Recursos de YourGPT Chatbot
Plataforma (12)
Suporte ao usuário móvel
Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.
Personalização
Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.
Integração
Integra-se com outros softwares de atendimento ao cliente para melhorar o suporte e aprimorar a funcionalidade
Relatórios
Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso
Painéis
Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho
Bate-papo ao vivo
Conforme relatado em 17 avaliações de YourGPT Chatbot. Forneça ferramentas para bate-papo ao vivo em seu site.
Integrações
Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente. Revisores de 17 de YourGPT Chatbot forneceram feedback sobre este recurso.
Marca
Tem a capacidade de personalizar a aparência do chatbot para combinar com a marca da empresa. Revisores de 17 de YourGPT Chatbot forneceram feedback sobre este recurso.
Analytics
Conforme relatado em 17 avaliações de YourGPT Chatbot. Dá ao usuário a capacidade de analisar conversas com o chatbot e ver seu desempenho.
Acesso baseado em função
Com base em 17 avaliações de YourGPT Chatbot. Permite variar o acesso ao chatbot e às configurações do administrador, dependendo do usuário, sua função, etc.
Coleta de informações
Pode coletar e armazenar informações de interlocadores, como e-mail, número de telefone, etc. Revisores de 17 de YourGPT Chatbot forneceram feedback sobre este recurso.
Gerenciamento de Tickets e Casos (8)
Experiência do usuário de criação de tickets
Experiência do usuário de criação e envio de um ticket
Experiência do usuário de resposta de ticket
Experiência do usuário de responder e receber uma resposta
Fluxo de trabalho
Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo
Resposta automatizada
Responder a solicitações comuns com resposta padrão
Gerenciamento de SLA
Oferece ferramentas para gerenciar e rastrear SLAs (contratos de nível de serviço)
Anexos/Screencasts
Documentos e arquivos podem ser anexados ao ticket para se comunicar com problemas/resoluções do cliente
Colaboração de Tickets
Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente
Banco de Dados de Clientes/Contatos
Repositório central para informações de conta e contato
Canais de Comunicação (5)
Portal do Cliente
Permite um portal totalmente personalizável para que o cliente insira tickets, forneça feedback e se comunique com os agentes de serviço
E-mail para o caso
Capacidade de os agentes de atendimento ao cliente se comunicarem por e-mail e as conversas por e-mail são rastreadas automaticamente no ticket
Suporte por chat ao vivo
Capacidade dos agentes de atendimento ao cliente de se comunicarem com os clientes via chat ao vivo para resolver problemas ao vivo
Integração com Mídias Sociais
Integração com redes sociais como Twitter e Facebook para permitir que clientes e agentes se comuniquem via redes sociais
Voz
Faça e receba chamadas diretamente no aplicativo. Acompanhe e registre chamadas para análise.
Design de Interface do Usuário (4)
WYSIWYG Editor
Fornece a capacidade de arrastar e soltar elementos no aplicativo para personalizar a interface.
Branding Personalizado
Fornece ferramentas para inserir logotipos de marca, cores, citações e outros conteúdos proprietários.
Modelos de aplicativos
Fornece modelos de aplicativos de nível básico para criar e personalizar para usuários e ações específicos.
Gerenciamento de fluxo de trabalho
Permite a criação de sequências de páginas, formulários e bibliotecas para usuários que navegam no aplicativo.
Controle de Dados (3)
Migração de dados
Permite que os usuários adicionem dados de fontes existentes ao criar o aplicativo inicial ou alterar fontes de dados.
Sincronização de dados
Atualiza continuamente os dados à medida que os usuários ou fontes de dados externas são editados.
Segurança de dados
Criptografa ou fornece alguma forma de firewall para impedir que terceiros acessem dados confidenciais.
Publicação (3)
Implantação de aplicativos
Libera o aplicativo para acesso em desktop ou dispositivos móveis.
Compatibilidade de plataforma
Permite que os usuários criem aplicativos de plataforma cruzada ou forneçam modelos específicos para diferentes tipos de dispositivos.
Gerenciamento do ciclo de vida
Fornece a capacidade de gerenciar o aplicativo e a manutenção desde a compilação, durante toda a versão e até sua desativação.
Experiência de autoatendimento (5)
Base de conhecimento
Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte.
Artigos pesquisáveis
Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web.
Fóruns da Comunidade
Permite que os usuários interajam com outros usuários para resolver problemas comuns.
Otimização móvel
Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis
Personalização
Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências
Plataforma de autoatendimento (4)
Marca
Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc.
Automação
Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação
Inteligência artificial
Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente
Integrações
Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente
Facilitação de Leads (4)
Chatbot voltado para o cliente
Oferece um chatbot para iniciar e realizar conversas iniciais com prospects e leads.
Qualificação de Leads
Calcula automaticamente quais leads têm mais chances de se tornarem clientes.
Acompanhamento de Leads
Entra em contato automaticamente com todos os leads.
Agendamento de reuniões
Utiliza processamento de linguagem natural para configurar reuniões.
Organização (3)
Gestão de Oportunidades e Pipeline
Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa.
Entrada de dados
Automatiza a entrada dos dados coletados.
Integrações / APIs
Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.
Análise de desempenho (2)
Coaching
Fornece treinamento em tempo real para representantes de vendas.
Rastreamento de desempenho
Acompanha e analisa o desempenho do representante comercial.
Análise de Vendas (2)
Previsão de ROI
Meça o retorno sobre o investimento e os dados de alavancagem para prever a rentabilidade de projetos futuros.
Previsão de Vendas
Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores.
Respostas (5)
Personalização
Com base em 17 avaliações de YourGPT Chatbot. Personalize seus fluxos de trabalho de bate-papo com regras e automações.
Controle
Controle com quem o chatbot conversa (e quando). Revisores de 17 de YourGPT Chatbot forneceram feedback sobre este recurso.
Rota para o Ser Humano
Com base em 16 avaliações de YourGPT Chatbot. Tem a capacidade de conectar interlocador com um agente humano quando a necessidade surge.
Barras de menu
Pode fornecer interlocadores com menus, através dos quais eles podem escolher uma resposta relevante. Revisores de 17 de YourGPT Chatbot forneceram feedback sobre este recurso.
Sequências de gotejamento
Pode enviar sequência acionada de mensagens automatizadas enviadas em um cronograma predefinido de forma direcionada. Revisores de 17 de YourGPT Chatbot forneceram feedback sobre este recurso.
IA generativa (7)
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de YourGPT Chatbot.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Revisores de 15 de YourGPT Chatbot forneceram feedback sobre este recurso.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Personalização - Construtores de Agentes de IA (3)
Configuração de Linguagem Natural
Suporta configuração usando instruções em linguagem natural.
Personalização de Tom
Permite aos usuários personalizar o tom do agente.
Guardrails de Segurança
Permite a definição de diretrizes de segurança claras para as ações dos agentes.
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA (4)
Suporte Omnicanal
Suporte em web, dispositivos móveis, aplicativos de mensagens e outros canais.
Agente de Marca
Personalização da marca do agente, incluindo aparência visual e estilo de conversação.
Capacidades de Resposta Proativa
Equipa agentes com capacidades de resposta proativa com base em gatilhos predefinidos.
Escalação Humana Sem Interrupções
Facilita a escalada contínua para funcionários humanos em questões complexas.
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA (3)
Análise e Relatórios
Fornece análises e relatórios sobre o desempenho e as interações dos agentes.
Consciência Contextual
Oferece aos agentes a capacidade de manter a consciência contextual em interações.
Conformidade com a Privacidade de Dados
Garante conformidade com os requisitos de privacidade e governança de dados.
Integração - Construtores de Agentes de IA (4)
Automação de Fluxo de Trabalho
Automatiza fluxos de trabalho e ações com base nas respostas dos agentes.
Uso da API
Permite o uso de APIs para configuração avançada de agentes.
Interoperabilidade de Plataforma
Interoperabilidade com várias plataformas para experiências unificadas.
Integração de Dados de CRM
Permite a integração com dados de CRM para fundamentar as respostas dos agentes no contexto empresarial.
Plataformas de Desenvolvimento Sem Código - IA Agente (3)
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Help Desk (3)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Agente AI - Assistente de Vendas de IA (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
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