Recursos de WorkHub Tasks

Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.

Com base em 11 avaliações de WorkHub Tasks. Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.

Conforme relatado em 12 avaliações de WorkHub Tasks. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Integra-se com outros softwares de atendimento ao cliente para melhorar o suporte e aprimorar a funcionalidade Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de WorkHub Tasks.

Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de WorkHub Tasks.

Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho

Experiência do usuário de criação e envio de um ticket Revisores de 25 de WorkHub Tasks forneceram feedback sobre este recurso.

Experiência do usuário de responder e receber uma resposta Este recurso foi mencionado em 25 avaliações de WorkHub Tasks.

Com base em 25 avaliações de WorkHub Tasks. Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo

Conforme relatado em 22 avaliações de WorkHub Tasks. Responder a solicitações comuns com resposta padrão

Conforme relatado em 11 avaliações de WorkHub Tasks. Oferece ferramentas para gerenciar e rastrear SLAs (contratos de nível de serviço)

Com base em 22 avaliações de WorkHub Tasks. Documentos e arquivos podem ser anexados ao ticket para se comunicar com problemas/resoluções do cliente

Conforme relatado em 25 avaliações de WorkHub Tasks. Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente

Com base em 25 avaliações de WorkHub Tasks. Repositório central para informações de conta e contato

Permite um portal totalmente personalizável para que o cliente insira tickets, forneça feedback e se comunique com os agentes de serviço Este recurso foi mencionado em 25 avaliações de WorkHub Tasks.

Conforme relatado em 26 avaliações de WorkHub Tasks. Capacidade de os agentes de atendimento ao cliente se comunicarem por e-mail e as conversas por e-mail são rastreadas automaticamente no ticket

Conforme relatado em 20 avaliações de WorkHub Tasks. Capacidade dos agentes de atendimento ao cliente de se comunicarem com os clientes via chat ao vivo para resolver problemas ao vivo

Com base em 18 avaliações de WorkHub Tasks. Integração com redes sociais como Twitter e Facebook para permitir que clientes e agentes se comuniquem via redes sociais

Conforme relatado em 10 avaliações de WorkHub Tasks. Faça e receba chamadas diretamente no aplicativo. Acompanhe e registre chamadas para análise.

O software incorpora múltiplos canais de comunicação digital.

Permite a incorporação de contatos de entrada de canais não comerciais.

Inclui mídia física (correio, flyers, outdoors, etc.) no mix de canais.

Permite o planejamento e a implantação de uma estratégia global de comunicação.

Inclui ou integra-se com aplicativos de criação de conteúdo.

As comunicações de saída são segmentadas e personalizadas.

Os contatos de entrada são identificados e tratados com base no histórico.

O software verifica a conformidade com GDPR, CAN-SPAM e outros requisitos legais.

Permite que os usuários deixem anotações ou comentários em e-mails ou casos relevantes.

Fornece um espaço dedicado ou um recurso de thread que permite uma discussão de formato longo.

Ofereça atribuição no aplicativo e funcionalidade de controle de tarefas.

Permite que os usuários criem e sigam fluxos de trabalho predeterminados anexados às ações.

Permite que os usuários criem respostas enlatadas ou modelos para respostas por e-mail.

Integra-se sem software externo para fornecer funcionalidade adicional ou informações extra.

Fornece um sistema de marcação para permitir que os usuários classifiquem e-mails por assunto relevante.

Analisa tendências em conteúdo e resolução de e-mails.

Acompanha o desempenho e a produtividade dos usuários dentro do aplicativo.

Rastreia análises de e-mail, como e-mails abertos, por quanto tempo o e-mail foi aberto, etc.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos