A única salvação na minha experiência com a PlanetRE foi minha gerente de conta, que era geralmente confiável e responsiva; embora sua resposta fosse tipicamente algo como "Vou entrar em contato com nossa equipe de produto e ver por que isso está acontecendo." Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Cada aspecto de gerenciar uma corretora no PlanetRE é um processo de múltiplas etapas e doloroso, usando uma interface que parece ter saído de 1990. Quase todos os aspectos do software precisaram que a equipe de produto consertasse ou ajustasse algo na primeira vez que tentei usá-lo. Fui convencido pelo fato de que havia uma integração robusta com o QBO, o que acabou sendo impreciso. Quando tentamos configurar a integração com o QBO, era uma entrada básica e única no QBO, não uma solução robusta como foi vendida.
As demandas de comissão foram outro ponto crítico, o processo que você tem que passar para emitir uma demanda de comissão incluía "pré-fechar" um arquivo bem antes da data de fechamento para processar a demanda. Eram necessárias múltiplas (5+) etapas com várias abas para revisar os dados. Havia até uma aba que continha dados irrelevantes, mas ainda precisava ser revisada e salva antes que o recurso de demanda funcionasse.
Eu poderia continuar e continuar, mas o ponto principal é que abandonamos a ferramenta e passamos para uma solução manual em menos de 7 meses de contrato. Para uma ferramenta que deveria automatizar e simplificar a gestão de corretagem, transações e comissões, ela fez exatamente o oposto e apenas adicionou tempo, complexidade e frustração ao nosso mundo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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