Torii nos permite identificar e entender todos os aplicativos SaaS usados em nosso ambiente, o escopo de seu uso e seus custos associados. Agora não apenas sabemos que estão sendo usados, mas entendemos melhor como e por que estão sendo usados. Validar dados de várias fontes ajuda a construir e entender essas associações e custos reais. Em seguida, classificamos os aplicativos identificados com base em vários fatores, como seu status de aprovação, risco para o negócio, quem os está usando, etc.
Além disso, aproveitamos os fluxos de trabalho dentro do Torii para gerar alertas quando novos aplicativos são descobertos ou quando o uso de um aplicativo anteriormente fechado ou restrito é detectado. Isso nos permite agir rapidamente para determinar a resposta apropriada. Também temos usado fluxos de trabalho para simplificar a integração e desligamento. Fazer isso não apenas torna o processo mais rápido e fácil, mas nos fornece um registro de auditoria das ações realizadas e se foram bem-sucedidas ou não.
Também aprecio todos os membros da equipe Torii com quem trabalhei. Temos reuniões semanais contínuas com nosso CSM para garantir que as coisas estejam indo bem e resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam ter surgido. Ela tem sido extremamente útil na coleta de feedback e solicitações de recursos e, em seguida, repassando-os para suas equipes de produto e engenharia. E ela dá atualizações de status sobre essas solicitações toda semana. Então eu sei que elas não foram apenas registradas e esquecidas; estão realmente sendo trabalhadas! Sempre que entrei em contato com a equipe de suporte, eles responderam rapidamente, são ótimos para trabalhar, e quase sempre recebo as mesmas duas ou três pessoas, o que ajuda a construir um sentimento de confiança. Não poderia pedir uma experiência pessoal melhor com a equipe deles, e é claro que eles querem garantir que seu produto atenda às nossas necessidades e seja um benefício para nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O produto precisa de alguns refinamentos adicionais em certas áreas. Embora receba rotineiramente atualizações que adicionam novas integrações e funcionalidades, há áreas como fluxos de trabalho que realmente precisam de algumas melhorias de qualidade de vida. Existem melhorias relativamente simples, como incluir um campo de nome/rótulo ou descrição dentro das etapas do fluxo de trabalho, que tornariam as coisas muito mais fáceis de navegar e entender. É possível ter vários itens de fluxo de trabalho que parecem iguais, e atualmente é necessário clicar neles um por um para ver seus detalhes individuais e descobrir qual etapa você está procurando. Poder adicionar alguns detalhes que seriam visíveis sem precisar clicar em cada item ajudaria muito a tornar isso mais intuitivo e simplificado, especialmente quando se trata de solucionar problemas ou editar fluxos de trabalho existentes.
A equipe da Torii tem sido fantástica em receber nosso feedback, e eles parecem ter um ciclo de desenvolvimento agressivo. Como em outras situações, mencionei este exemplo recente e eles pediram que eu fizesse uma solicitação de feedback para que fosse discutida com os desenvolvedores.
Às vezes, as empresas fazem esse tipo de coisa e parece que todos os seus pedidos ou sugestões simplesmente vão para um grande buraco negro e nada acontece. Mas com a Torii, muitas das sugestões que enviamos já foram implementadas ou estão em fase de descoberta/desenvolvimento. E eles têm lançado novas integrações, funcionalidades e recursos regularmente. Eles genuinamente querem melhorar seu produto, e estou confiante de que ele continuará a evoluir e melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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