Avaliações e Detalhes do Produto Procare Solutions

No CCDP, apreciamos como o Procare simplifica as complexas demandas da gestão de cuidados infantis em múltiplos locais. A plataforma facilita o acompanhamento de presença, a gestão de mensalidades e a comunicação com as famílias—tudo em um só lugar. O que mais gostamos é como o Procare nos ajuda a manter a conformidade enquanto economiza tempo. As ferramentas de relatórios são claras e personalizáveis, o que é essencial para auditorias e documentação de subsídios. A equipe acha a interface intuitiva, e as famílias adoram o acesso móvel. É um sistema que apoia tanto a excelência operacional quanto a conexão significativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Procare ofereça ferramentas fortes para operações e engajamento familiar, sua integração limitada com plataformas acadêmicas como o Creative Curriculum tem sido um desafio para nós. Como um programa de múltiplos locais, dependemos do Creative Curriculum para planejamento de aulas, avaliação e documentação. A falta de compartilhamento de dados sem interrupções entre o Procare e nosso sistema acadêmico significa que a equipe muitas vezes tem que duplicar entradas ou alternar entre plataformas, o que pode ser demorado e propenso a erros. Adoraríamos ver futuras melhorias que apoiem uma integração mais suave com ferramentas amplamente utilizadas na educação infantil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando o Procare está realmente funcionando corretamente — o que quase nunca acontece hoje em dia — ele realmente facilita muito a administração do nosso centro. O sistema em si é muito fácil de usar e capaz de lidar com tudo, desde a frequência e relatórios diários até faturamento e comunicação com os pais, tudo em um só lugar. O aplicativo Procare é ótimo para manter as famílias conectadas e torna os pagamentos e faturamentos simples e eficientes. Quando funciona como deveria, ele gerencia todo o centro de forma perfeita. Infelizmente, esses momentos se tornaram raros, e é frustrante que um sistema tão bom não seja mais confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um usuário de longa data do Procare, tem sido realmente decepcionante ver como o sistema se tornou pouco confiável. Ultimamente, parece que está fora do ar mais vezes do que funcionando. Quando surgem problemas, eles não podem ser resolvidos sem ligar para o suporte, e os tempos de espera são absurdos — variando de 45 minutos a mais de duas horas sem opção de retorno de chamada. Mesmo após conseguir falar com alguém, a maioria dos problemas não pode ser resolvida imediatamente, e você fica esperando dias ou até uma semana por ajuda. Para um sistema que gerencia todo o nosso centro, isso é inaceitável. A falta de confiabilidade e de atendimento ao cliente é realmente desanimadora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos do aplicativo de engajamento familiar e que é capaz de funcionar junto com a versão Desktop do Procare. Usamos isso para folha de pagamento, dados de crianças e famílias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que eles tivessem mais funcionários no suporte ao cliente. Se o Tucker, o chatbot, não conseguir me ajudar, então eu tenho que ligar e esperar na linha. Eu fiquei na linha na semana passada por mais de 2 horas e meia e eu era o número 20 na fila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o ProCare diariamente. É fácil de usar, amigável tanto para a equipe quanto para os pais. Ao se inscrever, a implementação do ProCare foi excelente em nos ajudar a configurar e começar a funcionar. Amamos o ProCare por muitas razões. Primeiro, o preço é ótimo, especialmente para escolas menores. Há muitos recursos, como enviar mensagens para os pais, enviar notas, enviar relatórios de acidentes, informar os pais sobre o humor de seus filhos, como o aluno comeu/dormiu/trocou fraldas, e muito mais! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que algo fosse aplicado automaticamente, como taxas de atraso na mensalidade. Nós aumentamos a mensalidade anualmente, e a forma como temos que mudar a mensalidade envolve muitos passos e algum trabalho extra. Ocasionalmente, há bugs, o que dificulta o login/logout e a comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio que a Procare Solutions seja uma solução tudo-em-um, permitindo-nos substituir vários sistemas que eram necessários anteriormente para diferentes funcionalidades. Ela consolida recursos que antes estavam espalhados por três sistemas distintos, lidando com faturamento, registro e comunicações com os pais, tudo em uma única plataforma. Esta integração proporciona a conveniência de ter um login central, simplificando significativamente nossas operações diárias. Também facilita a comunicação em massa com a equipe e gerencia eficientemente nosso centro de cuidados infantis, rastreando as horas dos funcionários, o que ajuda em uma melhor gestão da força de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Procare Solutions ainda está muito instável, com recursos e funcionalidades que não funcionam como esperado, causando interrupções regulares. O suporte é inferior, com problemas frequentemente não resolvidos ou levando meses para serem abordados. Como uma escola canadense, achamos que nossas necessidades não são atendidas, especialmente no que diz respeito a recursos relacionados a impostos, nos forçando a lidar com essas questões manualmente. Além disso, a falta de integrações com outras ferramentas ou softwares limita nossa capacidade de conectar a Procare Solutions com nossos sistemas existentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil escolher o "melhor" entre tantos aspectos valiosos. Para nossas famílias, a comunicação, tanto verbal quanto visual, pode ser a mais importante. Mas, a plataforma me ajuda, como diretor, a gerenciar quase todos os aspectos do registro, comunicação, necessidades financeiras e de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há realmente nenhuma desvantagem, exceto talvez o uso de pagamentos online com cartão de crédito/débito por parte de nossas famílias, o que é totalmente opcional. Em vez disso, usamos pagamentos online com conta corrente e a taxa é mínima - quase todos os nossos pais usam e conseguimos cobrir a taxa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Procare reúna tudo em um só lugar: presença, faturamento, comunicação com os pais e relatórios. Isso me economiza tempo, mantém nosso centro mais organizado e facilita o foco nas crianças em vez de na papelada. O sistema também é muito fácil de usar, e a equipe de suporte deles responde rapidamente quando precisamos de ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que a versão online oferecesse mais flexibilidade para o gerenciamento de contas. Por exemplo, seria útil ter melhores opções para baixar ou cancelar contas principais diretamente, em vez de depender de soluções alternativas. Eu também gostaria de ter a capacidade de atualizar para qual conta bancária os pagamentos de mensalidades vão, sem ter que contatar a equipe de suporte, já que esse processo pode levar 48 horas ou mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de usar o software tem sido bastante fácil para todas as idades de nossa equipe e pais. É muito amigável, simplista e direto quanto à informação que você deseja postar, assim como a informação que, como pai, você pode querer ver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que tivéssemos a capacidade de postar fotos em mensagens para os pais. Isso seria útil para contar a história ao enviar mensagens.

Nesse sentido, o carregamento de fotos na área de relatórios de incidentes parece ser lento, o que não é ideal quando se está notificando os pais sobre uma lesão.

No final do ano letivo, não conseguimos extrapolar fotos por criança, ano ou turma. Isso seria útil ao criar anuários de turma, apresentações de formatura, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que seja fácil selecionar atividades para as crianças compartilharem com os pais e responsáveis. Os pais podem facilmente enviar mensagens para a sala de aula também, para informar aos professores se vão se atrasar ou se seu filho não estará presente naquele dia. Como pai, gosto de receber o resumo por e-mail no final de cada dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos vários problemas com conectividade. Não é um problema constante, mas acontece ocasionalmente. Como professora, eu preferiria que houvesse mais algumas opções quando se trata de adicionar atividades de banheiro. O padrão é fralda e, como é uma sala de aula mista, eu gostaria de poder definir algumas crianças para o padrão de penico em vez de fralda. Não parece que as notificações push funcionem bem no Android, pois nunca as recebi para meu filho ou minha sala de aula no meu telefone, mas as notificações do meu filho chegam no iPad da sala de aula. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a facilidade de comunicação entre pais e professores que o Procare oferece. E agora eles adicionaram duas novas funcionalidades: mensagens privadas para famílias que estão separadas e comunicação direta com o escritório. Eu adoro que as informações autorizadas para retirada sejam fáceis de acessar.

Quando tenho um problema ou uma dúvida, acho que o suporte ao cliente é facilmente acessível. Posso usar o botão de ajuda para procurar um artigo e encontrar uma resposta para minha pergunta ou uma solução para o problema. Se não consigo encontrar a resposta através do botão de ajuda, posso tentar o chat com o cliente ou ligar. Há muitos vídeos de soluções no YouTube também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de não ter um registro dos e-mails que são enviados usando o aplicativo Procare. O e-mail será enviado para uma família usando meu endereço de e-mail do Outlook, mas não está listado nos meus e-mails enviados.

Também não gosto quando o aplicativo está offline e não funciona. Tivemos que elaborar um plano de backup quando o Procare não está funcionando.

Eu também gostaria de mais recursos no aplicativo de newsletter. Gostaria de mais opções de fundo. Mais opções de layouts. Layouts que possam ser ajustados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.