Avaliações e Detalhes do Produto ShiftCare

A equipe de vendas foi muito atenciosa durante toda a fase de pré-compra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto não cumpriu as principais promessas que me foram dadas, especialmente em relação à chamada "API pública". O processo de integração foi estranho, a comunicação durante todo o processo foi pouco confiável e, após eu ter feito o pagamento, o suporte pós-venda pareceu desaparecer completamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

shiftcare é simples, legível e torna o agendamento e a gestão de clientes muito mais fáceis Análise coletada por e hospedada no G2.com.

às vezes, o aplicativo pode ser lento e alguns recursos parecem limitados ou poderiam ser mais intuitivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ShiftCare tem sido ótimo para manter os documentos dos clientes seguros e fáceis de acessar para clientes e funcionários. O agendamento é fácil com uma boa quantidade de personalização, permitindo-me adicionar uma boa quantidade de detalhes aos turnos para os trabalhadores. A ligação do ShiftCare com o Xero tem sido excelente para agilizar a faturação, o que economizou muito tempo administrativo. Não tive problemas ao usar o aplicativo até agora, após mais de 12 meses. Estou confiante de que, se houvesse algum problema com o aplicativo ou qualquer um dos softwares, ele seria resolvido rapidamente. O atendimento ao cliente tem sido muito responsivo, eficiente e os funcionários têm sido amigáveis, prestativos e seu serviço tem sido acima e além. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software nem sempre foi fácil de entender como usar. No entanto, há muitos recursos no site da ShiftCare e no YouTube para ajudar a entender a função do software. O atendimento ao cliente também tem sido muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no cuidado por turnos é como ele auxilia perfeitamente em tudo, desde a escala de trabalho até o gerenciamento de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que não tem IA para ajudar na elaboração de notas de progresso. A maioria de nossa equipe usa o Chat GPT para redigir as notas e depois copia e cola. Eles deveriam ter um recurso de IA para ajudar na elaboração das notas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a facilidade de meus funcionários poderem ver seus turnos, registrar entrada e saída, e adicionar quilômetros e notas de caso no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é um pouco difícil aprender todas as integrações com a folha de pagamento, etc. E quando você, por exemplo, erra uma fatura, não há como corrigir, você tem que anular e refazer, e isso não envia automaticamente e-mails para os gerentes de plano/participantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ShiftCare me conquistou por várias razões: 1. Preços divulgados publicamente, com níveis de licenciamento simples e lógicos. Muito mais acessível do que os concorrentes, especialmente para um negócio muito pequeno como o nosso. 2. Responderam a todas as minhas perguntas difíceis ao vivo no webinar deles 3. Atendimento ao cliente extremamente responsivo, amigável e prestativo 4. Fácil de ajustar as licenças para mais ou menos no meio de um ciclo de faturamento, com créditos aplicados instantaneamente 5. Excelente integração com o Xero 6. Roteiro semi-público com melhorias regulares e correções de bugs 7. Muitos guias, vídeos e webinars (ao contrário dos concorrentes que quase pedem para você assinar um NDA só para ver o software em ação) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

• A ausência de um aplicativo móvel dedicado para administração e um site com design não responsivo torna difícil gerenciar tarefas em movimento

• Certos problemas de UX - por exemplo, seletor de data não padrão, que não permite entrada pelo teclado; flexibilidade limitada na programação de turnos (por exemplo, apenas incrementos de 15 ou 30 minutos possíveis)

• Gerenciar turnos recorrentes poderia ser mais suave – requer muitos cliques

• Turnos divididos são confusos e não refletem como esperado no aplicativo do cuidador ou nas folhas de ponto

• Outros problemas menores, mas perceptíveis: erros de formatação de nomes de contato com apóstrofo <> Xero, falta de sincronização automática com Xero para detalhes da equipe, e pequenos bugs de interface no aplicativo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa é a integração com softwares externos, como o Xero ou o Employment Hero. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial e a integração precisam ser mais personalizadas e detalhadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É útil poder completar uma série de tarefas usando um único aplicativo, como agendar, aprovar folhas de ponto e armazenar dados de funcionários e clientes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, leva muito tempo para alguém responder à sua mensagem no recurso de chat! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de preencher formulários e documentação! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nem sempre é muito amigável para o usuário. Por exemplo, não é possível ver a programação completa no aplicativo. Também há muitas opções de visualização diferentes que parecem estar um pouco escondidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso e acesso a suporte e recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidade de personalizar documentos e configurar a configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.