# Sugester CRM Reviews **Vendor:** Sugester **Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm) **Average Rating:** 3.3/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Sugester CRM Sugester é uma combinação de recursos de CRM, helpdesk e gerenciamento de projetos com uma solução completa para as necessidades de PMEs: desde e-mail e CRM, até planejamento de tarefas, passando por um chat ao vivo incorporável. ## Sugester CRM Reviews ### 1. Simples e intuitivo CRM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karolina M. | Project manager, Artigos Esportivos, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 18, 2022 **O que você mais gosta em Sugester CRM?** Sugester torna a delegação de tarefas muito mais fácil - cada tarefa é direcionada a uma pessoa específica e o acompanhamento também é muito simples - as tarefas podem ter diferentes prioridades, status e também prazos. Sugester também permite vincular várias caixas de e-mail para que você possa reunir todos os e-mails em um só lugar. Eu também usei o chat ao vivo para comunicação com nossos clientes, o que é uma grande conveniência. Sugester oferece 30 dias para teste, então você tem bastante tempo para verificar se o Sugester é adequado para você e qual plano de assinatura é bom para você. **O que você não gosta em Sugester CRM?** Eu não consegui integrar meu calendário de nenhuma outra ferramenta externa. Além disso, há uma quantidade muito limitada de integrações prontas com ferramentas de terceiros - você pode lidar com isso por API. **Que problemas Sugester CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Se você tem um problema com a distribuição de tarefas, o Sugester será uma ótima solução para isso. ### 2. CRM acessível **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Piotr S. | Kierownik e-commerce, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 04, 2022 **O que você mais gosta em Sugester CRM?** O Sugester funciona bem para um grupo pequeno de consultores que precisam gerenciar vários canais, como e-mail, telefone ou chat ao vivo. Sua vantagem é o preço acessível e as avançadas capacidades em termos de modelos de resposta. Graças a isso, os consultores são capazes de gerenciar o tempo de forma mais eficiente e responder a mais solicitações. **O que você não gosta em Sugester CRM?** Infelizmente, o sistema de suporte e a própria ferramenta em termos de experiência do usuário são um pouco "rudes" e "ultrapassados". Não atendem completamente a todas as necessidades relatadas pelos usuários/consultores em 2022. **Que problemas Sugester CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Sugester resolveu o principal problema que era o uso de uma única caixa de e-mail geral por várias pessoas. Isso causava ruído na comunicação, alguns e-mails de clientes eram ignorados e o nível de contato não era mantido. Além disso, ele ofereceu a possibilidade de implementar de forma rápida e fácil um chat ao vivo básico no site da loja. ### 3. Bom Ferramenta de Organização e Rastreamento de CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 20, 2016 **O que você mais gosta em Sugester CRM?** Eu realmente gosto de como o Sugester CRM mantém o controle de todos os meus dados de todos os lugares (e-mail, chamada telefônica, mensagem...) para mim. Posso acompanhar todos os meus clientes (e adicionar suas informações) na aba Cliente e, a partir daí, criar as tarefas necessárias. Também posso ver um resumo de todas as tarefas e seu progresso para não perder nada. O Sugester também me envia lembretes sobre as tarefas. O Sugester também ajuda a construir perfis em torno dos meus clientes para que eu possa atendê-los melhor e ajudá-los. Há muito mais que o Sugester faz, e minha empresa acabou de começar a usar suas ferramentas e eu já posso ver o quão impactante será. **O que você não gosta em Sugester CRM?** Recentemente comecei a usar o Sugester CRM, então ainda não tenho grandes desvantagens. **Recomendações a outras pessoas considerando Sugester CRM:** Experimente primeiro o teste gratuito e veja quais produtos são necessários. Os planos podem ficar um pouco caros à medida que mais produtos são adicionados. O plano mensal para empresas de médio porte é de $29 + $3 para cada produto adicional utilizado. **Que problemas Sugester CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Sugester CRM está sendo utilizado para acompanhar os clientes e começar a construir perfis em torno deles, para que possamos nos comunicar de forma mais eficiente com cada indivíduo com base em suas necessidades. ## Sugester CRM Discussions - [Para que serve o Sugester CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-sugester-crm-used-for) - [View Sugester CRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/sugester-crm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+18%3A48%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2654602e-981a-40b4-9f39-e0351fda42c3&secure%5Btoken%5D=23b683ff236e518dca9d030ae1e2361b0f621f6c93782eb35729c8e08884cf1a&format=llm_user) ## Sugester CRM Features **Automação da Força de Vendas** - Contato & Gerenciamento de Contas - Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM) - Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. - Gerenciamento de Tarefas / Atividades - Território & Gestão de Cotas - Integração com Desktop - Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços - Cotação & Gerenciamento de Pedidos - Gestão de Contratos de Clientes **Automação de marketing** - E-mail marketing - Gestão de Campanhas - Gestão de Leads - Análise de ROI de marketing **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Gerenciamento de SLA - Anexos/Screencasts - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **Suporte ao cliente** - Gerenciamento de casos - Portal de Suporte ao Cliente - Base de conhecimento - Características do Call Center - Análise de suporte **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Relatórios & Analytics** - Relatórios - Painéis - Previsão **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Móvel & Social** - Recursos de colaboração social - Integração de Redes Sociais - Suporte ao usuário móvel **Plataforma** - Personalização - Capacidade de fluxo de trabalho - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Sandbox / Ambientes de Teste - Document & Content Mgmt. - Desempenho e Confiabilidade - Geração de Documento de Saída **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo - Integração social - Voz **Integração** - Ferramentas de importação e exportação de dados - APIs de integração - Abrangência de aplicativos de parceiros **IA generativa** - Geração de Texto **Agente AI - CRM** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis ## Top Sugester CRM Alternatives - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,153 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,609 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) - 4.1/5.0 (2,822 reviews)