Eu realmente aprecio que o Shopper Approved nos permita responder ao feedback dos clientes. Tem sido fundamental para resolver problemas dos clientes e motivar nossa equipe com feedbacks positivos. A integração com nossa loja é perfeita, e o recurso de automação nos ajuda a buscar feedback adicional após a entrega do produto, mantendo nosso feed de avaliações atualizado. Além disso, os compradores mencionaram que ler as avaliações naturais e imparciais geradas pelos usuários em nosso site influenciou suas decisões de compra. A configuração inicial do Shopper Approved foi simples, e integrá-lo com nossa loja Magento foi tranquilo e sem desafios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O email para coletar avaliações só pode ser parcialmente personalizado, o que é limitante ao tentar alinhar com as diretrizes de política da nossa marca. Seria útil ter um recurso que nos permitisse enviar solicitações em massa periódicas para avaliações, a fim de realizar campanhas e garantir que entremos em contato com os clientes novamente para obter feedback. Além disso, seria benéfico se o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) pudesse fazer parte das Avaliações do Google, já que atualmente não está aparecendo lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
