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eGain Knowledge+AI

Por eGain

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Avaliações e Detalhes do Produto eGain Knowledge+AI

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Mídia eGain Knowledge+AI

Demo eGain Knowledge+AI - Knowledge desktop
eGain’s knowledge desktop provides phone and digital channel agents the resource they need to easily resolve customer queries.
Demo eGain Knowledge+AI - Integration with contact center systems
There are out-of-the-box integrations for Salesforce, Service Now, Microsoft Dynamics and Adobe Experience Manager. The desktop also allows knowledge with AI to be embedded easily in any enterprise system.
Demo eGain Knowledge+AI - Multilingual search
Multilingual Search allows businesses to select from over 30 languages using natural language.
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Avaliações eGain Knowledge+AI (3)

Avaliações

Avaliações eGain Knowledge+AI (3)

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Usuário Verificado em Dispositivos Médicos
AD
Empresa (> 1000 emp.)
"Uma empresa que está atrasada e não honra seus compromissos com os clientes"
O que você mais gosta eGain Knowledge+AI?

Eles foram certificados KCS para gestão do conhecimento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta eGain Knowledge+AI?

A resposta deles aos clientes foi prometer o mundo e depois seguir em direções diferentes. Basicamente, mentiram para os clientes para conseguir o negócio e depois os abandonaram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Linhas Aéreas/Aviação
AL
Médio Porte (51-1000 emp.)
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
"As melhores ferramentas para a força de trabalho"
O que você mais gosta eGain Knowledge+AI?

A flexibilidade e ser amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta eGain Knowledge+AI?

eu amo tudo sobre o egain. sempre há espaço para melhorias, mas no geral é o melhor aplicativo para usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Gestão Educacional
CG
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
"Terrível sistema onde o pessoal da Egain cometeu um erro"
O que você mais gosta eGain Knowledge+AI?

Estrutura semelhante ao FTP que fez o CMS parecer familiar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta eGain Knowledge+AI?

Coisas simples para as quais você abriria um ticket de suporte eram excessivamente complexas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há reviews suficientes de eGain Knowledge+AI para o G2 fornecer insights de compra. Abaixo estão algumas alternativas com mais reviews:

1
Logotipo de Document360
Document360
4.7
(497)
Document360 ajuda sua equipe a criar, colaborar e publicar uma base de conhecimento de autoatendimento para seu software com facilidade.
2
Logotipo de Bloomfire
Bloomfire
4.6
(510)
Bloomfire é um centro pesquisável e seguro para o conhecimento da sua empresa. Bloomfire ajuda as equipes a encontrar conhecimento rapidamente, para que todos tenham informações quando e onde precisarem.
3
Logotipo de Guru
Guru
4.7
(2,330)
Guru é a Fonte de Verdade de IA que conecta o conhecimento da sua empresa, fornece respostas citadas em todos os lugares onde você trabalha e mantém as informações precisas automaticamente.
4
Logotipo de Talkdesk
Talkdesk
4.4
(2,500)
Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de serviço ao cliente mais críticos. A velocidade de inovação da Talkdesk, sua profunda expertise vertical e presença global refletem seu compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
5
Logotipo de Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(7,169)
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
6
Logotipo de Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(7,139)
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
7
Logotipo de NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
4.3
(1,726)
A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.
8
Logotipo de Yext
Yext
4.4
(963)
Yext é uma plataforma de software composta e orientada por API que coleta e organiza conteúdo de toda a empresa para fornecer informações relevantes e acionáveis — na forma de respostas — onde quer que as pessoas façam perguntas sobre um negócio.
9
Logotipo de Sprinklr Service
Sprinklr Service
4.3
(709)
Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência contínua para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual.
10
Logotipo de Ozonetel
Ozonetel
4.6
(618)
Ozonetel CloudAgent é projetado para permitir que os usuários ofereçam o serviço que seus clientes exigem.
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Preços

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