O que você mais gosta YourGPT Chatbot?
Antes de implementar o chatbot de IA da YourGPT, nosso departamento de atendimento ao cliente estava enfrentando dificuldades. Longos tempos de espera, perguntas sem resposta fora do horário de expediente e respostas inconsistentes estavam frustrando os clientes e limitando o crescimento do nosso negócio.
Precisávamos de uma solução que pudesse fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem comprometer a qualidade ou a velocidade de resposta. Após avaliar diferentes plataformas de chatbot, selecionamos a YourGPT por suas poderosas e personalizáveis capacidades de IA.
O processo de implementação foi tranquilo. A interface intuitiva da YourGPT facilitou o treinamento do chatbot usando nossos dados existentes de suporte ao cliente. Em apenas algumas semanas, o chatbot estava pronto para lidar com consultas básicas de forma independente.
O impacto foi notável. Os clientes agora recebem respostas rápidas como um raio sempre que têm uma pergunta - mesmo à noite, nos fins de semana e feriados. As pontuações de satisfação dispararam à medida que os tempos de espera diminuíram drasticamente.
Talvez o mais impressionante seja a capacidade do chatbot de aprender continuamente. À medida que interage com mais clientes, suas respostas se tornam cada vez mais precisas e adaptadas ao nosso negócio. Isso permite que nossa pequena equipe de agentes se concentre em questões mais complexas.
Ao aproveitar a YourGPT, elevamos nosso atendimento ao cliente a novos patamares. O chatbot agora é central para oferecer a experiência excepcional que nossos clientes merecem. Não tenho dúvidas de que a YourGPT continuará impulsionando nosso sucesso e ajudando a levar nosso negócio ao próximo nível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.