Recursos de Tango

Análise de Usuários (1)

Segmentação de usuários: Organiza os usuários em grupos predefinidos e fornece respostas diferentes com base no grupo.
Suporte a vários idiomas: Suporta vários idiomas.
Mensagens responsivas ao comportamento: Fornece respostas com base no comportamento e feedback do usuário.

Visual Editor: Fornece um editor visual para criar facilmente modelos de automação.
Gravação de Fluxo de Trabalho: Oferece a capacidade de registrar processos realizados por humanos para serem recriados por bots.
Modelos pré-construídos: Fornece modelos para fluxos de trabalho e processos para facilitar a criação de automação.
Automação Personalizada: Permite que os desenvolvedores codifiquem automações personalizadas.
Colaboração: Oferece aos usuários a capacidade de reutilizar automações de processos e se comunicar com outros membros da equipe em torno da construção de automação.
Facilidade de criação de bots: Permite que usuários não técnicos criem bots de maneira fácil e intuitiva.

Agendamento de bots: Equipa os administradores com a capacidade de agendar implantações de bots com antecedência ou em uma cadência consistente e regulamentada.
Automação Assistida: Automatiza processos que complementam a ação humana, muitas vezes exigindo intervenção e colaboração humana.
Automação autônoma: Automatiza completamente os processos sem a necessidade de intervenção humana.
Análise de desempenho de bots: Permite que os usuários analisem o desempenho dos bots através de dashboards.
Segurança de dados e produtos: Garante que os dados permaneçam seguros e em conformidade com os padrões do setor.
Escalabilidade: Capaz de suportar grandes implantações.

Rich Text Editor: Permite que os usuários criem guias usando um editor de rich text.
Editor de arrastar e soltar: Permite que os usuários criem guias com uma interface de arrastar e soltar.
Modelos de página: Fornece modelos pré-criados para o guia e permite que os usuários criem modelos.
Tutoriais em vídeo: Permite que os usuários criem instruções de trabalho baseadas em vídeo.
Upload de documentos: Permite que os usuários carreguem documentos de guias do usuário ou documentação a ser incluída nos guias do usuário.

Pré-requisitos: Fornece uma lista de tarefas ou ferramentas de pré-requisito necessárias para um conjunto específico de instruções de trabalho.
Fluxos: Anexa guias do usuário a fluxos de trabalho predefinidos.
Módulos de Treinamento: Permite que os usuários criem módulos de treinamento coesos usando instruções de trabalho.
Analytics: Reúne dados sobre o uso manual e dados do usuário.

Suporte a vários idiomas: Suporta vários idiomas.
Suporte a dispositivos móveis: Os guias podem ser acessados em dispositivos móveis, como tablets e celulares.
Logon único (SSO): Permite que os usuários entrem no software usando um aplicativo de logon único (SSO).

Captura de tela: Fornece a capacidade de capturar uma imagem estática da área de trabalho completa de um usuário, janela específica ou uma pequena parte da tela do usuário.
Captura de vídeo: Fornece a capacidade de capturar vídeo da área de trabalho completa de um usuário, janela específica ou uma pequena parte da tela do usuário.
Editor de Imagens: Permite que os usuários editem e anotem capturas de tela e capturas de vídeo com ferramentas de marcação e ferramentas de edição de imagem.

Captura de rolagem: Permite que os usuários capturem uma captura de tela inteira enquanto rolam uma página para baixo.
Extração de texto: Permite que os usuários extraiam texto de uma captura de tela.
Gravação de tela: Ajuda os usuários a gravar uma captura de vídeo e salvá-la como um arquivo de vídeo, arquivo de áudio ou arquivo GIF.

Suporte Omnicanal: Suporte em web, dispositivos móveis, aplicativos de mensagens e outros canais.
Agente de Marca: Personalização da marca do agente, incluindo aparência visual e estilo de conversação.
Capacidades de Resposta Proativa: Equipa agentes com capacidades de resposta proativa com base em gatilhos predefinidos.
Escalação Humana Sem Interrupções: Facilita a escalada contínua para funcionários humanos em questões complexas.

Automação de Fluxo de Trabalho: Automatiza fluxos de trabalho e ações com base nas respostas dos agentes.
Uso da API: Permite o uso de APIs para configuração avançada de agentes.
Interoperabilidade de Plataforma: Interoperabilidade com várias plataformas para experiências unificadas.
Integração de Dados de CRM: Permite a integração com dados de CRM para fundamentar as respostas dos agentes no contexto empresarial.

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas: Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa: Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão: Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e objetivos