Recursos de SentiOne

Permite flexibilidade do usuário para manipular e aprofundar os dados fornecidos pela ferramenta.

Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf.

Permite que o profissional de marketing adicione, rastreie e meça uma infinidade de contas de mídia social.

Oferece um serviço de white label para agências ou revendedores personalizarem a marca da plataforma.

Reúne e compara dados sociais de concorrentes para ajudar a acompanhar a concorrência e os prognósticos de referência na esfera social.

Analisa e ilustra informações do seguidor, como dados demográficos, localização, interesses, etc.

Rastreia quanto engajamento (visualizações, curtidas, favoritos, retuítes, comentários etc.) cada conteúdo recebe para destacar quais tipos de conteúdo ressoam melhor com o público-alvo.

Analisa o desempenho das hashtags e identifica hashtags populares ou em alta.

Usa IA para avaliar com precisão o sentimento do conteúdo de mídia social com base em palavras-chave e frases.

Vasculha vários canais para menções à marca para buscar proativamente comunicações reparadoras.

Cria e atribui tickets de suporte, agendando-os em tempo hábil.

Os administradores podem criar respostas modeladas para perguntas frequentes.

Capacidade de conectar agentes com clientes por meio do Live Chat.

Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de mídia social.

Capacidade de conectar agentes com clientes por e-mail.

Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de chamadas.

Capacidade de conectar agentes com clientes por meio de solução de mensagem de texto.

Oferece oportunidade para os clientes darem feedback por meio de uma pesquisa.

Permite que os administradores criem relatórios personalizados que reflitam a satisfação do cliente.

Monitora mídia de transmissão, como notícias de televisão e rádio

Monitora mídias impressas, como jornais e revistas

Monitora mídias on-line, como blogs, sites e mídias sociais

Monitora canais de mídia em nível local

Monitora os canais de mídia em nível nacional

Monitora a cobertura jornalística internacional

Permite que os usuários pesquisem nos canais de mídia por palavras-chave, menções à marca ou tópicos específicos

Permite que os usuários criem feeds personalizados e/ou recebam alertas em tempo real para menções de mídia relevantes

Permite que os usuários criem relatórios personalizados que podem ser compartilhados com clientes e partes interessadas

Fornece painéis para visualizações rápidas de cobertura e análise de mídia relevante

Personalize seus fluxos de trabalho de bate-papo com regras e automações.

Controle com quem o chatbot conversa (e quando).

Tem a capacidade de conectar interlocador com um agente humano quando a necessidade surge.

Pode fornecer interlocadores com menus, através dos quais eles podem escolher uma resposta relevante.

Pode enviar sequência acionada de mensagens automatizadas enviadas em um cronograma predefinido de forma direcionada.

Forneça ferramentas para bate-papo ao vivo em seu site.

Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente.

Tem a capacidade de personalizar a aparência do chatbot para combinar com a marca da empresa.

Dá ao usuário a capacidade de analisar conversas com o chatbot e ver seu desempenho.

Permite que os usuários testem a eficácia de várias respostas através de testes A/B.

Permite variar o acesso ao chatbot e às configurações do administrador, dependendo do usuário, sua função, etc.

Pode coletar e armazenar informações de interlocadores, como e-mail, número de telefone, etc.

Meça campanhas, marcas e produtos para métricas quantitativas, como volume de conversas, quando as conversas estão acontecendo e a participação de voz da sua marca. Revisores de 22 de SentiOne forneceram feedback sobre este recurso.

Identifica quem está falando sobre sua marca junto com sua influência sobre as comunidades sociais. Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de SentiOne.

Monitora os canais de mídia social em busca de menções à marca e relatórios sobre a qualidade e quantidade de conversas sobre uma marca ou produto.

Fornece recursos para monitorar várias palavras-chave, tópicos ou hashtags, com a capacidade de aumentar o número de termos que estão sendo rastreados.

Identifica e analisa tendências em tópicos, hashtags ou públicos para ajudar as marcas a antecipar mudanças nas atitudes dos consumidores.

Permite que os usuários monitorem conversas sobre concorrentes e meçam o desempenho em relação a eles.

Determina se as menções à sua marca são positivas, negativas ou neutras. Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de SentiOne.

Acesse relatórios e painéis personalizados para medir a atividade social e as oportunidades de engajamento. Permite aos usuários exportar dados e gráficos em vários formatos. Revisores de 23 de SentiOne forneceram feedback sobre este recurso.

Automonitora métricas importantes e envia notificações aos usuários no aplicativo ou por e-mail, mensagem de texto ou de outra forma.

Fornece recursos avançados de filtragem de dados para ajudar os usuários a detalhar, classificar, filtrar, agregar e agrupar dados de escuta social.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos