Avaliações e Detalhes do Produto Sumac

Quando a Sumac era de propriedade privada, o preço era substancialmente melhor do que outros sistemas CMS. O atendimento ao cliente também parecia muito 'pessoal'. Sempre gostamos de trabalhar com a equipe de suporte deles e até com o CEO! O suporte ao site era muito limitado (construído em PHP) e exigia uma personalização intensa para nosso uso. Isso sempre era 'atropelado' quando novas versões eram lançadas (o que era esperado), então eventualmente o abandonamos e usamos um terceiro. Eles forneciam gateways de pagamento conectados diretamente ao software, então era uma coisa com a qual não precisávamos nos preocupar (conformidade etc). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez assumido pelo Silent Partner, os preços quase dobraram e a funcionalidade e a falta não valiam mais a pena. O suporte ao cliente também mudou um pouco. Tempos de resposta mais longos, menos pessoal. Ele também usa o runtime Java e isso precisa ser instalado em cada computador cliente. Havia suporte para Mac OSX e Windows, mas o suporte para Linux realmente não existia e o cliente não foi atualizado por mais de um ano. Eles também não suportavam o Stripe (embora nos tenham dito que o fariam), o terceiro de pagamento que usamos intensamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CRM amigável que a equipe, com diferentes níveis de conforto tecnológico, pode usar com facilidade. Relatórios podem ser facilmente gerados conforme necessário. Integra-se com nosso site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas limitações com a forma como as doações online são configuradas e os tipos de informações que podem ser preenchidas. Por exemplo, dificuldade com doações corporativas, pois emite um recibo fiscal para a pessoa e não para a empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar para pequenas organizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não era orientado por relacionamentos. É um sistema focado em transações e difícil de mudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter todas as informações em um só lugar. É fácil adicionar e procurar por detalhes específicos, assim como emitir recibos fiscais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O número limitado de campos extras que posso adicionar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sumac é uma ferramenta poderosa para casos de uso muito específicos, por exemplo, renovações de associação ou emissão de bilhetes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O plano de preços torna muito difícil para uma organização crescer com o Sumac. A interface não é intuitiva e o processo para fazer alterações é excessivamente complicado. Falta flexibilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Começamos a usar o Sumac para acompanhar nossos membros e suas associações. Podemos acessar facilmente todas as informações sobre um membro ou voluntário, quais atividades eles participaram, suas doações e a renovação de sua associação. O Sumac também permite exportar informações para contabilidade, como o número de doações e renovações de associação, o valor e a fonte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lento para abrir e às vezes até precisa baixar novamente o software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este software é ótimo. É muito bem organizado e montado. Eu não o conhecia bem quando comecei a usá-lo, mas uma vez que me acostumei, passei a conhecê-lo bem e fui capaz de organizar dados melhor do que conseguia fazer com o Excel no meu último emprego de verão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho certeza, honestamente. Acho que pode ser difícil para alguém que não é tão familiarizado com tecnologia como eu usar. Suas funções não são exatamente óbvias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma organização sem fins lucrativos, descobri que o Sumac é a resposta que eu procurava para gerenciar tanto clientes quanto doadores. Após a configuração inicial, foi fácil para minha equipe usar e atualizar as informações. Os vídeos de treinamento são muito úteis e estão disponíveis a qualquer momento. Recomendo altamente para outras organizações sem fins lucrativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração não foi tão fácil quanto eu pensava. Eu gostaria de saber mais sobre como me preparar para isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Sumac oferece um ótimo software que é econômico para uma organização sem fins lucrativos menor. O suporte ao cliente deles é sempre prestativo e responde rapidamente e com paciência a todas as nossas perguntas. Embora não utilizemos todos os aspectos do software da Sumac, há muitos componentes que gostaríamos de incorporar em nossa prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, só tivemos uma associação Silver, que permitia instalar o Sumac para um usuário em um computador. Estamos ansiosos para fazer um upgrade que nos permitirá usar o Sumac quando um colega estiver usando o computador onde ele foi instalado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Permite-me acompanhar facilmente os meus relacionamentos. O painel é gerenciável. Muito rápido uma vez que você gerencia alguns truques simples de teclado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece que o sistema não está totalmente depurado. Ou seja, as janelas pop-up não aparecem na ordem correta, está lento para responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.