Recursos de PhoneBurner
Vocação (5)
Gravar chamadas
Os registros pedem referência futura.
Gerar localização
Gera um código de área local para onde o usuário está chamando para aumentar a probabilidade de retirada.
Tipos de chamada
Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro.
Clique para Ligar
Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique.
Discador Automático
Possui funcionalidade de discagem automática ou discagem preditiva.
Contatos (3)
Personalização
Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato.
Informações Locater
Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada.
Registrar dados de clientes potenciais
Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial.
Insights (6)
Notas
Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura.
Resumo diário
Fornece aos usuários um resumo diário da atividade.
Mensagens de voz automatizadas
Envia mensagens de voz automatizadas para clientes em potencial que não respondem.
E-mails automatizados
Envia e-mails automatizados para aumentar o envolvimento com clientes em potencial.
Classifica Prospects
Organiza contatos com base na probabilidade de sucesso.
Anotação Automática
Transcreve e resume automaticamente as discussões de reuniões.
Analytics (2)
Atividade do link
Registra a taxa em que os links nos e-mails são seguidos.
Atividade de anexo
Registra a taxa na qual os anexos de e-mail são abertos ou baixados.
Personalizações (3)
Integração de plataforma de e-mail
Sincroniza informações de outros softwares, como contatos, e-mails e chamadas para reduzir a entrada manual de dados.
Agendamento de e-mail
Permite que os administradores programem e-mails com antecedência.
Modelos
Permite a criação de modelos para e-mails enviados com frequência.
Opções de discagem (3)
Discagem de visualização
Apresenta informações sobre o indivíduo que está sendo chamado antes do início da chamada.
Discagem Progressiva
Dá aos agentes um tempo predeterminado para visualizar as informações da chamada antes de ligar automaticamente. Semelhante ao Discagem de Pré-visualização.
Discagem Preditiva
Usa aprendizado de máquina para determinar os melhores horários para ligar e ajustar a velocidade de discagem para conectar agentes com leads de forma eficiente.
Ferramentas do agente (3)
Coaching de sussurros
Permite que um supervisor ouça uma chamada e treine em tempo real.
Agendamento de retorno de chamada
Reagenda chamadas dentro do próprio software, seja por meio de um prompt ou pelo próprio agente.
Gravação de chamadas
Registre chamadas para acessar ou avaliar posteriormente, a fim de garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos, e pause a gravação de chamadas ao vivo, se necessário.
Automação (2)
Resposta Interativa de Voz (URA)
Usa entrada por toque ou voz para interagir com os chamadores, coletar informações e encaminhá-los para o agente ou departamento apropriado.
Limpeza de chamadas
Remove números de telefone de uma lista carregada que aparecem no Registro Nacional de Não Perturbe.
Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Rastreamento de E-mail - AI Agente (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade de intervenção humana constante
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente (2)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Discador Automático - Agente AI (2)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Capacidades de IA - Discador Automático (3)
Priorização de Chamadas e Otimização de Lista
Usa IA para priorizar e reordenar listas de chamadas com base na qualidade dos leads, interações passadas e horários ótimos para chamadas.
Monitoramento de Conformidade
Usa IA para garantir a conformidade das chamadas com regulamentos como TCPA ou GDPR, detectando violações e acionando alertas ou restrições.
Análise de Fala e Análise de Sentimentos
Usa IA para analisar gravações de chamadas quanto ao sentimento, tom e linguagem para avaliar a qualidade da interação e sinalizar chamadas que precisam de acompanhamento ou revisão.





