Avaliações e Detalhes do Produto Zoho Voice

Gerencie chamadas: Intervenção em Chamadas, Discador Automático e Métricas de Desempenho de Fila.

Neste LOB relacionado a finanças, é muito importante cumprir as leis e regulamentos federais.

Nossos líderes de equipe usam a função de Intervenção em Chamadas, monitoramento de chamadas ao vivo e coaching para ouvir a chamada e sussurrar no ouvido dos agentes sobre o que fazer em um caso específico.

Às vezes, quando há um problema em que o cliente precisa falar com um gerente, nós intervimos e transformamos em uma chamada a três para resolver o problema.

Monitoramos apenas para ficar de olho nas chamadas que aparecem na fila em vermelho devido à longa duração.

Este sistema nos permite tornar a experiência do cliente agradável e criar a maior satisfação do cliente.

É muito fácil de usar e, desde que tenhamos internet estável, o fluxo de chamadas é suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora estamos na versão de teste e não encontramos nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso isso todos os dias para fazer e receber chamadas e dependo das gravações de correio de voz e do SISTEMA DE ATENDIMENTO telefônico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte técnico deles é terrível e eu odeio quando preciso deles para ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O baixo custo especialmente que oferece para o serviço. Tenho usado outros produtos Zoho também e isso é o que alinha para minhas chamadas de vendas e marketing para usuários-alvo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A qualidade da chamada pode ser melhorada, às vezes é notado que após a chamada ser recebida leva de 5 a 10 segundos para começar a voz pré-gravada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zoho voice ajuda a converter mais leads, envolver-se com clientes e expandir o negócio de uma pessoa.

Zoho oferece um conjunto de e-mail para empresas que pode incluir convites de calendário, tarefas e eventos também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No 1. na aparência de upload

No 2. opção de assinaturas

No 3. quando copiamos e colamos, há erros graves que precisamos corrigir antes de enviar, então leva o dobro do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua integração perfeita com outras ferramentas de produtividade Zoho, tornando fácil gerenciar comunicações juntamente com CRM, gerenciamento de projetos e outras funções empresariais. Essa integração melhora a eficiência do fluxo de trabalho e proporciona uma experiência unificada para os usuários já no ecossistema Zoho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Problemas ocasionais de qualidade de chamada, especialmente em áreas com conexões de internet mais fracas. Alguns usuários relatam problemas de áudio intermitentes ou chamadas interrompidas, o que pode ser frustrante durante conversas importantes de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funciona muito bem com os outros aplicativos Zoho e é acessível. Todos os recursos que você pode precisar estão lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Experimentamos o Zoho Voice por cerca de dois meses com uma equipe de 15 pessoas. A quantidade de reclamações que recebi foi enorme. Problemas de conexão, problemas com chamadas perdidas não sendo registradas, chamadas que não podiam ser atendidas através do aplicativo ZDialer, o aplicativo ZDialer não tocando de forma alguma. Em um ponto, nosso número ficou offline por algumas horas devido a "problemas com o provedor". Foram ondas e ondas de bugs a ponto de agora termos decidido mudar para um sistema diferente. Realmente tentei gostar do Zoho Voice, porque tem muito potencial e tem tudo o que precisamos em um sistema VoIP (talvez exceto mensagens do Whatsapp). Mas os problemas de estabilidade são tão ruins que prejudicaram nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma operação de janela única onde não é necessário alternar abas para fazer uma chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele enfrenta problemas de conectividade ao perder alguma integração com o sistema Windows. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte desta ferramenta é que, seja o seu negócio local ou internacional, ela oferece a funcionalidade de chamadas localmente e internacionalmente. Podemos configurar um call center de pequena escala com a ajuda desta ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu encontre sobre esta ferramenta me desagrada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bastante confiável, acessível e bastante consistente para startups em crescimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente poderia ter sido muito melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simples e fácil de usar. Podemos integrar facilmente com o Zoho HelpDesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada disso, teria sido ótimo se eles adicionassem isso como um pacote. Análise coletada por e hospedada no G2.com.