O que mais valorizo é a facilidade de implementação e integração com sistemas de e-commerce. Os dados são coletados em tempo real, e os relatórios estão prontos para uso quase imediatamente. Os benchmarks de mercado também são muito valiosos, permitindo-nos comparar nossa loja com outras do setor. Além disso, a equipe da YourCX é extremamente flexível—implementam funcionalidades sob demanda e personalizam a ferramenta de acordo com nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, com grandes quantidades de dados, leva um pouco mais de tempo para filtrá-los e configurá-los de acordo com suas preferências, mas na prática isso é uma desvantagem menor, porque os dados são muito detalhados e úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que realmente diferencia o YourCX é sua fusão de design centrado no usuário com capacidades de IA proprietárias e de ponta. Enquanto a interface permanece realmente fácil de navegar e escalar para não especialistas (um grande ponto positivo para a adoção em toda a empresa), o verdadeiro divisor de águas está sob a superfície. A plataforma é avançada em automação de análise. Eles desenvolvem sua própria IA integrada para recursos como categorização avançada e busca semântica, o que significa que convertemos instantaneamente milhares de respostas de texto aberto em insights estruturados e acionáveis—sem horas de trabalho manual. Esta análise orientada por IA reduz drasticamente o tempo para obter insights. Além disso, em uma era de conformidade rigorosa, a abordagem do YourCX à proteção de dados é realmente importante para nós. Ao utilizar modelos proprietários para análise de conteúdo e anonimização, garantimos o mais alto nível de segurança e conformidade regulatória (GDPR e RODO). O YourCX é uma plataforma orientada por IA que automatiza o trabalho pesado da análise de dados, permitindo que nossa equipe se concentre puramente em ações estratégicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se eu tivesse que apontar uma desvantagem, seria que as capacidades mais avançadas e analíticas do YourCX nem sempre são imediatamente óbvias ou acessíveis. A plataforma é tão inteligentemente projetada para ser intuitiva para a equipe de linha de frente e não-especialistas em dados que, às vezes, os recursos de análise aprofundada—como filtragem personalizada complexa, ajustes específicos de modelo de dados ou regras avançadas de segmentação—parecem ligeiramente escondidos por trás da interface limpa e simplificada.

No entanto, esta é uma escolha de design muito deliberada e, em última análise, uma grande força: garante que a maioria da nossa equipe possa usar a plataforma de forma eficaz desde o primeiro dia, sem se sentir sobrecarregada pela complexidade técnica. Embora os usuários avançados possam ocasionalmente precisar procurar a configuração avançada específica, a compensação é uma ferramenta que mantém sua facilidade de uso e alta taxa de adoção em toda a organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

YourCX é uma ferramenta de pesquisa altamente eficaz com um conjunto de recursos maduros. Oferece ampla personalização, permitindo que cada pergunta seja adaptada precisamente para fornecer escolhas concisas e relevantes aos respondentes. A lógica de ramificação da plataforma permite que os usuários pulem seções desnecessárias com base em suas respostas, simplificando a experiência geral e melhorando as taxas de conclusão das pesquisas. Além disso, o YourCX oferece opções essenciais para validar as respostas dos participantes através de vários métodos, como códigos ou verificação por e-mail, o que é crucial para nossas necessidades específicas.

Descobrimos que o YourCX é indispensável para implantar rapidamente pesquisas de feedback e questionários abrangentes. Uma vez familiarizados com suas capacidades, há inúmeras maneiras de aproveitar seus recursos de forma eficaz. Embora tenhamos precisado de suporte ao cliente apenas algumas vezes, a experiência tem sido consistentemente excepcional. O suporte não só resolveu nossos problemas prontamente, mas também explicou claramente como evitar que problemas semelhantes ocorram no futuro.

Eles também implementam novas funcionalidades, que nos ajudariam, muito rapidamente - até no mesmo dia! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o YourCX possa parecer complexo à primeira vista, devido à abundância de opções e módulos, a característica marcante é o seu excepcional serviço ao cliente. O Hub de Suporte e a equipe de Atendimento ao Cliente têm fornecido assistência excepcional sempre que necessário. Eles estão sempre disponíveis, são altamente conhecedores e proativos, oferecendo ideias práticas para alcançar o objetivo da pesquisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

YourCX combina uma interface fácil de usar com termos de cooperação muito flexíveis, o que torna simples a adoção e o escalonamento à medida que nossas necessidades mudam. Mesmo colegas que não são especialistas em dados podem navegar rapidamente pela plataforma e usar os insights que ela fornece. Além disso, os mecanismos impulsionados por IA são extremamente úteis—a busca semântica facilita encontrar respostas relevantes em texto aberto, a anonimização automatizada garante conformidade e segurança dos dados, e os insights gerados por IA nos ajudam a identificar instantaneamente as principais tendências sem horas de análise manual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma já oferece um forte suporte de IA, mas às vezes eu gostaria de receber menos relatórios gerados automaticamente. Há tanta informação útil que às vezes não consigo processar tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma de pesquisa é tanto dinâmica quanto intuitiva, tornando-a acessível até mesmo para iniciantes. Eu aprecio particularmente a flexibilidade criativa oferecida pela personalização do painel, que uso diariamente para gerenciar vários programas de experiência do cliente em toda a nossa organização. A integração com ferramentas como nossos sistemas de CRM adiciona uma conveniência significativa, enquanto o modelo de licenciamento flexível garante uma implementação perfeita dentro do nosso negócio. Recomendo altamente esta plataforma para qualquer pessoa que trabalhe em Inteligência de Negócios, Insights ou Pesquisa de Mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o YourCX possa parecer complicado em alguns aspectos inicialmente, o Support Hub e a equipe de Atendimento ao Cliente são excepcionais. Sempre que precisei de assistência, eles estiveram prontamente disponíveis, altamente conhecedores e consistentemente prestativos, oferecendo ideias e orientações valiosas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A característica marcante do YourCX é, sem dúvida, sua interface intuitiva e fácil de usar. Ele oferece simplicidade sem economizar em análises poderosas e insights de clientes. Conseguimos integrá-lo rapidamente em nossos fluxos de trabalho diários e começamos a obter insights quase imediatamente. Além disso, o YourCX oferece termos de cooperação flexíveis, o que facilitou nossa adaptação à medida que crescíamos e nossas necessidades mudavam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o YourCX brilhe em usabilidade, algumas áreas como profundidade de recursos e análises avançadas ainda têm espaço para crescer. Comparado a plataformas experientes, ele carece de algumas das ferramentas mais sofisticadas para análises preditivas, mas eles estão adicionando novas funcionalidades muito rapidamente. Desenvolver essas capacidades poderia realmente aumentar sua vantagem competitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é realmente clara e fácil de usar, independentemente do seu nível de experiência.

A YourCX parece um verdadeiro parceiro de CX, não apenas um fornecedor.

Adoro a atitude positiva e a abordagem deles.

Os relacionamentos que consegui construir com eles significam muito.

Eles estão sempre focados em melhorar e evoluir, especialmente com ótimas soluções de IA.

O modelo de preços deles é justo — sem cobranças extras apenas por adicionar mais usuários ou mais pesquisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ser mais fácil construir painéis e o AI Companion poderia funcionar um pouco mais rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais valorizo no YourCX: um editor intuitivo que permite criar rapidamente qualquer pesquisa, métodos de distribuição fáceis que levam suas pesquisas aos respondentes sem complicações desnecessárias e resultados em tempo real que podem ser analisados imediatamente. Além disso, ótimo contato com a equipe de suporte e respostas rápidas significam que o trabalho nunca fica parado. Ferramentas precisas para análise e segmentação de dados, bem como relatórios flexíveis e rápidos, permitem tirar conclusões e otimizar suas atividades em pouco tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o YourCX seja muito funcional, notei algumas desvantagens: a interface poderia ser mais atraente e o uso de recursos avançados às vezes requer suporte técnico do YourCX. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é útil, nos dá todas as respostas de que precisávamos. Somos capazes de analisar os resultados de todas as pesquisas em um minuto e, quando não sabemos algo, podemos obter ajuda do suporte ao cliente sempre disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um visual um pouco desatualizado, mas por outro lado é realmente fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As soluções de IA são realmente úteis todos os dias. Insights, anonimização, relatórios de IA são fáceis de usar e úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não sei, talvez uma atualização mais rápida das páginas de suporte Análise coletada por e hospedada no G2.com.