Recursos de ReviewTrackers
Inteligência do Consumidor (3)
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Feedback do cliente
Fornece um fórum para os clientes darem feedback e armazenamento de dados para análise da empresa.
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Inteligência Competitiva
Permite que os usuários obtenham informações em tempo real sobre o desempenho e a reputação dos concorrentes.
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Análise de Sentimento
Dá aos usuários maior visibilidade sobre como sentir e responder às táticas de ganho de reputação.
Relatórios (2)
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Relatórios Corporativos
Ajuda a monitorar o desempenho geral dos esforços de marketing e estabelecimento da marca.
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Painel de controle
Fornece um hub centralizado e ferramentas de gerenciamento para todos os pontos de dados relacionados à reputação online.
Monitoramento de Mídia (3)
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Monitoramento de Redes Sociais
Ajuda a rastrear e monitorar tendências e interações de mídia social.
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Gerenciamento de Mídias Sociais
Ajuda a gerenciar mensagens sociais e mede todo o impacto das campanhas sociais.
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Monitoramento de Mídia Digital
Ajuda a gerenciar mensagens de anúncios e mede todo o impacto das campanhas de publicidade digital.
Gestão Interna (1)
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Fluxo de trabalho da equipe
Ajuda a estabelecer um fluxo de trabalho que permite que os membros da equipe se comuniquem de forma eficaz e colaborativa.
Gerenciamento de Listagem (4)
Diretório de rede
Capacidade de enviar dados de localização para uma ampla variedade de serviços digitais
Agregadores de dados
Capacidade de enviar dados de localização para os principais agregadores
Monitoramento de duplicatas
Monitora consistentemente mecanismos de pesquisa e diretórios e remove listagens duplicadas
Optimização
Oferece a capacidade de melhorar as listagens com menus, fotos, vídeos ou outros dados avançados
Desempenho (2)
Atualizações em tempo real
As alterações nos dados de localização são sincronizadas entre as listagens imediatamente e em tempo real
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Analytics
Fornece dados ou insights sobre o desempenho e o engajamento da listagem
Gestão de Feedback (3)
Marcação
Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos
Segmentação
Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados.
Relatórios e painéis personalizados
Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados.
Análise de Feedback (3)
Análise Temática
Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto
Análise de Sentimento
Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto
Pontuação NPS/CSAT
Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo
Fontes de Feedback (4)
Avaliações Online
Analisa o feedback das avaliações on-line
Pesquisas
Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa
Mídias Sociais
Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais
Canais de Atendimento
Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo
IA generativa (3)
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Agente AI - Gestão de Reputação Online (6)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos.


