Avaliações e Detalhes do Produto ShipBob

Muitos sistemas vêm e vão, e geralmente você precisa integrar outras coisas para fazê-los funcionar, o que não é ruim, mas com o ShipBob eu descobri que não só você pode integrá-los, mas pode fazê-lo rapidamente. Além disso, além do básico, você pode não precisar fazer isso porque é super fácil de colocar online, e minha equipe de suporte acha que é super útil para seu uso frequente, e quando temos problemas, ser capaz de identificar o que aconteceu + receber sugestões, passos, e até links diretos para onde está o problema, nos permitiu várias vezes resolver isso de imediato de uma maneira fácil. É intuitivo e tem seu charme. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema pode ser um pouco pesado e demorar um pouco, e embora não exija que façamos login para tudo, graças aos seus sistemas serem tão organizados, pode levar um tempo para se acostumar. Se você tiver várias contas, será difícil identificar em qual delas você está logado no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar com a ShipBob foi um divisor de águas para nossa estratégia de atendimento. A plataforma deles é intuitiva, confiável e está em constante evolução — temos visto melhorias regulares e novos recursos que tornam o gerenciamento de logística mais suave a cada trimestre. Desde o rastreamento de inventário em tempo real até a sincronização automática de pedidos em nossos canais de vendas, o sistema simplesmente funciona.

Um agradecimento especial à nossa gerente de conta, Ann Daniel, que tem sido fenomenal trabalhar com ela. Ela é atenciosa, proativa e realmente investida em nosso sucesso. Seja nos ajudando a navegar na logística de preparação para FBA, personalizando fluxos de trabalho de embalagem ou oferecendo conselhos sobre como otimizar nossas operações de atendimento, Ann sempre vai além.

Alguns destaques de que nos beneficiamos:

• Suporte de preparação para FBA, incluindo rotulagem, agrupamento e montagem

• Tempos de resposta rápidos e confiáveis

• Visibilidade em tempo real em todos os armazéns

• Integrações fáceis com Shopify e Amazon

• Infraestrutura escalável para apoiar nosso crescimento

A ShipBob tem consistentemente superado nossas expectativas, e o suporte da Ann faz toda a diferença. Altamente recomendado para qualquer marca em crescimento que procura um parceiro de atendimento que realmente se sinta como um parceiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dito isso, uma frustração contínua é que o suporte para Amazon FBA no Canadá não acompanhou o ritmo da automação e eficiência disponíveis para o mercado dos EUA. É muito mais manual e demorado, o que infelizmente nos forçou a despriorizar nossa expansão na Amazon canadense por enquanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o ShipBob nos últimos cinco anos, e sua capacidade de processar pedidos de forma rápida e precisa tem sido consistente ao longo do tempo. Ao mesmo tempo, tem sido incrível ver sua dedicação à melhoria tecnológica e operacional - lançando consistentemente novos recursos e capacidades valiosos. A equipe de suporte é atenciosa e minuciosa, sempre nos ajudando a alcançar o melhor desempenho para nossos clientes e nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ShipBob é um 3PL de grande escala com muitos clientes, então se você consistentemente precisa de um atendimento personalizado, prático e manual em vez de um atendimento que é amplamente padronizado, você pode preferir trabalhar com um centro de atendimento mais boutique. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Descobrimos que nossos pedidos são consistentemente enviados no prazo (apenas no armazém do Reino Unido nesta fase), às vezes até superando as expectativas, com pedidos sendo preparados fora do prazo limite. Nossa gerente de conta, Ann, é fácil de contatar, e quando as coisas dão errado, o que inevitavelmente acontece em armazéns, temos boa visibilidade do caminho para melhorar. Eu gosto da interface, é limpa e fácil de entender. Estamos na Shipbob há 3 anos agora, e só melhoramos e crescemos juntos. É fácil de implementar (pense em uma solução turnkey) e se você quiser adicionar mais mercados, eles são todos muito prestativos nesse processo. Eu uso a Shipbob diariamente como referência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ver mais controle sobre o inventário. Caso precisemos colocar um lote em espera, gostaria de ter a capacidade de fazê-lo eu mesmo, em vez de entrar em contato com o suporte. Entendo que o Shipbob é uma interface fantástica para aqueles com pouca experiência em armazenagem, pois você pode simplesmente conectar e usar facilmente, mas para aqueles com um entendimento/experiência mais profunda na cadeia de suprimentos, mais controle seria apreciado. Gostaria de poder selecionar lotes para pedidos específicos de B2C, bem como colocar alguns lotes em espera do meu lado, instantaneamente.

Mais relatórios são sempre bem-vindos também.

Opções DDP para transações internacionais sem qualquer envolvimento do destinatário em relação à alfândega realmente elevariam a plataforma para mim também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade com que podemos receber suporte. Nem sempre foi assim, mas ter vários canais de suporte é ótimo. O painel e as percepções deles melhoraram, e eu gosto de ter esses recursos disponíveis para nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software frequentemente apresenta falhas, e coisas estranhas acontecem que eu não consigo explicar. Alguns de seus parceiros logísticos locais não são fáceis de trabalhar (atrasos, não atualização das informações de rastreamento, etc.). Este é um problema contínuo que eles parecem estar tentando resolver, mas é persistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ShipBob tem sido um parceiro confiável à medida que nosso negócio mudou ao longo dos anos. A plataforma é relativamente intuitiva e sua rede de centros de distribuição ajudou a reduzir os tempos de envio para os clientes. Também apreciamos a transparência nos custos de envio e no rastreamento de inventário. Se você não tiver um representante de conta dedicado, a equipe de suporte ao cliente, embora às vezes demore a responder, geralmente tem sido útil quando surgem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora os recursos principais sejam fortes, ainda existem áreas que parecem desajeitadas ou limitadas. Há espaço para melhorias na granularidade dos relatórios—especialmente para a precisão do inventário e exceções de pedidos. Além disso, durante as temporadas de pico, os tempos de atraso no cumprimento ocasionalmente afetam nossos SLAs. Para uma pequena empresa com recursos limitados, mesmo pequenos atrasos ou lacunas de dados podem ter impactos desproporcionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Savi é a melhor representante de contas. Ela sempre ajuda quando surgem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu odeio que a On-Trac seja usada para envio. Eles são terríveis. Desde que a Shipbob os adicionou, tivemos pedidos perdidos e danificados. Por favor, livre-se deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma da ShipBob é fácil de usar e fornece informações perspicazes. A equipe de suporte deles é sempre muito responsiva e nossos CSMs têm sido muito prestativos com tudo o que precisamos. O painel de análise deles também é realmente perspicaz. Seus SOPs também estão claramente delineados no centro de ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem reclamações no momento. Estamos ansiosos para trabalhar com a ShipBob. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

atendimento ao cliente - se houver um problema, ele é resolvido.

Uso de IA para determinar as localizações de armazéns mais econômicas

facilidade de uso do sistema e capacidade de integrar a Amazon a múltiplos envios de lojas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não é meu próprio armazém, mas é muito perto e não tenho a dor de cabeça de ter meu próprio espaço Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma ótima experiência com a ShipBob! O atendimento ao cliente deles é de primeira, sempre responsivo e prestativo. O sistema também é muito fácil de entender, o que tornou o início tranquilo e sem estresse. Altamente recomendado para quem procura um parceiro de cumprimento confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por enquanto, não experimentamos nenhuma desvantagem em usar o Shipbob. Análise coletada por e hospedada no G2.com.