Recursos de SentiOne

Relatórios e Dashboards (4)

Personalização de relatórios: Permite flexibilidade do usuário para manipular e aprofundar os dados fornecidos pela ferramenta.
Exportação de relatórios: Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf.
Escalabilidade: Permite que o profissional de marketing adicione, rastreie e meça uma infinidade de contas de mídia social.
Rótulo Branco: Oferece um serviço de white label para agências ou revendedores personalizarem a marca da plataforma.

Análise de redes sociais (5)

Análise da Concorrência: Reúne e compara dados sociais de concorrentes para ajudar a acompanhar a concorrência e os prognósticos de referência na esfera social.
Análise de Seguidores: Analisa e ilustra informações do seguidor, como dados demográficos, localização, interesses, etc.
Pós-Desempenho: Rastreia quanto engajamento (visualizações, curtidas, favoritos, retuítes, comentários etc.) cada conteúdo recebe para destacar quais tipos de conteúdo ressoam melhor com o público-alvo.
Análise de hashtag: Analisa o desempenho das hashtags e identifica hashtags populares ou em alta.
Análise de Sentimento: Usa IA para avaliar com precisão o sentimento do conteúdo de mídia social com base em palavras-chave e frases.

Processo (3)

Canais (5)

Email: Capacidade de conectar agentes com clientes por meio do Live Chat.
Social: Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de mídia social.
Bate-papo ao vivo: Capacidade de conectar agentes com clientes por e-mail.
Telefone: Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de chamadas.
Texto: Capacidade de conectar agentes com clientes por meio de solução de mensagem de texto.

Visão (2)

Canais de Mídia (3)

Abrangência Geográfica (3)

Relatórios (4)

Segmentação por palavra-chave: Permite que os usuários pesquisem nos canais de mídia por palavras-chave, menções à marca ou tópicos específicos
Feeds e alertas personalizados: Permite que os usuários criem feeds personalizados e/ou recebam alertas em tempo real para menções de mídia relevantes
Relatórios personalizados: Permite que os usuários criem relatórios personalizados que podem ser compartilhados com clientes e partes interessadas
Painéis: Fornece painéis para visualizações rápidas de cobertura e análise de mídia relevante

Respostas (5)

Personalização: Personalize seus fluxos de trabalho de bate-papo com regras e automações.
Controle: Controle com quem o chatbot conversa (e quando).
Rota para o Ser Humano: Tem a capacidade de conectar interlocador com um agente humano quando a necessidade surge.
Barras de menu: Pode fornecer interlocadores com menus, através dos quais eles podem escolher uma resposta relevante.
Sequências de gotejamento: Pode enviar sequência acionada de mensagens automatizadas enviadas em um cronograma predefinido de forma direcionada.

Plataforma (7)

Bate-papo ao vivo: Forneça ferramentas para bate-papo ao vivo em seu site.
Integrações: Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente.
Marca: Tem a capacidade de personalizar a aparência do chatbot para combinar com a marca da empresa.
Analytics: Dá ao usuário a capacidade de analisar conversas com o chatbot e ver seu desempenho.
Teste A/B: Permite que os usuários testem a eficácia de várias respostas através de testes A/B.
Acesso baseado em função: Permite variar o acesso ao chatbot e às configurações do administrador, dependendo do usuário, sua função, etc.
Coleta de informações: Pode coletar e armazenar informações de interlocadores, como e-mail, número de telefone, etc.

Monitoramento & Escuta (6)

Mensuração Social: Meça campanhas, marcas e produtos para métricas quantitativas, como volume de conversas, quando as conversas estão acontecendo e a participação de voz da sua marca.
Identificação de Influenciadores: Identifica quem está falando sobre sua marca junto com sua influência sobre as comunidades sociais.
Monitoramento da marca: Monitora os canais de mídia social em busca de menções à marca e relatórios sobre a qualidade e quantidade de conversas sobre uma marca ou produto.
Rastreamento de palavras-chave: Fornece recursos para monitorar várias palavras-chave, tópicos ou hashtags, com a capacidade de aumentar o número de termos que estão sendo rastreados.
Análise de Tendências: Identifica e analisa tendências em tópicos, hashtags ou públicos para ajudar as marcas a antecipar mudanças nas atitudes dos consumidores.
Análise da Concorrência: Permite que os usuários monitorem conversas sobre concorrentes e meçam o desempenho em relação a eles.

Gerenciamento de Dados e Análise (4)

Análise de Sentimento: Determina se as menções à sua marca são positivas, negativas ou neutras.
Relatórios Sociais: Acesse relatórios e painéis personalizados para medir a atividade social e as oportunidades de engajamento. Permite aos usuários exportar dados e gráficos em vários formatos.
Alertas e notificações: Automonitora métricas importantes e envia notificações aos usuários no aplicativo ou por e-mail, mensagem de texto ou de outra forma.
Filtragem avançada de dados: Fornece recursos avançados de filtragem de dados para ajudar os usuários a detalhar, classificar, filtrar, agregar e agrupar dados de escuta social.

IA generativa (8)

Geração de Texto: Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto: Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto: Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto: Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto: Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto: Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto: Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto: Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Agente AI - Monitoramento de Mídia (5)

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa: Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Plataformas de Bots - IA Agente (7)

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas: Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa: Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão: Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Agente AI - Análise de Mídias Sociais (5)

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Assistência Proativa: Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão: Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente (5)

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Assistência Proativa: Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão: Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos