Avaliações e Detalhes do Produto Spike.sh

Eu pessoalmente gosto do Spike. A integração com outras plataformas de colaboração, como LINEAR, JIRA, ZENDESK, é ótima. Anteriormente, costumávamos alternar entre os aplicativos para criar tickets no Linear, mas com o painel do Spike e com apenas um clique, podemos criar tickets no Linear, Zendesk, JIRA, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. É realmente ótimo para o nosso caso de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa equipe interna estava procurando uma plataforma da qual pudéssemos receber alertas em tempo real com múltiplas integrações e automação. Estávamos cansados de realizar nosso trabalho manualmente. Descobrimos o Spike.sh após alguns meses de busca por uma boa plataforma de gerenciamento de incidentes que oferecesse alguns serviços personalizados. Nossa equipe de Engenharia realmente gosta dos recursos de configuração de um modo: principalmente o modo fora do escritório. Assim como o Slack tem um recurso para informar aos outros membros da equipe que estão de licença, o Spike.sh tem um recurso de fora do escritório. Fui de férias há alguns dias, pude facilmente delegar minhas responsabilidades de plantão para outros. Sem complicações - apenas mantendo o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Como minhas responsabilidades de plantão foram assumidas por outros membros da equipe. Posso dizer que o Spike introduziu um ótimo equilíbrio entre vida profissional e pessoal em nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada mesmo. É ótimo para o nosso caso de uso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa equipe de engenharia gosta de como é conveniente reconhecer e resolver o incidente diretamente no Telefone, SMS, WhatsApp, MS Teams, Telegram e Discord sem ir para o painel.

Eles também têm um tempo limite de reconhecimento que eu pessoalmente gosto, para os incidentes de baixa gravidade. Se minha equipe estiver trabalhando em alguns incidentes críticos, então usamos o tempo limite de reconhecimento e, após algum tempo, recebemos um alerta para resolver esse incidente de baixa gravidade.

Sinto que isso traz um trabalho sem interrupções quando ocorrem incidentes de baixa gravidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada por enquanto, eu pessoalmente gosto muito do Spike. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de usar suas páginas de status privadas para que minha equipe saiba o status de tudo o que está acontecendo em nosso serviço de streaming. Minha equipe gosta de uma coisa acima de tudo, sempre que temos manutenção planejada programada por 5 minutos ou 30 minutos, usamos as páginas de status para notificar todos os nossos usuários sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste sobre o spike. Tudo é bastante suave quando usamos o spike. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Spike.sh tem uma ótima interface de usuário/experiência do usuário. Nossa equipe realmente gosta de como o spike.sh é fácil de entender e usar. Achamos as regras de alerta muito interessantes. Roteando alertas para a pessoa certa por gravidade e regex simples. Nossa equipe usa principalmente o Slack para todas as notificações, pois é fácil de usar. A facilidade de criar diferentes canais para incidentes críticos faz com que nossa equipe trabalhe de forma colaborativa e mantenha a transparência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada por enquanto. É ótimo para a nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu simplesmente gosto que o Spike seja tão fácil de usar e também tão acessível! Eles também se integram com o JIRA, o que é ótimo!

Também gosto dos alertas de plantão deles. Recebemos alertas no Slack quando o plantão gira, o que é bacana!

Durante incidentes críticos, configuramos salas de guerra diretamente dentro do Spike. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ter uma caixa de entrada no Spike para acompanhar todas as menções em comentários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Spike supera outras ferramentas de longe com uma ótima UI/UX. Nossa equipe de engenharia adora!

Conectamos o Spike com Microsoft Azure, Dynatrace e Splunk. Ele lê automaticamente a prioridade e a gravidade dos incidentes a partir dos payloads e encaminha os alertas de acordo. Também suprime o ruído de alertas durante o horário de expediente ou quando estou de férias. De alguma forma, eles também suprimem incidentes de forma inteligente para uma redução eficiente do ruído de alertas, o que era um grande problema antes.

Todos os alertas têm links para nossos dashboards do Dynatrace e Splunk, então não precisamos ficar procurando para encontrar o problema. Eu pessoalmente uso isso muito!!

Quando um incidente é resolvido, nossos respondedores deixam notas sobre como o resolveram, facilitando para os próximos respondedores tomarem medidas e reduzirem o MTTR.

A gestão de plantão do Spike é incrivelmente útil. A qualquer momento, podemos consultar uma página que mostra quem está de plantão e contatá-los diretamente. Isso nos ajudou a trazer muita transparência. Além disso, o agendamento de plantão sincroniza com nosso calendário do Google. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada realmente, mas seria bom ter serviços conectados uns aos outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Receber alertas nos nossos canais do Microsoft Teams é incrível. Nossos painéis de conformidade estavam sempre enfrentando problemas, mas usamos o Spike para receber alertas e saber instantaneamente sobre eles.

Políticas de escalonamento, alertas e página de status foram muito, muito úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada realmente. sabemos os status do nosso painel e recebemos alertas por e-mail e no Teams. uma coisa é que eu gostaria de ver links no Teams porque o aplicativo do Slack tem isso, mas eu gosto de usá-lo no Teams. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seu sistema de alertas é incrível. Eu nem sabia que esse tipo de produto existia.

1. Escalações automáticas

2. Gestão de plantão

3. Aplicativo para Slack

4. Alertas por chamada telefônica e Telegram

5. Trilhas de auditoria para administradores

6. Scripts de webhook de saída Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que o rastro de auditoria deles é útil, mas pode ser melhorado. Eu gostaria de adicionar filtros, auditar cada integração e ver se alguém mudou alguma coisa.

No momento, eu tenho que rolar por todo o rastro e não é tão intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O alerta avisa. Usamos seus alertas de chamadas telefônicas, alertas do Whatsapp e Slack.

Nossa equipe pode facilmente reconhecer e resolver incidentes diretamente no telefone, Whatsapp e Slack sem ir ao painel deles.

A API deles nos permitiu automatizar muitas coisas para um incidente.

Também usamos suas páginas de status privadas para que a equipe saiba o status de tudo o que está acontecendo em nosso serviço de streaming. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo funciona muito bem para nós. Se eu tivesse que escolher, gostaríamos de automatizar mais na página de status deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.