Avaliações e Detalhes do Produto Playground

A facilidade que nossas famílias têm ao usar o Playground é uma grande vantagem. Desde o envio de documentos até assinar a entrada e saída de seus filhos todos os dias, e receber mensagens no aplicativo, nossos pais têm uma experiência muito mais elevada do que com a empresa anterior que usávamos. Eu também adoro como é fácil obter ajuda do atendimento ao cliente e como os agentes são bem informados. Além disso, a transição do sistema anterior para o Playground foi direta e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma pré-escola cooperativa, enfrentamos alguns desafios porque nosso modelo de negócios é diferente da maioria das pré-escolas. Nossos pais trabalham um turno de ensino a cada semana e precisam de uma maneira de se inscrever para isso. Conseguimos encontrar uma solução alternativa, mas não é a solução mais limpa. Também temos desafios com os alunos se inscrevendo para o acampamento de verão semanalmente. Funciona bem no início, mas se algo mudar, temos que gerenciar isso do nosso lado, e as famílias não têm uma maneira fácil de adicionar semanas ou solicitar mudanças por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mudamos todos os nossos quatro centros de ProCare para Playground, e realmente apreciamos a mudança. Adoramos a flexibilidade de cobrar as famílias com diferentes horários, juntamente com a abordagem "configure e esqueça", para que não tenhamos que processar manualmente as cobranças a cada semana. A parte de CRM do Playground também tem sido incrível—está nos ajudando a rastrear leads, mover leads para visitas e depois visitas para matrículas, tudo em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste. Tivemos alguns pequenos problemas com o CRM, mas no momento em que os trazemos à atenção deles, são resolvidos. O atendimento ao cliente deles é incrível, especialmente em comparação com qualquer um com quem já trabalhamos no passado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que possamos usar o recurso de chat para enviar mensagens aos pais, e a opção Feed para fazer avisos em massa para pais, funcionários ou ambos. Isso torna meu trabalho mais simples. Nossos pais adoram, e a maioria paga diretamente pelo Playground. A equipe de suporte é fenomenal e recebo uma resposta em minutos. Eles também têm muita documentação boa para os problemas mais comuns. Os relatórios são, na maioria das vezes, suficientes para minhas necessidades e a capacidade de inserir o cardápio de alimentos e saber se ele é reembolsável pelo CACFP é ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não está realmente configurado para a equipe, então há coisas que ele não pode fazer. Por exemplo, posso atribuir um membro da equipe a uma sala de aula, mas não há como gerar um relatório que mostre os nomes dos funcionários e as salas de aula às quais estão atribuídos, e em qual sala de aula trabalharam em um determinado dia (se foi diferente da classe atribuída). As proporções de sala de aula estão sempre incorretas; acho que ele usa a sala de aula atribuída e não a sala de aula atual para determinar a proporção. Não podemos impedir que os pais das crianças vejam quanto dinheiro recebemos do apoio estatal à creche, então não podemos cobrar essas crianças no Playground, criando um sistema bastante desequilibrado onde a maioria das crianças é acompanhada no Playground, mas as crianças que recebem bolsas estaduais têm que ser acompanhadas no QuickBooks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente adoro que as famílias façam o check-in e check-out de seus filhos com o aplicativo Playground. Toda a cobrança é canalizada através do Playground e isso torna a época de impostos muito mais tranquila. Posso rastrear minhas despesas, gerar relatórios com filtros de pesquisa extensivos, permitir que as famílias se inscrevam na minha lista de espera online, o que inclui uma taxa de inscrição que eles pagam online. Também posso utilizar observações para integrar marcos alcançados ou aqueles em que continuamos a trabalhar para cada criança. Qualquer foto postada é visível apenas para as famílias que escolho como destinatárias (você não precisa incluir todas as crianças em cada postagem se tiver, por exemplo, uma criança de passagem, você pode selecionar o nome dela para o dia em que estiver presente e ter essas fotos postadas, mas então a criança de passagem não vê as fotos do dia a dia). O atendimento ao cliente é de primeira qualidade e eles SEMPRE entram em contato para garantir que eu consegui resolver o que precisava de ajuda. A ferramenta de FAQ e a barra de pesquisa são impecáveis. O Playground ouve aqueles que utilizam seu sistema para melhorar a programação e facilitar nossas vidas. É super conveniente ter todas as imunizações listadas para que eu saiba quais estão prestes a vencer, toda a papelada está online caso algo com minhas cópias impressas não funcione (que são impressas assim que as famílias preenchem online). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se eu tivesse que escolher algo de que não gosto no Playground, diria que é a falta de uma opção para enviar mensagens de lembrete às famílias quando elas assinam a entrada ou saída de seus filhos no dia. Ainda estou usando notas adesivas e chat para lembrá-los, mas acho que seria uma maneira melhor de comunicar caso eu esqueça de mencionar algo como um exame físico que estou faltando, necessidade de novas assinaturas, etc. Também gostaria que eles pudessem armazenar minha papelada do IQ4K (Sistema de Avaliação de Qualidade de Iowa) lá. Realmente é um sistema tudo-em-um e seria muito conveniente ter essa integração, já que utilizo o Playground como "prova" das atividades que estamos fazendo, como entro em contato com as famílias, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que o playground seja uma loja completa. Eu o recomendo a todos os meus colegas. Como proprietário, adoro poder carregar formulários e documentos tanto para a equipe quanto para as crianças. Gosto de poder conversar rapidamente para obter ajuda. Adoro que minha equipe possa brincar e adicionar tipos de postagens, nos divertimos muito adicionando "aniversário hoje", "evento especial", etc., para postagens divertidas. Adoro que a cobrança seja fácil, é econômica e muito mais acessível para mim do que outros programas concorrentes. Adoro o CRM e isso me economizou muito tempo automatizando, o que era meu objetivo para 2025. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou SEMPRE enviando solicitações de bilhetes para um banco de PTO da equipe. Eu gosto do banco de PTO do meu processador de folha de pagamento anterior, o GUSTO. É difícil acompanhar manualmente os pedidos de folga remunerada quando a equipe não tem um banco, eles têm que fazer anotações manuais em seu perfil do tempo utilizado. Eu também adoraria uma integração do calendário do playground para o meu site, agora estou usando meu calendário do Google integrado no site. Seria incrível se na papelada houvesse um estilo de formulário como os formulários do Google que pudéssemos usar para gerar dados de pesquisas e formulários preenchidos pelos pais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o playground é a constante inovação e a ajuda contínua do chat de suporte. O site é fácil de navegar (especialmente com uso regular e frequente). Além disso, como outros sistemas têm características semelhantes, a integração do site/aplicativo é fácil. Com uso regular, qualquer pessoa certamente o dominará rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como esta é uma empresa maior, às vezes pode ser difícil atender aos seus pedidos específicos (em termos de implementação) e, portanto, é melhor fazer uma solicitação de recurso e aguardar a próxima atualização (geralmente no final/início do mês). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o atendimento ao cliente e o recurso de chat excepcionais. O chat é rápido e fácil, e os representantes são incrivelmente responsivos e prestativos com quaisquer problemas ou perguntas. A cobrança para famílias é simples e direta, facilitando o pagamento das contas em dia ou até mesmo antecipadamente. O processo de registro é muito amigável para famílias e fácil para elas. O Playground foi uma grande melhoria em relação ao nosso sistema anterior, e a configuração inicial foi muito fácil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relatar tem sido uma luta. Achamos que os recursos de relatórios são um pouco limitados, restritos e difíceis de navegar. Gostaria de ter mais controle sobre quais informações classificamos e como os relatórios são organizados. Ajudaria se funcionasse de forma semelhante ao Access ou Excel. Também não consigo encontrar relatórios que gerem boas versões impressas de listas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu seja novo no Playground, realmente gosto dos sistemas de pagamento e retirada. O sistema de pagamento é direto, com todos os pagamentos claramente delineados, facilitando para os pais acompanharem. É muito simples e amigável para a família. Podemos adicionar ou remover um cartão de crédito sem esforço. O sistema de retirada também é intuitivo, com uma família usando um PIN para gerenciar as retiradas, e é ótimo que eles possam designar quem vai buscar a criança usando um menu suspenso ou um código QR. O recurso 'a caminho' também é muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu odeio o fato de que o Playground não tem suportes de "nível de série" (ou seja, 3ª série). Tudo é baseado em idade, o que não permite a classificação por séries. Não é nada amigável para depois da escola, apesar de ser promovido como um recurso usado por muitos programas de atividades extracurriculares. Essa falta de funcionalidade, como vincular a uma série ou definir um grupo de série em vez de um grupo de idade, parece uma correção fácil, mas não está disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto que o Playground reduz a papelada, já que tudo é eletrônico, o que facilita para todos os envolvidos. A troca de mensagens instantâneas com a equipe e os pais é ótima, e ajuda os pais a se sentirem mais envolvidos no dia a dia de seus filhos ao receberem atualizações e fotos ao longo do dia. Também acho útil que eu possa facilmente acompanhar as datas de vencimento e atualizações da papelada. A facilidade de faturamento e pagamento de contas para os pais é conveniente. Aprecio o tempo de resposta rápido do atendimento ao cliente ao resolver um problema. Além disso, configurá-lo foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ter a capacidade de atribuir proporções individuais a cada criança e tê-las calculadas por sala de aula. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o Playground em geral, tanto do lado dos pais quanto do lado da equipe. Aprecio que ele não trave constantemente e permita que a equipe solicite folgas. Acho útil o recurso de registro de entrada e saída da equipe, e gosto da capacidade de enviar mensagens com fotos para os pais através do chat. A configuração inicial foi bem fácil para mim e minha equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Definitivamente, acho que o lado de faturamento do Playground poderia ser melhorado. Tivemos problemas praticamente desde o início com as contas dos pais não mostrando com precisão o saldo, e constantemente temos que "atualizar" seus saldos para ver se isso resolve o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.