Avaliações e Detalhes do Produto Syncware

A equipe deles é imediatamente responsiva, com um olhar atento para os detalhes, então só precisamos dar instruções uma vez -- e acontece como mágica. Airhouse simplesmente faz o trabalho, mesmo em dias com milhares de pedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser totalmente honesto, minha maior frustração com a Airhouse é não ter mudado para eles antes. À medida que nossa empresa crescia, procuramos por 6 meses para encontrar o parceiro certo - entrevistando mais de 10 3PLs ao longo do caminho. A Airhouse foi uma das últimas com quem conversamos, e estávamos, admitidamente, céticos em relação ao modelo deles. Decidimos dar uma chance a eles, e ficamos impressionados com sua velocidade, precisão e exatidão. Em vez de enviar e-mails para nosso 3PL dez vezes por dia (literalmente) - a Airhouse simplesmente faz as coisas certas na primeira vez, para que possamos nos concentrar em administrar nosso negócio e expandir nossa marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de gerenciar nosso próprio armazenamento e envio por um ano, aprendemos o quão difícil era escalar efetivamente o comércio eletrônico sem ajuda. Depois de enviarmos tudo para a Airhouse, não tivemos que pensar em nada, exceto manter os produtos em estoque. O excelente suporte ao cliente, a comunicação clara e os preços justos tornaram um prazer trabalhar com eles nos últimos anos. A equipe da Airhouse tem sido capaz de atender às nossas necessidades, quer estejamos realizando um grande lançamento ou enviando pedidos de baixo volume e longa cauda. A capacidade deles de receber remessas de frete e integrar a marca personalizada no processo de cumprimento teria facilitado muito nossas vidas quando lançamos nosso primeiro produto no Kickstarter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez que um pedido é criado no Shopify e enviado para o armazém da Airhouse, torna-se difícil corrigir erros ou problemas. Por exemplo, frequentemente temos clientes que preenchem automaticamente um endereço incorreto ao finalizar a compra. Uma vez enviados para o armazém, a única maneira de corrigi-los é passando a solicitação de alteração através do nosso contato de suporte. Embora não seja terrível, essa mediação certamente poderia ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como novato no jogo DTC, e ainda mais em armazenamento e envio, eles foram rápidos, responsivos e fáceis de trabalhar. Eu trabalho com um ótimo gerente de contas que sempre tira um tempo para me explicar as coisas e me guiar pelo processo. Além disso, a integração deles com o Shopify (meu construtor de páginas) tem sido impecável até agora. Estou feliz que nos aceitaram como cliente - eles tornaram as coisas muito fáceis! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, estou tendo dificuldade em entender os prazos ou processos de faturamento. Como isso tem a ver com dinheiro e pagamentos, estou hiperfocado nisso, já que somos uma pequena empresa com fluxos de caixa imprevisíveis. Esperamos que isso seja fácil no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Airhouse é um parceiro 3PL de serviço completo e multicanal. Eles podem lidar com todas as necessidades logísticas, seja atendendo diretamente aos consumidores, nossos distribuidores ou para o cumprimento da Amazon. É difícil dizer o que mais gostamos. Entrevistamos dezesseis fornecedores 3PL, e a Airhouse ofereceu a melhor plataforma tecnológica, a maior facilidade de integração e o melhor atendimento ao cliente. Se tivéssemos que escolher uma coisa acima de todas as outras, seria nosso representante de conta. Ele tem sido extraordinário - competente, responsivo e sempre prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos satisfeitos com a Airhouse em todos os aspectos. Existem algumas outras coisas que gostaríamos em sua plataforma de software, por exemplo, melhores análises, mas eles estão melhorando constantemente e sempre foram totalmente transparentes sobre o que era possível e o que não era. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de integração para a Airhouse foi tão tranquilo e fácil. O gerente de integração foi incrível. Tivemos uma grande venda de feriado logo após a mudança e tudo foi configurado e pronto para funcionar MUITO rapidamente. O software era fácil de usar. Eles fizeram um acompanhamento e garantiram que muitos pequenos detalhes fossem cuidados. Adoro ter um gerente de conta dedicado para quaisquer problemas ou perguntas. Nosso gerente de conta é sempre responsivo e muito prestativo, eles realmente vão além. O nível de cuidado que eles tiveram para garantir que tudo estivesse bem em nossa conta foi ótimo. A Airhouse superou todas as minhas expectativas e estamos extremamente felizes por termos feito a mudança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, não temos desgostos atuais. Temos gostado de trabalhar com nosso gerente de conta e tudo foi enviado no prazo e corretamente. Acho que alguns ajustes no software poderiam ser feitos para torná-lo ainda mais fácil de usar no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha primeira reunião para discutir as ofertas da Airhouse foi com o CEO da empresa. Não se pode superar esse serviço. Transferimos nossos serviços bem quando uma tempestade sem precedentes atingiu o Texas, e o envio foi atrasado (obviamente). Eles acabaram movendo nossa mercadoria para outra instalação gratuitamente porque sentiram que teríamos melhores tempos de envio - e estavam certos.

Anteriormente, usávamos a Ship Bob, e não estava funcionando para nós. Na Airhouse, temos um gerente de conta dedicado que está disponível por e-mail e atende o telefone quando você liga. Quando você está enviando produtos sensíveis ao tempo, precisa de responsabilidade; encontramos isso na Airhouse. As taxas de armazenamento deles são razoáveis (se não um pouco mais baixas que a média do mercado), e tem sido muito bom trabalhar com outra empresa fundada por mulheres. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma tempestade de inverno no Texas que interrompeu as operações foi inconveniente, mas de forma alguma foi culpa da Airhouse. Eles lidaram com a crise muito bem e isso é o máximo que se pode esperar de uma empresa de transporte. Eles foram receptivos e extremamente prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade foi crucial; como uma startup, eu não sabia a quantidade de espaço que precisaria para armazenar nossos produtos, mas eles trabalharam conosco para garantir espaço suficiente de armazenamento para cada marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho reclamações; uma melhoria seria ter uma seção no painel mostrando a quantidade de espaço que nossos produtos utilizam e a cobrança associada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu parceiro e eu somos novos na venda de produtos como um negócio e ter a Airhouse em nossa equipe realmente aliviou nossas preocupações. Desde nosso primeiro contato com eles para perguntar sobre seus serviços até agora, eles fizeram tudo o que disseram que fariam. Seu acompanhamento no contato inicial para responder perguntas e sua atenção aos detalhes em cada etapa são muito apreciados. É bom receber mais do que o esperado tanto no atendimento ao cliente quanto no próprio serviço. Eles têm sido pacientes com todas as partes deste processo, o que eu aprecio muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma aversão, o serviço tem sido excelente até agora. Nossa gerente de conta de integração inicial foi fantástica, super paciente e dedicou seu tempo para nos mostrar todos os detalhes do produto de software, muito prestativa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como empreendedor de primeira viagem, eu estava incrivelmente nervoso para tomar uma decisão sobre parceiros de armazém 3PL, pois parecia uma decisão tão grande! O que me levou ao Airhouse foi a sensação de que eles foram construídos para startups - eu não precisava saber quantas unidades enviaria no início, ou a velocidade com que escalaria - eles estavam equipados e prontos para fornecer uma abordagem ágil para apoiar meu negócio com o melhor cumprimento da categoria e apoiar meu objetivo de uma experiência de cliente de primeira classe para meu novo negócio. Vindo de um histórico em uma empresa Fortune 500 anteriormente, eu sei como é uma logística de cumprimento excelente, e fiquei verdadeiramente impressionado com o Airhouse - tanto com os membros individuais da equipe quanto com as capacidades da empresa. Eles pareceram um verdadeiro parceiro na minha startup e agiram rapidamente e com urgência quando necessário, além de terem colaborado comigo em soluções criativas quando necessário. Eu mudei de gerentes de conta em um ponto e estava tão nervoso, pois adorava a primeira pessoa com quem estava trabalhando, apenas para descobrir que os membros subsequentes da equipe Airhouse também foram verdadeiramente maravilhosos e solidários com meu negócio. Pode parecer assustador tomar essa decisão, mas eu não poderia recomendar o Airhouse mais altamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem na minha opinião é que o armazém está aberto para envio de segunda a sexta-feira (não nos fins de semana), mas eu sabia disso desde o início e ainda assim tomei a decisão de que achava que a Airhouse era a escolha certa de parceiro para mim, da qual não me arrependo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usei vários 3PLs no passado e fiquei muito impressionado com a facilidade de usar o sistema da Airhouse. Tudo é muito direto e você pode fazer a maioria do que precisa no portal deles. Se precisar de assistência extra, você tem um membro da equipe Airhouse dedicado a você, todos incríveis para trabalhar. Também estou impressionado com a rapidez com que as coisas são feitas (envio, paletização, projetos, etc.)! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ter a capacidade de adicionar etiquetas/documentos de envio a cada remessa dentro do portal Airhouse em vez de enviar e-mails para nosso membro da equipe Airhouse. Pelo que entendi, eles estão trabalhando nessa funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.