Avaliações e Detalhes do Produto Tether

Ajuda-me a identificar cenários específicos para ver como os Agentes estão lidando. Identifica oportunidades para coaching, seja por razões de Marketing ou de Conformidade Regulatória. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma grande besta com muitas partes móveis. Ocasionalmente, coisas que funcionaram na semana passada, não funcionam nesta semana. No entanto, o suporte tem sido pontual e rápido em atender as solicitações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode facilmente encontrar tudo o que precisa, como o motivo de uma chamada, o sentimento do cliente e muitos outros detalhes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no Tether; tudo funciona bem e atende às minhas expectativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fornecer feedback sobre o texto do site, design e implementação de recursos via Tether é quase tão simples quanto anotar um mockup em PDF, permitindo que a funcionalidade completa dos produtos digitais seja revisada. O uso do Tether também reduziu a quantidade de troca de e-mails entre nossa empresa e a empresa de desenvolvimento com a qual trabalhamos. A capacidade de fornecer feedback diretamente no site sem baixar ou instalar qualquer software adicional também significou que obter feedback de partes interessadas menos técnicas foi direto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontramos alguns pequenos problemas de usabilidade ao usar o Tether, como a incapacidade dos provedores de feedback convidados de excluir problemas que eles enviaram. Ao mesmo tempo, os funcionários do Tether resolveram rapidamente problemas de experiência do usuário e bugs. Acredito que o potencial mais significativo para melhoria é como o Tether permite que as equipes de clientes gerenciem o feedback, por exemplo, permitindo que os Gerentes de Produto atribuam provedores de feedback específicos para conduzir revisões de certas funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tether é fácil de configurar e oferece uma maneira simples para os usuários do meu aplicativo fornecerem feedback e relatarem bugs. A ferramenta de captura de tela é útil, pois reduz o tempo para investigar o que um usuário vê em uma página específica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma antipatia significativa, mas poderia haver mais recursos de personalização que permitissem o controle sobre a posição do Tether na página e o texto do CTA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo superar o quão fácil foi o processo de configuração. Adicioná-lo a um site é super simples, e adicionar convidados é igualmente fácil. Até mesmo meus clientes menos familiarizados com tecnologia conseguiram entrar e enviar solicitações de alteração ou fazer sugestões. Não recebo mais fotos de notas rabiscadas em papel e enviadas para o meu celular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei uma única coisa de que não goste sobre o Tether. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tether ajudou a simplificar nosso processo de QA enquanto permitia que nossos usuários beta fornecessem feedback detalhado de forma eficiente. É fácil de usar e amigável para todos os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, não tenho nenhuma aversão e estou animado para ver o produto e a empresa crescerem e continuarem a adicionar mais recursos e otimizações benéficas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos um cliente pagante e gostamos muito da ferramenta deles. Usamos internamente por um tempo, mas acabamos de ativá-la para nossos usuários beta recentemente e vimos um aumento imediato no recebimento de feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As personalizações exigem codificação, então, se você não gostar do que vem pronto, o próximo obstáculo realmente requer algum esforço. Eu adoraria se houvesse mais opções de configuração de widgets disponíveis para que você pudesse simplesmente clicar em alguns botões para mover a localização, mudar as características de exibição da aba, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de relatar qualquer alteração feita à equipe de produto por qualquer parte interessada. Seja uma solicitação de cliente, uma funcionalidade que não está funcionando corretamente ou uma melhoria pelo redator, tudo vai para um só lugar. Isso facilita a vida do gerente de produto. Eu particularmente adoro a maneira de relatar com áudio e câmera de vídeo, funciona muito bem para sugestões de clientes (e anotações para si mesmo). Fornecer acesso de convidado aos clientes é uma capacidade incrível, mantendo-se longe de e-mails aleatórios que carecem de informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nos poucos meses em que o usei, o tether melhorou drasticamente. Estou muito animado para poder usá-lo em todas as plataformas no futuro, e por enquanto, está sendo uma grande ajuda no desktop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tether é fácil de instalar e manter. Também é muito fácil rastrear bugs ou erros em um site. Um dos criadores (Dan) é muito prestativo e está sempre tentando implementar o feedback dos usuários o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada em que eu pudesse pensar. Estou feliz com o Tether como está :-) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso ajuda a equipe de desenvolvimento a revisar, entender e implementar o feedback mais rapidamente ao tornar o feedback organizado com capturas de tela ou vídeos anexados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ter mais recursos no plano gratuito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.