindo a carga de trabalho dos agentes e melhorando a experiência do cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando começamos a usar o Perk, reservar trens não era tão competitivo quanto reservar voos. Geralmente era possível encontrar tarifas muito melhores em diferentes sites, então, se os preços parecessem altos no Perk, incentivávamos os membros da equipe a verificar outros sites e reservar diretamente para reembolso, o que era um passo extra. Outro pequeno desafio era que, às vezes, alguém reservava um voo e, quando era aprovado, o voo já não estava mais disponível. Isso exigia uma coordenação adicional, o que era um pouco frustrante porque é um dos principais problemas que o Perk resolve para nós, mas não acontece com tanta frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Perk permite que os funcionários reservem suas próprias viagens em horários convenientes sem custos antecipados, reduzindo os problemas de coordenação. A facilidade de uso e as tarifas aéreas competitivas também apoiam nossas necessidades de viagem econômicas. Além disso, facilita muito a busca por um local para nosso retiro anual de toda a equipe, já que podemos fornecer ao concierge uma lista de requisitos e obter hotéis adequados, economizando horas de pesquisa para nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi um pouco de curva de aprendizado, mas realmente com o tempo gasto e novamente a equipe de suporte é incrível. Se há uma área onde eles podem crescer é na função de gerar cotações, mas tenho certeza de que isso está nos planos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Safari Portal facilita a criação de propostas e a conversão delas em vendas, e os clientes adoram as propostas atraentes. Criamos faturas e coletamos pagamentos com mais facilidade. As finanças são revolucionárias, e os formulários são fáceis para os convidados preencherem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um aspecto relacionado a faturas que ainda precisa de melhoria é garantir que todas as faturas incluam os códigos correspondentes que exigimos para rastrear nossas despesas internamente. Também precisamos investigar por que algumas passagens são cobradas como um valor total em vez de mostrar uma divisão entre custos de passagens aéreas e taxas, o que é necessário para nossos propósitos contábeis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estávamos procurando um parceiro de viagem que melhor atendesse às necessidades da nossa organização global, com colegas baseados em vários países e fusos horários que frequentemente precisam de suporte imediato. A Corporate Traveler oferece tanto agentes de viagem dedicados quanto a opção de auto-reserva através da plataforma Melon, o que melhorou visivelmente a experiência geral de viagem da nossa equipe. Ter a flexibilidade de obter ajuda via chat ou diretamente através dos nossos agentes dedicados tornou todo o processo mais suave, rápido e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no Amadeus é que ele pode parecer bastante complexo e avassalador, especialmente para novos usuários. Os comandos levam tempo para aprender e lembrar, e pequenos erros podem facilmente levar a falhas, o que pode ser frustrante durante horas de pico.

A interface também parece um pouco desatualizada em comparação com sistemas mais novos e mais amigáveis. Alguns processos, como trocas ou reembolsos, podem ser demorados e exigir várias etapas. Às vezes, a resposta do sistema pode ser lenta, o que aumenta a pressão quando você está lidando com clientes em tempo real. No geral, é uma ferramenta muito poderosa, mas poderia ser mais intuitiva e rápida de se trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Amadeus resolve o problema de gerenciar reservas de viagem complexas ao reunir tudo em um sistema centralizado. Em vez de verificar várias plataformas para disponibilidade de voos, tarifas, regras e gerenciamento de reservas, tudo está disponível em um só lugar e em tempo real. Isso reduz a confusão e o risco de erros, especialmente ao lidar com itinerários detalhados ou de múltiplos setores.

Para mim, isso significa uma tomada de decisão mais rápida e um melhor serviço para os clientes. Posso rapidamente comparar opções, fazer alterações, lidar com reemissões ou cancelamentos e fornecer informações precisas sem atrasos. No geral, o Amadeus ajuda a simplificar o trabalho diário, economiza tempo e aumenta a confiança ao lidar com clientes, mesmo em situações de alta pressão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visibilidade insuficiente dos tipos reais de assentos, restrições em segmentos casados e complexidade excessiva em torno das classes de reserva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Disponibilidade de Companhias Aéreas aborda o desafio central de visibilidade e acesso ao inventário em tempo real de companhias aéreas em múltiplas transportadoras, rotas, classes tarifárias e horários, reunindo tudo em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode parecer lento ou desajeitado às vezes, especialmente quando as telas demoram um momento para carregar ou quando são necessários muitos passos para tarefas simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele simplifica o processo de reserva e reduz o trabalho manual, o que torna as tarefas do dia a dia mais rápidas e menos propensas a erros.

Como isso ajuda

- Ele reúne voos, hotéis e carros em um só lugar, para que você não precise alternar entre sistemas.

- As ferramentas visuais facilitam a comparação de opções e a identificação de tarifas melhores.

- Atualizações em tempo real reduzem erros e retrabalho.

- Os fluxos de trabalho são mais guiados, o que ajuda você a concluir as reservas rapidamente.

No geral, ele resolve o problema de etapas de reserva lentas e fragmentadas e as substitui por um fluxo de trabalho mais suave e eficiente que economiza tempo e reduz o estresse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As sugestões da integração com o PowerPoint às vezes são um pouco limitadas e não oferecem opções de design suficientes. Isso foi recentemente resolvido pela opção HTML, que começaremos a testar agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A primeira coisa que eles resolveram para nós foi que todo o funil, desde a proposta preliminar até a reserva, costumava levar muito tempo. Com o Ezus, esse processo é muito mais eficiente. Agora também vamos tentar integrar a próxima etapa, para que a organização do evento também seja feita através do Ezus. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto é que às vezes os fornecedores que uso não estão disponíveis no CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Travefy me permite enviar uma cotação e reserva que parece profissional. Eu adoro que tenha um botão de aprovação que os clientes podem usar para aprovar a cotação. Também gosto que pesquisas de satisfação sejam enviadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há serviços limitados disponíveis para lugares, digamos, na Coreia do Sul. Por exemplo, em Busan, não consegui encontrar outras atividades para fazer além do Spa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontrar coisas para fazer, traslados de aeroporto, encontrar experiências e pacotes de férias completos Análise coletada por e hospedada no G2.com.