Recursos de Sprout Social

Relatórios sobre o desempenho de postagens e campanhas em mídias sociais.

Permite a criação, gerenciamento e agendamento de conteúdo a ser compartilhado em canais de mídia social.

Identifica tendências em campanhas de mídia social, como tempos ideais de postagem, para melhorar o desempenho.

Gerencia centralmente o conteúdo e as conversas de mídia social em vários canais sociais.

Permite categorizar ou agrupar postagens individuais para agilizar campanhas de marketing de mídia social.

Monitore hashtags, suas tendências e análises em todas as plataformas de mídia social

Permite flexibilidade do usuário para manipular e aprofundar os dados fornecidos pela ferramenta.

Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf.

Permite que o profissional de marketing adicione, rastreie e meça uma infinidade de contas de mídia social.

Reúne e compara dados sociais de concorrentes para ajudar a acompanhar a concorrência e os prognósticos de referência na esfera social.

Analisa e ilustra informações do seguidor, como dados demográficos, localização, interesses, etc.

Rastreia quanto engajamento (visualizações, curtidas, favoritos, retuítes, comentários etc.) cada conteúdo recebe para destacar quais tipos de conteúdo ressoam melhor com o público-alvo.

Rastreia e mede o sucesso de iniciativas de publicidade paga veiculadas em sites de mídia social.

Vincula a atividade social aos resultados de negócios, como leads, conversões e vendas.

Analisa o desempenho das hashtags e identifica hashtags populares ou em alta.

Usa IA para avaliar com precisão o sentimento do conteúdo de mídia social com base em palavras-chave e frases.

Vasculha vários canais para menções à marca para buscar proativamente comunicações reparadoras.

Cria e atribui tickets de suporte, agendando-os em tempo hábil.

Os administradores podem criar respostas modeladas para perguntas frequentes.

Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de mídia social.

Oferece oportunidade para os clientes darem feedback por meio de uma pesquisa.

Permite que os administradores criem relatórios personalizados que reflitam a satisfação do cliente.

Permite que os usuários visualizem todas as campanhas sociais e conteúdo agendados em uma linha do tempo ou calendário.

Permite que os usuários carreguem e publiquem conteúdo de marca de uma biblioteca compartilhada.

Coleta todas as mensagens e consultas de clientes de vários canais sociais e as entrega em uma caixa de entrada unificada.

Automatiza o processo de aprovação de conteúdo para garantir que as postagens sociais sejam aprovadas pelos gerentes ou clientes antes da publicação.

Permite que os administradores atribuam permissões para que diferentes usuários ou equipes acessem determinados recursos da plataforma.

Meça campanhas, marcas e produtos para métricas quantitativas, como volume de conversas, quando as conversas estão acontecendo e a participação de voz da sua marca.

Identifica quem está falando sobre sua marca junto com sua influência sobre as comunidades sociais.

Monitora os canais de mídia social em busca de menções à marca e relatórios sobre a qualidade e quantidade de conversas sobre uma marca ou produto.

Fornece recursos para monitorar várias palavras-chave, tópicos ou hashtags, com a capacidade de aumentar o número de termos que estão sendo rastreados.

Identifica e analisa tendências em tópicos, hashtags ou públicos para ajudar as marcas a antecipar mudanças nas atitudes dos consumidores.

Permite que os usuários monitorem conversas sobre concorrentes e meçam o desempenho em relação a eles.

Determina se as menções à sua marca são positivas, negativas ou neutras.

Acesse relatórios e painéis personalizados para medir a atividade social e as oportunidades de engajamento. Permite aos usuários exportar dados e gráficos em vários formatos.

Automonitora métricas importantes e envia notificações aos usuários no aplicativo ou por e-mail, mensagem de texto ou de outra forma.

Fornece recursos avançados de filtragem de dados para ajudar os usuários a detalhar, classificar, filtrar, agregar e agrupar dados de escuta social.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos