Recursos de Tether

Vasculha vários canais para menções à marca para buscar proativamente comunicações reparadoras.

Cria e atribui tickets de suporte, agendando-os em tempo hábil.

Os administradores podem criar respostas modeladas para perguntas frequentes.

Capacidade de conectar agentes com clientes por meio do Live Chat.

Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de mídia social.

Capacidade de conectar agentes com clientes por e-mail.

Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de chamadas.

Capacidade de conectar agentes com clientes por meio de solução de mensagem de texto.

Oferece oportunidade para os clientes darem feedback por meio de uma pesquisa.

Permite que os administradores criem relatórios personalizados que reflitam a satisfação do cliente.

Permite que os administradores rastreiem a atividade do visitante para entender a pesquisa que foi feita antes de recorrer ao atendimento ao cliente.

Fornece uma base de conhecimento ou outro canal de suporte para que diferentes membros da equipe trabalhem juntos e forneçam soluções coesas.

Dê aos usuários o método no aplicativo de relatar bugs e deixar comentários gerais sobre o desempenho.

Dê aos testadores um método no aplicativo de relatar bugs e deixar comentários gerais sobre o desempenho. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Tether.

Dê aos membros da equipe o método de relatar bugs e deixar comentários sobre o status do bug.

Forneça informações reprodutíveis e perspicazes sobre cenários de bugs e falhas.

Acompanhe o histórico do status do bug por versão do aplicativo, data, etc.

Armazene dados de rastreamento de bugs por um período de tempo apropriado e útil.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado