Avaliações e Detalhes do Produto mParticle by Rokt

mParticle oferece uma solução muito eficaz para construir audiências para campanhas de marketing multicanal, permitindo reduzir a canibalização entre canais das campanhas de marketing e maximizar o ROI nos gastos com anúncios. A equipe de suporte ao cliente tem sido muito prestativa ao ajudar nossas marcas a começarem e sempre foi útil quando tivemos dúvidas. A interface é muito intuitiva e torna muito fácil construir segmentações, entender os clientes usando os "Perfis de Usuário" e possui um bom sistema de alertas quando os fluxos de dados falham. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, os atributos calculados têm uma funcionalidade muito básica e limitada, por isso eu recomendaria fazer toda a engenharia de suas métricas fora da plataforma. Ser capaz de multiplicar, somar, dividir e subtrair números dos campos do usuário seria uma maneira simples, mas eficaz, de aumentar sua funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no mParticle é:

- Como ele ajuda a organizar os dados dos clientes em um só lugar, em vez de espalhá-los por várias ferramentas.

- Uma vez que os dados estão passando pelo mParticle, torna-se muito mais fácil entender quais eventos estão realmente aumentando e para onde estão indo.

- Ele ajuda a manter a consistência entre eventos da web, móveis e de backend.

- Outra parte boa é a flexibilidade que ele oferece no roteamento de dados. Não precisamos enviar tudo para todos os lugares cegamente.

- Podemos controlar quais eventos vão para qual destino, e isso realmente ajuda a manter as coisas organizadas.

- O gerenciamento de identidade também é útil porque os usuários vêm de diferentes dispositivos e sessões, e o mParticle ajuda a conectar esses pontos de uma maneira melhor.

No geral, ele reduz muito o esforço manual e a confusão em torno dos dados dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Uma coisa que não gosto é que a plataforma ainda está em uma curva de aprendizado, especialmente para novos usuários.

- No início, não é muito fácil entender todos os conceitos como planejamento de dados, identidades e fluxos de eventos.

- A interface do usuário também parece pesada às vezes, e encontrar a configuração exata que você precisa pode levar um bom tempo.

- Além disso, principalmente... a depuração de transmissão ao vivo é um pouco complicada.

- Às vezes, parece que as coisas não estão muito claramente configuradas, e rastrear eventos se torna uma tarefa cansativa quando algo dá errado.

Pequenos erros podem levar tempo para serem identificados, especialmente quando várias integrações estão envolvidas.

De qualquer forma, estamos planejando mudar para uma nova ferramenta do mParticle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O mParticle captura facilmente todos os nossos eventos e os encaminha para a nossa plataforma de análise (Amplitude). O suporte ao cliente deles é de primeira qualidade e eles sempre nos fazem sentir ouvidos - se há algo que eles não conseguem suportar, eles elevam a questão a instâncias superiores para colocá-la em um roteiro, então eles são realmente ótimos parceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface deles é um pouco desajeitada para o usuário comum. É definitivamente voltada para pessoas de engenharia, mas geralmente consigo encontrar o que preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, a interface do usuário (pelo menos as versões mais recentes) está marcadamente melhorada em relação ao que eu vi antes. Não é bonita, veja bem, mas é funcional. E eu admito - os relatórios são realmente decentes para o nível de granularidade oferecido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É aqui que fica doloroso. Meu maior problema, e francamente, o que continua surgindo na minha cabeça, é a curva de aprendizado íngreme. Eles adicionaram tantas funcionalidades, tantas integrações e tantas regras complexas, que é um pesadelo para uma marca de médio porte - quanto mais para uma menor - usar de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mparticle é uma ferramenta CDP multifuncional que nos ajuda a identificar rapidamente públicos, construí-los com segmentação cuidadosa e publicá-los onde precisamos. Este ano, também usei o mParticle para mais do que apenas construção de público, mas também como uma ferramenta chave para coletar dados 1P para sorteios, criação de perfis NBCU, ingestão de dados 1P e muito mais. A plataforma se integra perfeitamente com muitos dos fornecedores, parceiros ou ferramentas externas que usamos. No entanto, acho que o aspecto número 1 do mParticle é sua incrível equipe de atendimento ao cliente. Tenho trabalhado com Molly desde que comecei a trabalhar na NBC/Telemundo e ela sempre esteve disposta a ajudar, além de oferecer soluções fáceis e claras. Além de Molly, a equipe técnica e de suporte também está sempre disposta a ajudar. Trabalhar com Manny e sua equipe é um prazer absoluto, e eles sempre parecem uma extensão de nossa equipe interna, o que torna qualquer implementação fácil. Uso o Mparticle com bastante frequência na maioria dos projetos que lidero, e não gostaria que fosse de outra forma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única parte do mParticle que eu diria ser a minha menos favorita é a nova interface, talvez seja uma questão de eu me acostumar mais, mas às vezes não sinto que é tão amigável quanto a anterior. Existem certas partes da ferramenta nas quais ainda preciso de orientação e talvez uma nova experiência pudesse torná-la um pouco menos intimidadora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mparticle torna muito fácil criar e compartilhar públicos para várias plataformas de anúncios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas características de segmentação podem ser melhoradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto no mParticle é sua interface de usuário intuitiva, que torna a navegação e o gerenciamento do catálogo de eventos excepcionalmente fáceis. A simplicidade da plataforma em configurar e gerenciar conexões agiliza nosso fluxo de trabalho, aumentando a eficiência geral. Além disso, a capacidade de construir audiências em tempo real e ativar campanhas direcionadas é inestimável para nossas estratégias de engajamento com o cliente. Além disso, a ampla gama de conectores de dados prontos para uso do mParticle proporciona integração perfeita com vários de nossos serviços, enriquecendo ainda mais nosso ecossistema de dados e capacidades operacionais. O suporte ao cliente é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

mParticle pode melhorar sua documentação para cobrir melhor vários processos e melhores práticas, facilitando a configuração e a resolução de problemas para os usuários. A tela de atividades se beneficiaria de mais painéis visuais, exibindo métricas-chave como os eventos que ocorrem com mais frequência e os volumes de eventos projetados. Essas melhorias proporcionariam insights mais rápidos e acionáveis. Interfaces visuais e informativas aprimoradas aumentariam significativamente a eficiência geral do gerenciamento de dados e da tomada de decisões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os tempos de resposta do suporte não são tão rápidos quanto eu gostaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de integrar, ferramentas de análise poderosas e a oportunidade de ativar ferramentas de terceiros dentro da integração mParticle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É bastante difícil obter 100% de visibilidade de um aplicativo móvel híbrido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface clara e fácil de usar que melhora enormemente as maneiras de gerenciar os dados dos clientes.

Suporte ao cliente muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de possibilidade de definir plataformas de entrada próprias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.