O que você mais gosta Rocket Matter?
As funções de faturamento e tempo são realmente boas, na minha opinião. Emitir faturas individualmente ou em lote é simples e direto, e ao fazê-lo, ajusta corretamente os livros de contas de cada caso/cliente - o que não foi o caso com certos outros softwares de gestão de práticas que usei. Os campos de contato são fáceis de modificar e formatar, mesmo para alguém sem experiência nisso. O software lida corretamente com pagamentos e IOLTAs, retirando taxas da operação enquanto credita o valor total pago no livro de contas do cliente. A integração com o Propay (que eles também possuem) é relativamente tranquila. O preço é razoável para um escritório solo ou pequeno, embora você não obtenha o desconto por volume à medida que o número de assentos aumenta, como acontece com outros programas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Rocket Matter?
A configuração de faturamento, embora adequada, carece de funções simples que achei úteis em outros softwares que usei antes. As opções de cobrança recorrente são limitadas e apenas o plano de pagamento para um saldo existente é realmente personalizável. Dito isso, o plano de pagamento é um plano "burro" - uma vez que calcula os valores e datas de pagamento, ele simplesmente continua ignorando todas as outras partes do software. Se você configurar um plano de pagamento e, em seguida, um cliente pagar seu saldo em uma única parcela após o início do plano, o software continuará a cobrar do cliente mesmo depois que o sistema mostrar um saldo de $0. Isso parece menor até você perceber que ainda está pagando taxas de processamento em reembolsos, o software deveria ser fácil de corrigir, e a Rocket Matter é quem se beneficia ao deixar o processo ruim em vigor - na maioria das vezes eles são o processador de pagamentos. Também tive problemas um tanto regulares com links de pagamento. Em várias ocasiões tive que reenviar uma fatura ou solicitação de retentor porque um link de pagamento não funcionou e retornou um erro. Não um erro bancário, um erro de programação, que parece acontecer com mais frequência quando o link é usado em um dispositivo móvel. Isso não é apenas uma preocupação, dado quantas pessoas usam apenas um dispositivo móvel, mas quando é uma solicitação de retentor e você tem que tentar 3 vezes para o software funcionar, não causa uma boa primeira impressão. Quando o link retorna um erro, você não pode simplesmente reenviar a fatura, porque esse link estará inativo, então para enviar outro link você tem que fazer o sistema gerar uma nova fatura com um novo número de fatura, o que é uma gestão de contas desleixada.
Em outros sistemas que usei, após uma cobrança ser faturada, era possível, com permissões de sistema suficientes, desfazer a finalização de uma fatura para fazer alterações em itens faturados anteriormente. Há momentos em que fazer isso é mais simples e preferível a simplesmente adicionar um ajuste ao livro razão do cliente. Além disso, pelo que posso dizer após usar o Rocket Matter por cerca de 2 anos, você só pode fazer um ajuste no livro razão do cliente, não em um assunto específico de um cliente, o que é bastante irritante.
O aplicativo móvel da Rocket Matter é uma desgraça em 2022 e, francamente, funciona tão mal e de forma inconsistente que não vale o esforço de sequer tentar usá-lo. Além disso, o site não funciona bem de forma alguma a partir de um navegador móvel. O site não escala ou altera seu layout quando acessado de um dispositivo móvel, então você está constantemente arrastando a tela para realizar qualquer pequena tarefa.
Não estou entusiasmado com o fato de continuarem adicionando novos recursos antes de fazer os atuais funcionarem corretamente e/ou melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
