Usamos o Otter por pouco menos de um ano. Éramos uma única loja de churrasco com um negócio de comida para viagem e um negócio de catering (grandes bandejas de comida encomendadas com antecedência). Fomos atraídos pela integração do Otter com todos os serviços de entrega e pela loja online separada para catering. Com um preço mais baixo do que algumas das alternativas, achamos que era uma boa opção para o nosso pequeno negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que não previmos foi que levaria quase 6 meses para realmente nos estabelecermos. Coisas simples como a capacidade de um cliente poder agendar uma entrega (durante o horário normal de funcionamento) em um momento em que nossa loja estava fechada tiveram que ser projetadas. Isso levou semanas para ser resolvido e perdemos negócios. Ainda é desconcertante que isso não fosse uma funcionalidade já embutida no sistema deles. Uma vez que nos estabelecemos, foram pequenos aborrecimentos e contratempos regulares, mas não tivemos coragem de realmente mudar novamente, dado o quão difícil foi a implementação original inicial. Acho que essa é a barreira de entrada deles.
A empresa vai cobrar por cada pequeno serviço como restaurante. Eles fazem o sistema deles compatível com apenas duas impressoras, então você ficará preso a comprá-las ou alugá-las. Infelizmente, fechamos nosso restaurante neste fim de semana. A cereja no topo do bolo foi a recusa da Otter em sequer considerar nos reembolsar pelos 10 dias de serviço que pagamos. Existem opções mais acessíveis por aí para considerar (o pedido online do DoorDash é uma boa alternativa). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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