Avaliações e Detalhes do Produto SMS-Magic

I like the automation features in SMS-Magic. I appreciate the ability to streamline workflows and use webhooks automations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wouldn't recommend SMS-Magic to any business that depends on reliable automation, transparent billing, or accountable support. We were given incorrect or conflicting information about how their short links worked, especially around expiration. When links started breaking inside active automations, we spent weeks going back and forth with their team through emails, calls, account access, examples, and troubleshooting. They still failed to clearly identify the issue, and we eventually had to pay for the cleanup ourselves. The technical failure was frustrating, but the billing handling was worse. While we were actively disputing the link-shortening charges and trying to resolve the issue, our rep, Vignesh, just stopped responding. Instead of resolving the dispute with us first, SMS Magic applied our available prepaid credit balance toward the disputed amount. That is not transparent, accountable, or acceptable. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no SMS Magic é como ele conecta facilmente a mensagem SMS com sistemas empresariais, especialmente plataformas de CRM. Em vez de usar uma ferramenta de SMS separada, tudo funciona dentro do sistema que a equipe já utiliza. A troca de mensagens bidirecional é muito útil. Os clientes podem responder às mensagens, e as conversas parecem naturais em vez de notificações unilaterais. Também gosto de como ele suporta automação e fluxos de trabalho. As mensagens podem ser enviadas automaticamente com base em eventos, o que economiza muito esforço manual. A plataforma funciona bem para comunicação com clientes, especialmente para lembretes, atualizações e confirmações. Tem boa confiabilidade de entrega, o que é importante quando as mensagens são sensíveis ao tempo. Aprecio que o SMS Magic suporte modelos de mensagens, o que ajuda a manter a comunicação consistente. A interface é simples e amigável para negócios, então as equipes de suporte ou vendas podem usá-la sem treinamento técnico. Também fornece relatórios básicos, para que você possa acompanhar o status das mensagens e as respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que não gosto é que a configuração inicial pode parecer complexa, especialmente ao configurar fluxos de trabalho ou integrações. O preço pode parecer alto para equipes pequenas, especialmente se o volume de mensagens aumentar. Alguns recursos avançados não são muito fáceis de descobrir sem passar pela documentação. A interface funcionou bem, mas poderia parecer mais moderna e rápida em algumas áreas. Depurar falhas de mensagens nem sempre é simples. As opções de relatórios personalizados são limitadas, especialmente para análises mais profundas. Podem haver limitações de SMS específicas de região, dependendo das operadoras. Seria útil ter mais exemplos integrados para casos de uso de automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would strongly caution any business considering SMS Magic, especially if you plan to build automated workflows around their short-linking or CRM-integrated messaging features.

Our company used SMS Magic at scale for recruiting and lead-nurture workflows. We relied on SMS Magic’s team and support guidance when implementing short links inside our messaging system. The core issue is that we were told the links did not automatically expire, and we built workflows around that understanding. Later, after links started breaking, we spent weeks going back and forth with SMS Magic through calls, emails, account access, examples, and troubleshooting. In one thread alone, there were dozens of emails, yet the root cause was not properly identified.

Eventually, we contacted the third-party link provider directly and were told the links did in fact have an expiration policy. That contradicted what we had been told and explained why links were breaking inside active workflows.

The operational impact was significant. We had to spend our own time and money having developers investigate, scan records, regenerate links, and repair workflows that should not have failed in the first place. We also experienced business disruption because prospects were clicking links that no longer worked.

The worst part has been the handling of the billing dispute. After months of support failures and conflicting explanations, SMS Magic still tried to collect charges connected to the same period and issue. We disputed those charges and requested a written explanation. More recently, it appears our prepaid SMS credit balance may have been reduced in a way that does not line up with normal usage, and we have asked SMS Magic to confirm whether disputed charges were applied against prepaid credits. As of this review, we still have not received a clear written accounting.

My concern is not just that a technical problem happened. Technical problems happen. My concern is that SMS Magic gave incorrect or conflicting information, failed to identify the actual cause in a timely manner, left us to pay for the cleanup ourselves, then continued trying to collect disputed charges without providing a transparent breakdown of the account activity.

If your business depends on reliable automated messaging, accurate link behavior, clear billing, and responsive support, I would be very cautious before building anything mission-critical on SMS Magic. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I found the setup of SMS-Magic to be quite difficult as there were many moving parts involved. While my representative was helpful during the onboarding process, the complexity made it a challenging experience. Additionally, I'm uncertain if I would choose to purchase SMS-Magic again, indicating some level of dissatisfaction or unmet expectations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o SMS-Magic muito fácil e rápido de usar, o que é incrivelmente conveniente para minhas tarefas. O recurso de IA é particularmente impressionante, pois fornece conselhos valiosos de forma consistente, permitindo que eu não precise digitar muito enquanto ainda me comunico de forma eficaz a longas distâncias. Esta assistência de IA torna a experiência fluida e eficiente, economizando meu tempo e esforço. Além disso, a configuração inicial do SMS-Magic foi direta e simples, acrescentando ao aspecto geral de facilidade de uso do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A câmera no SMS-Magic não está orientada corretamente; deveria estar invertida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles foram completamente inúteis e pareceram confusos durante todo o processo. Em vez de me ajudar, continuaram transferindo a responsabilidade e insistiram no pagamento antes de oferecer qualquer ajuda com a configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Praticamente tudo. A experiência do cliente é, sem dúvida, a pior experiência possível com uma empresa de tecnologia. A tecnologia não se integra de forma bidirecional, então você precisa ter o desktop deles aberto o tempo todo, a equipe de serviço é desarticulada e não responde - como em, eles não resolvem problemas, apenas passam a responsabilidade. É difícil começar a usar e eles limitam o suporte a menos que você pague um contrato anual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como é fácil usar o SMS-Magic. Ele oferece uma experiência perfeita enquanto fornece uma ampla gama de serviços de comunicação, incluindo SMS, MMS, mensagens do WhatsApp e e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os preços deles são mais altos do que as taxas típicas encontradas no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SMS-Magic é uma ferramenta muito útil e me ajuda no meu dia a dia de negócios com clientes. Recomendo muito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não acho que haja algo de que não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo vários aspectos do SMS-Magic, desde sua integração perfeita com CRM até sua comunicação multimídia através de Mensagens de Texto, WhatsApp e Facebook. Ele aumentou substancialmente a eficiência das campanhas de marketing ao permitir o envio de mensagens em massa personalizadas. Na verdade, as empresas agora podem acompanhar o desempenho em tempo real de suas campanhas com suas ferramentas analíticas detalhadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na minha opinião, o preço pode ser um fator determinante para startups que acabaram de começar em pequena escala. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa empresa tem usado o SMS Magic há mais de cinco anos, e estamos extremamente satisfeitos com o serviço. A equipe de suporte é consistentemente responsiva às nossas consultas, e a plataforma melhorou significativamente nossa comunicação com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa experiência tem sido excelente até agora, e não temos nenhum feedback negativo para compartilhar neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o SMS Magic para enviar mensagens aos nossos clientes, instaladores e fornecedores, e a experiência geral tem sido excepcional. A plataforma é fácil de usar, altamente confiável e eficiente, tornando a comunicação fluida em todos os canais.

Uma das características de destaque é a facilidade de integração com nossos sistemas existentes, o que nos permitiu começar a usá-la sem grandes interrupções. A capacidade de enviar mensagens personalizadas e direcionadas melhorou significativamente nosso engajamento com os clientes, aprimorando sua experiência com atualizações oportunas e informações relevantes.

Para nossos instaladores, o recurso de mensagens rápidas e confiáveis garante que cronogramas, atualizações e notificações sejam entregues instantaneamente, reduzindo qualquer chance de falha de comunicação. Da mesma forma, a plataforma simplificou a forma como coordenamos com os fornecedores, garantindo operações suaves e melhor colaboração.

Estamos particularmente impressionados com as capacidades de rastreamento e análise, que fornecem insights valiosos sobre o desempenho de nossas mensagens. Isso nos ajudou a refinar nossa abordagem e maximizar o impacto de nossas comunicações.

No geral, o SMS Magic provou ser uma ferramenta indispensável para o nosso negócio, simplificando a comunicação enquanto aumenta a eficiência e a satisfação do cliente. Recomendamos altamente para qualquer organização que procure uma solução de mensagens confiável! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu espero que esta ferramenta de mensagens possa ser integrada com o Go High Level. Análise coletada por e hospedada no G2.com.