Avaliações e Detalhes do Produto Walla

Eu tenho apenas um software para todas as minhas necessidades de estúdio. Não preciso de todas as integrações (e custos associados) que costumava ter. E eles facilitam o crescimento!! Walls também é fácil de usar para o estúdio, instrutores e clientes. Eu economizo muito tempo ajudando os clientes a resolver problemas também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Receber ajuda mais imediatamente é a única coisa que sinto falta do MindBody. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há tantas características que adoro no software Walla. O que mais gosto no Walla é como ele se integra perfeitamente à experiência do nosso site para novos alunos. Nossos novos clientes acham tão fácil de usar em comparação com nosso software anterior, onde sentíamos que estávamos perdendo clientes que chegavam ao nosso site. Raramente temos problemas de usuário com o Walla - é muito elegante e fácil. Temos uma ampla faixa etária de clientes de ioga em nosso estúdio, e todos conseguem agendar aulas e inscrições com facilidade! Além disso, não consigo pensar em um software de estúdio de ioga onde os fundadores sejam tão acessíveis e presentes com os usuários. Laura modera o grupo do Facebook do Walla, onde os usuários fazem perguntas diretas a ela, e o tempo de resposta dela é ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Walla está continuando a adicionar novos recursos. Estou com a Walla desde março de 2022 e já vi muito crescimento com o software, especialmente o Marketing Suite! Não há nada que eu não goste na Walla, mas pode ter menos recursos do que os softwares maiores/mais antigos no mercado. É apenas algo para se estar ciente. Mas eu prefiro muito mais ter um software de alta qualidade que seja fácil de usar do que algo que seja pouco confiável com mais recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu gosto sobre o Walla Software:

O Walla Software se integra lindamente ao nosso site, criando uma experiência perfeita para nossos clientes. Eles acham incrivelmente fácil de usar, aumentando sua satisfação geral. O software tem tudo o que você precisa para administrar um negócio de sucesso, tudo em uma única suíte, tornando-o uma solução abrangente para as necessidades do nosso estúdio. Desde o gerenciamento de horários de aulas até o processamento de pagamentos e comunicações com clientes, o Walla Software simplifica nossas operações e nos ajuda a oferecer um serviço excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto sobre o Walla:

Aprender qualquer nova plataforma leva tempo, e o Walla não é exceção. No entanto, o Centro de Ajuda do Walla é uma ferramenta valiosa ao navegar por perguntas, o que ajuda a mitigar alguns dos desafios iniciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Intuitivo e fácil de usar/treinar outros. O atendimento ao cliente é excelente. Eles respondem às questões rapidamente e com boa comunicação. Eles sempre respondem às minhas perguntas de forma completa, aceitam abertamente todos os feedbacks e respondem a pedidos de novos recursos. Meus alunos também adoram a facilidade de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas coisas que eu gostaria que pudéssemos ajustar ou editar no backend. Coisas como campos obrigatórios para a criação de contas de estudantes e a linguagem dos recibos em alguns e-mails transacionais. Sinto que esse tipo de coisa será resolvido eventualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há tanto para amar sobre o Walla. Do lado do cliente, adoro a experiência do usuário simples e clara. A reserva é intuitiva e os pequenos detalhes, como confetes quando você reserva, estatísticas de aula e o teste de personalidade, elevam a experiência do usuário e a tornam mais divertida!

Do lado do estúdio, adoro que posso fazer quase tudo do meu telefone, desde revisar relatórios, verificar números de aulas até criar inscrições. Aprecio a abordagem simples e clara do Walla para relatórios e compreensão do que está acontecendo com o negócio, especialmente quando estou em movimento.

O Walla parece um software construído por pessoas que realmente entendem o trabalho de administrar um estúdio/academia. Eles entendem a importância de o software do estúdio ser uma extensão de nossa comunidade e experiência.

No geral, tivemos uma experiência muito positiva com o Walla - tanto com o software quanto com a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O maior desafio no software de estúdio é sempre o relatório. Walla está fazendo grandes avanços nesta área, mas estou animado para ver como eles continuam a evoluir e liderar a indústria neste espaço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora nenhuma plataforma de reservas seja realmente perfeita, gostamos muito do Walla por sua conveniência e natureza amigável. Nossos clientes apreciam a facilidade de agendar aulas, e nosso recurso favorito de todos os tempos é a capacidade de adicionar Convidados às suas reservas. Nosso negócio é impulsionado pelo boca a boca e referências de amigos, então esse recurso é realmente ótimo para o nosso negócio em particular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de gerenciamento de inventário de produtos é complicado. É uma funcionalidade mais recente e esperamos que melhore. Mas atualmente, não há como inserir quantidades em massa e temos que criar produtos individualmente, depois voltar e pesquisar, abrir o produto e passar por mais alguns cliques antes de definir o inventário.

Atualizações recentes também definiram produtos aleatórios como não disponíveis para venda, e não há como corrigir isso, exceto entrando e abrindo cada produto individualmente. Não há como ver quais produtos estão desativados, então temos que abrir centenas de produtos. Se deixarmos como está, isso interrompe o fluxo de vendas quando alguém deseja comprar um produto que está definido como indisponível (há confusão com a equipe porque o produto não parece existir, etc). Dores de cabeça como essa destacam que a Walla ainda é uma empresa nova desenvolvendo seu software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu aprecio que seja fácil de usar e que eles estejam sempre fazendo atualizações e trabalhando para melhorar as capacidades do software para os usuários, a maioria sem custos adicionais. Eu também valorizo investir na Walla como um meio de investir em mulheres na tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1.) Custo da integração de marketing e do processo de integração para isso. Depois do aluguel e da folha de pagamento, Walla é minha maior despesa mensal. Eu sei que poderia usar outro software que seria significativamente mais barato. Fornecer aos proprietários de estúdios mais recursos para mensagens automatizadas eficazes seria muito apreciado.

2.) Atendimento ao cliente. Frequentemente, leva muito tempo para obter uma resposta de uma pessoa real. Eu apreciaria poder facilmente falar ao telefone com alguém! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Walla é um software muito simplificado. Usá-lo de forma eficaz e eficiente é algo muito natural. O site é otimizado para dispositivos móveis, então posso gerenciar meu negócio pelo meu telefone. As ferramentas de vendas e marketing deles não apenas ajudaram a crescer nosso negócio, mas o fizeram de uma maneira que tem sido bastante fácil para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como qualquer software, há alguns recursos que não estão disponíveis. Dito isso, a equipe deles é extremamente ágil, responde rapidamente às solicitações de suporte e também está aberta a e regularmente aceita feedback dos usuários sobre quais mudanças gostariam de ver implementadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Walla é simplesmente tão fácil de usar. A interface é intuitiva, e quando penso que preciso encontrar uma solução alternativa, descubro que eles já pensaram nisso e tornaram tudo FÁCIL. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que pudéssemos cobrar taxas - por treinamento, eventos únicos, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso é enorme para mim. Sou um ex-cliente da MindBody e achei o software deles complicado e caótico, com muitos logins. Adoro que tenho um único login para reservas, suíte de marketing, aplicativo móvel, processamento de transações, e que o aplicativo de negócios é amigável para dispositivos móveis. As automações de marketing e as funções de público são muito poderosas. Também gostamos muito da funcionalidade de precificação por crédito, já que temos 2 categorias de serviço diferentes (com preços diferentes) e estamos pensando em mudar para um sistema de precificação totalmente baseado em créditos em breve. As pessoas por trás do software Walla entendem o modelo de negócios de estúdios de fitness boutique e seu produto reflete isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que, no geral, a Walla precisa de um melhor atendimento ao cliente. Sinto falta do modelo baseado em telefone que a MBO usa. Planejo começar a usar mais o Loom para enviar minhas perguntas, porque muitos problemas são muito complexos para serem explicados por chat ou e-mail. Embora eu ache que todos são prestativos, responsivos e competentes, às vezes sinto que minha pergunta não é compreendida (provavelmente devido ao modelo de comunicação baseado em chat) ou me dizem que não há solução e, depois, acabo descobrindo uma solução por conta própria. Posso estar errado, mas às vezes tenho a sensação de que encerrar os tickets é o objetivo, em vez de realmente se aprofundar/dar aquele passo extra. Pode ser uma questão de volume. Existem outras funcionalidades que não adoro, mas nenhum software é perfeito. Uma coisa de que não sou muito fã é que as compras relacionadas a reservas em lista de espera não atendidas são reembolsadas para o cartão registrado (em vez de crédito na conta). Isso soma centenas de dólares em vendas a cada mês + taxas de cartão de crédito desnecessárias. Além disso, as taxas de cartão de crédito são extremamente altas. Deveríamos poder vender vários Planos em uma transação para evitar pagar a taxa de $0,30 por transação. Existem algumas outras "falhas", mas, no geral, estou muito satisfeito com a Walla e já recomendei a outros proprietários de estúdios que também aderiram à Walla. Análise coletada por e hospedada no G2.com.