Avaliações e Detalhes do Produto NGNCloudComm

Sinto que a NGNCloudComm é uma empresa menor, posso falar com quem eu precisar ao telefone, seja um vendedor para uma demonstração ou engenheiros/desenvolvedores quando tenho problemas.

Quando me perguntam, "podemos fazer esta tarefa específica na NGNCloudComm", a resposta é sim. Com outros produtos, sinto que você está preso à caixa deles e limitado às suas ferramentas. A NGNCloudComm parece ser capaz de fazer tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A documentação deles é insuficiente. Eles têm uma tonelada de recursos produtivos no produto, mas são lentos para lançar a documentação para os novos recursos à medida que são criados. Há espaço para melhorias aqui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NGNCloudComm é um diamante bruto. Os recursos e funcionalidades incluídos são incomparáveis. A maioria dos sistemas "modernos" não inclui coisas como script de Contact Center, etc., mas o NGNCloudComm sim! O NGNCloudComm tem, indiscutivelmente, o melhor discador de saída do mercado, com um algoritmo preditivo fantástico e modos de conformidade legal. As capacidades do canal de entrada são competentes e fáceis de usar, e a integração entre canais funciona perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos módulos estão atualmente sendo atualizados para versões baseadas na web. Estou bem com itens baseados em aplicativos, mas sei que a maioria das pessoas prefere uma experiência baseada na web. Dito isso, o trabalho que está sendo feito para migrar para aplicativos web em toda a plataforma é incrível e está acontecendo rapidamente.

Atualização: 17/05/2023 - um dos principais módulos agora é baseado na web na versão mais recente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O foco no cliente da NGN, enquanto fornece um produto de centro de contato sólido que funciona perfeitamente, tem sido fundamental para tornar nossa empresa mais produtiva. A administração e a facilidade de uso tornam conveniente a implantação e o gerenciamento. Descobrimos que, quando precisamos de ajuda ou atendimento ao cliente, eles respondem rapidamente e resolvem quaisquer problemas ou preocupações. Recomendaríamos o NGNCloud. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós não tivemos nenhum problema ainda, então não há nada que não gostemos atualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NGNCloudComm oferece um excelente conjunto de serviços a um custo razoável. Com suas capacidades de integração perfeita e recursos robustos, o discador preditivo do GrupoNGN revoluciona as campanhas de chamadas ativas, maximizando a utilização dos agentes enquanto garante um engajamento ideal com os clientes.

A equipe do GrupoNGN trabalha muito de perto conosco para entender nossos processos de negócios, fornecendo soluções ponderadas, bem como suporte rápido quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens reais. Ótima equipe, ótimas características do produto e roteiro, bom modelo de preços e suporte geral excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da NGN cloud é sempre acessível e pontual nas respostas. Eles dedicam tempo para guiá-lo através dos processos e fazem acompanhamento para ver como as coisas estão indo. Sempre amigáveis e sempre encontram tempo para abordar suas perguntas ou preocupações. Também gosto da capacidade de ajustar os níveis de habilidades para os usuários. Isso nos permite aproveitar a força de cada indivíduo e ajuda a resolver as chamadas de forma oportuna. Gosto deste recurso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NGN Cloud tem alguns relatórios realmente bons. Uma recomendação é permitir que os usuários Admin personalizem os dados que desejam extrair, em vez de terem que passar pelo NGN Cloud para fazer ajustes nos relatórios pré-definidos. No entanto, o NGN Cloud é pontual em realizar as alterações necessárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da NGNCloudComm está disponível quando você precisa deles. Eles ouvem seus comentários e sugestões e executam resultados de maneira oportuna. Personalizável para as necessidades do seu centro de contato com possibilidades infinitas. Facilidade de uso combinada com resultados comprovados, fala por si só. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não tive nenhum problema com o produto ou o serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NGNCloudComm oferece um sistema incrivelmente versátil para conduzir negócios e gerenciar operações. Além disso, sempre que há um problema, eles têm sido sempre úteis na resolução de quaisquer questões e na educação sobre como evitá-las no futuro, se não tomarem medidas do seu lado para prevenir novos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inicialmente, acessar alguns dos recursos poderia ser facilitado. No entanto, uma vez que você tenha acessado o que precisa, torna-se simples daqui para frente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar com a NGNCloudComm tem sido uma das melhores experiências que já tivemos. Seu conjunto de serviços é muito superior a qualquer coisa que eu já vi. No entanto, minha parte favorita de trabalhar com a NGNCloudComm é o nível de atendimento ao cliente. Vez após vez, eles superaram as expectativas. Esta equipe trabalha mais do que qualquer pessoa que já conheci para garantir que nossos sistemas funcionem de forma otimizada e que todas as nossas necessidades sejam atendidas. Se estivermos enfrentando algum problema, sei que minha solução está a apenas um telefonema de distância. Se você quiser algo adicionado ao software ou a um dos aplicativos deles, tudo o que precisa fazer é enviar uma solicitação de recurso. A equipe da NGNCloudComm trabalha muito rápido para acomodar qualquer solicitação. Fizemos várias solicitações de recursos e nunca ficamos desapontados. O nível de dedicação ao atendimento ao cliente que a equipe da NGNCloudComm possui é simplesmente inédito. Você não encontrará esse tipo de experiência em nenhum outro lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhamos com a NGNCloudComm há alguns anos. Posso dizer honestamente que não há nada de que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é muito simples de usar e fácil de aprender em pouco tempo e ajuda no setor de BPO a trabalhar de forma eficaz com os requisitos do cliente conforme a necessidade de contratos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

no grupo não há nada de que não gostar, mas em algum momento ele simplesmente continua congelando e não respondendo por alguns momentos e então começa a funcionar como antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O foco da NGN é, em primeiro lugar, no cliente. Quando outros fornecedores não conseguiram atender aos requisitos de negócios, o Grupo conseguiu atender às necessidades e fornecer o nível de suporte necessário para o projeto. O aplicativo é relativamente simples de administrar e muito simples do ponto de vista do usuário. O nível de suporte e satisfação do cliente da NGN supera qualquer outro fornecedor com o qual trabalhei anteriormente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Instalações locais do aplicativo e pré-requisitos em máquinas locais podem, às vezes, ser demoradas e fornecer resultados inconsistentes entre ambientes. Atualizações e upgrades podem ser "complicados". Mas a equipe de suporte está disponível 100% do tempo para acompanhar e ajudar durante todo o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.