Avaliações e Detalhes do Produto BigTime Services CPQ

Há uma comunidade enorme e ativa aqui, com mais de 5 mil colaboradores para o código do Rails, e as estatísticas estão crescendo, eficiência de tempo, forte adesão aos padrões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem armazenamento de flexibilidade, o tempo de desempenho é uma das desvantagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Disposição para trabalhar conosco, coletou todas as nossas ofertas de Serviços em um catálogo fácil, integrou-se bem com nossas necessidades do Salesforce e forneceu uma interface muito agradável para nossas equipes de vendas usarem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há pouca desvantagem para a WorkRails se os pacotes de Serviços forem criados. Se não forem criados, então a WorkRails pode não ser a mais fácil de usar. Há alguma lógica, mas ter pacotes para construir torna muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ceridian implementou o Workrails há quatro anos. Os clientes podem escolher entre mais de 80 serviços no portal Workrails para enviar solicitações de trabalho e obter uma estimativa sob demanda. Isso reduziu os esforços manuais para proporcionar uma experiência perfeita ao cliente. Este portal reduz significativamente o tempo necessário antes que um consultor seja designado, diminuindo o tempo de ciclo, o que aumenta a eficiência e a receita. Isso foi fundamental para crescermos o negócio globalmente. A implementação exigiu um cronograma agressivo e os consultores da Workrails foram muito responsivos às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso ambiente é personalizado e adaptado às nossas necessidades específicas. Originalmente, havia apenas um desenvolvedor da Workrails com conhecimento aprofundado do nosso sistema, e ele sempre foi excepcional. No entanto, ocasionalmente precisávamos de um backup quando ele não estava disponível. Quando chamamos a atenção deles para isso, a Workrails agiu prontamente para trazer mais recursos para se familiarizarem com nosso produto e fornecer suporte técnico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Criar um grande volume de propostas/SOWs complexas e personalizadas consome muito tempo e recursos de várias equipes envolvidas. O guided selling do WorkRails acelera dramaticamente nosso processo ao permitir que a equipe de vendas crie rapidamente propostas precisas e adequadas para cada prospecto único. O WorkRails nos ajudou a eliminar uma quantidade significativa de trabalho manual envolvido em todo o processo de vendas de serviços, permitindo que nos movêssemos mais rápido sem sacrificar a qualidade e a precisão. Nossos tempos de proposta passaram de semanas para minutos após a implementação do WorkRails.

Avaliamos vários fornecedores e, com base em nossa avaliação, ficou claro que não havia nada no mercado que se comparasse ao WorkRails. O WorkRails teve um impacto positivo significativo em nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A WorkRails construiu um ambiente personalizado com base em nossos casos de uso e necessidades. A desvantagem desse nível de personalização para o nosso negócio é que, ocasionalmente, fazer alterações em nosso ambiente requer um pouco mais de tempo e esforço de nossa equipe devido à complexidade. Mas, dito isso, a WorkRails oferece um enorme suporte para nos ajudar a fazer esses ajustes, incluindo documentação de suporte e guias do usuário, permitindo que nossa equipe interna faça a maioria das atualizações por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte mais útil da plataforma WorkRails é a capacidade de remover redundâncias e automatizar fluxos de trabalho e etapas manuais que consomem tempo quando medidos em escala. Estamos tão cansados de copiar e colar como uma organização, quando a missão é dimensionar e vender serviços para proporcionar uma experiência maravilhosa ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de uma GUI nativa (ainda em desenvolvimento) tem tanto aspectos positivos quanto negativos. Isso significa que a plataforma é totalmente capaz de lidar com uma gama mais ampla de requisitos, mas atrasa o tempo massivo para valor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As equipes de atendimento ao cliente podem desenvolver pacotes personalizados de serviços em minutos, gerar a documentação associada instantaneamente e calcular a quantidade de créditos de serviço necessários para a compra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não identifiquei nenhuma oportunidade clara de melhoria. Eles têm sido um parceiro tremendo conosco e sempre fazem o melhor para apoiar nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Verdadeiramente uma ferramenta construída para serviços! Usei o Workrails em 2 empresas e é absolutamente a melhor ferramenta para gerenciar SOWs de serviços e até pacotes. A empresa é fácil de trabalhar, tornando a implementação fácil. Nossas equipes de TI estavam sobrecarregadas, então priorizar uma ferramenta que o negócio pudesse "gerenciar" principalmente por conta própria era uma prioridade, não queríamos ter que registrar tickets para mudanças básicas. Nossa equipe financeira está muito mais feliz por não ter que revisar cada SOW agora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação poderia ter sido mais rápida se nossa força de vendas não fosse tão complicada. Eu não acho que isso seja realmente culpa da WorkRails, mas é definitivamente um desafio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A automação economiza tempo e reduz erros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Possível dependência do WR para atualizações/problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.