A Aligned tornou dramaticamente mais fácil para nossa equipe de Sucesso do Cliente guiar clientes empresariais de alto contato através de nossos processos de integração e renovação. Ela reúne comunicação, conteúdo e acompanhamento de tarefas em um espaço de trabalho limpo e centralizado que tanto nossa equipe quanto nossos clientes adoram usar. Os clientes comentam consistentemente sobre como é útil e intuitivo colaborar dentro da ferramenta. É claro que a Aligned foi construída com a experiência do cliente em mente.

Do ponto de vista operacional, também nos ajudou a identificar lacunas e pontos de atrito na execução de nossa jornada interna. Como resultado, nos tornamos mais consistentes e eficientes, e estamos até considerando implementá-la em nossa equipe de Vendas em seguida.

A facilidade de uso é excelente, e a plataforma exigiu muito pouco tempo de adaptação. A implementação foi direta, e o suporte ao cliente tem sido pontual e responsivo quando tivemos perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior área para melhoria é a personalização de marca e UX. Como uma empresa com uma identidade visual forte, gostaríamos de ter mais flexibilidade para trazer nossa própria marca para a experiência voltada para o cliente. Embora não seja um fator decisivo de forma alguma, é uma lacuna perceptível, especialmente para equipes que desejam reforçar sua marca em cada ponto de contato.

Dito isso, esta é apenas uma limitação cosmética. Funcionalmente, o Aligned funciona extremamente bem. Os benefícios superam em muito as restrições estéticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro usar uma ferramenta avançada em tecnologia para apresentar nossas soluções inovadoras de uma maneira moderna. Ela se alinha com nossa identidade e é nova e legal, mas também intuitiva e fácil de usar. Super fácil de começar e construir salas de projeto e apresentação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que você não possa virar páginas de baralhos sem maximizá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos as salas de vendas compartilhadas para manter todos os documentos e etapas em um só lugar para os compradores. Isso os ajuda a revisar tudo sem se perderem em cadeias de e-mails. O rastreamento de atividades também mostra quando alguém verifica um arquivo, o que nos ajuda a fazer o acompanhamento em momentos mais oportunos. Isso mantém o processo claro para todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter um guia embutido poderia nos ajudar a economizar alguns minutos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Aligned tornou muito mais fácil para a nossa equipe de vendas colaborar com os clientes. Ao manter todas as propostas, cronogramas e notas organizadas em um único local, evitamos comunicações desnecessárias de vai e vem. Isso nos ajudou a reduzir os tempos de ciclo de negócios e a manter uma comunicação clara durante todo o processo. Nossos clientes também apreciam ter um espaço compartilhado, em vez de lidar com múltiplas cadeias de e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com o nosso CRM poderia ser mais abrangente. Ao lidar com vários negócios simultaneamente, as notificações tendem a se acumular, embora permaneçam gerenciáveis no geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o espaço de trabalho compartilhado para colocar todos os arquivos, etapas e atualizações em um só lugar para os compradores. Isso os ajuda a se manterem organizados e a não perderem coisas em conversas de e-mail. O rastreamento de atividades é útil porque posso ver quando alguém visualiza um documento e fazer o acompanhamento no momento certo. Isso mantém todo o fluxo do negócio limpo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns usuários podem precisar de um pouco de assistência quando acessam o espaço de trabalho pela primeira vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Do ponto de vista do design, incorporar tal visibilidade mostra que a Aligned entende a verdadeira dor do usuário: a incerteza sobre se as partes interessadas viram os materiais ou atrasos surgindo silenciosamente. Esse tipo de insight pode guiar acompanhamentos e decisões mais inteligentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aligned parece ser construído com clareza, empatia e propósito, e isso importa muito para uma ferramenta B2B destinada a coordenar negociações complexas e jornadas de compradores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta é a maneira mais fácil de compartilhar todas as informações necessárias com potenciais clientes. Quando você tem vários tipos de materiais para enviar, a capacidade de duplicar salas torna-se especialmente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma maneira mais fácil de baixar materiais das salas Aligned. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A opção de configurar salas de negociação compartilhadas com clientes em potencial realmente transformou meu fluxo de trabalho. Isso me permite observar sinais de intenção à medida que acontecem e fornece um espaço colaborativo onde os clientes potenciais podem revisitar tópicos que abordamos em nossas chamadas. Eles também podem deixar comentários em áreas específicas onde gostariam de mais informações, tornando todo o processo mais interativo e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao configurar salas de negociação, seria melhor se houvesse medidas de segurança mais rigorosas, como tornar obrigatório fornecer um nome para participar, em vez de simplesmente solicitar um nome. Isso ajudaria a melhorar a segurança geral do processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Aligned mudou completamente a forma como gerenciamos os espaços de trabalho dos clientes. A plataforma é incrivelmente fácil de usar, com uma navegação intuitiva que a torna simples tanto para nossa equipe quanto para os clientes. Os modelos personalizáveis nos economizam horas toda semana ao eliminar o trabalho repetitivo de configuração, e as análises nos dão uma visão clara do engajamento e desempenho. Nossos clientes adoram como tudo o que precisam está em um só lugar: profissional, simples e colaborativo. Altamente recomendado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma pode ocasionalmente parecer um pouco lenta ou com falhas às vezes, mas é algo menor comparado ao valor geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos salas de negociação compartilhadas para que os compradores possam ver tudo o que enviamos, como cronogramas e arquivos, sem precisar vasculhar e-mails. O rastreamento de atividades nos ajuda a saber quando um cliente verifica algo, para que possamos fazer o acompanhamento no momento certo. Isso também facilita o compartilhamento de planos de ação mútuos com toda a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns clientes precisam de uma chamada introdutória para entender como o espaço compartilhado funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.