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Kaleyra

Por Kaleyra

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Kaleyra Prós e Contras: Principais Vantagens e Desvantagens

Resumo Rápido de IA Baseado em Avaliações do G2

Gerado a partir de avaliações reais de usuários

Os usuários apreciam a resposta instantânea da equipe de suporte ao cliente da Kaleyra, aumentando sua satisfação geral. (1 menções)
Os usuários experimentam falta de recursos mais recentes do WhatsApp e acham que a velocidade de execução é lenta, impactando a usabilidade. (1 menções)
Os usuários experimentam desempenho lento com a Kaleyra, observando a ausência de alguns dos recursos mais recentes do WhatsApp. (1 menções)

Principais Prós ou Vantagens de Kaleyra

1. Suporte ao Cliente
Os usuários apreciam a resposta instantânea da equipe de suporte ao cliente da Kaleyra, aumentando sua satisfação geral.
Ver menções de 1

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Shobhit	 S.
SS

Shobhit S.

Médio Porte (51-1000 emp.)

3.5/5

"A equipe de atendimento ao cliente é envolvente, mas a execução da equipe de suporte é um pouco lenta."

O que você gosta no Kaleyra?

A resposta instantânea da equipe de suporte ao cliente.

Principais Contras ou Desvantagens de Kaleyra

1. Recursos Faltantes
Os usuários experimentam falta de recursos mais recentes do WhatsApp e acham que a velocidade de execução é lenta, impactando a usabilidade.
Ver menções de 1

Ver Avaliações de Usuários Relacionadas

Shobhit	 S.
SS

Shobhit S.

Médio Porte (51-1000 emp.)

3.5/5

"A equipe de atendimento ao cliente é envolvente, mas a execução da equipe de suporte é um pouco lenta."

O que você não gosta em Kaleyra?

A velocidade de execução é lenta e alguns recursos mais recentes do WA estão ausentes.

2. Desempenho lento
Os usuários experimentam desempenho lento com a Kaleyra, observando a ausência de alguns dos recursos mais recentes do WhatsApp.
Ver menções de 1

Ver Avaliações de Usuários Relacionadas

Shobhit	 S.
SS

Shobhit S.

Médio Porte (51-1000 emp.)

3.5/5

"A equipe de atendimento ao cliente é envolvente, mas a execução da equipe de suporte é um pouco lenta."

O que você não gosta em Kaleyra?

A velocidade de execução é lenta e alguns recursos mais recentes do WA estão ausentes.

Avaliações Kaleyra (14)

Avaliações

Avaliações Kaleyra (14)

4.5
avaliações 14
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Usuário Verificado em Internet
UI
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Excelente produto"
O que você mais gosta Kaleyra?

muito fácil de integrar, nós o usamos para OTP Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Kaleyra?

Tudo está bem, mas eles deveriam adicionar algum alerta de segurança como uma medida de segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shobhit	 S.
SS
Retention Marketing Manager
Médio Porte (51-1000 emp.)
"A equipe de atendimento ao cliente é envolvente, mas a execução da equipe de suporte é um pouco lenta."
O que você mais gosta Kaleyra?

A resposta instantânea da equipe de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Kaleyra?

A velocidade de execução é lenta e alguns recursos mais recentes do WA estão ausentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Oviya M.
OM
Empresa (> 1000 emp.)
"Plataforma amigável kaleyra"
O que você mais gosta Kaleyra?

1. Kaleyra é muito útil para se conectar com leads e clientes e é uma das melhores ferramentas de marketing.

2. Oferece uma plataforma de comunicação perfeita para se conectar com o cliente com recurso de gravação de chamadas.

3. A melhor parte do Kaleyra é que podemos enviar SMS personalizados para o cliente.

4. Podemos enviar facilmente serviços de voz programáveis para clientes em todo o mundo.

5. Forma fácil de se conectar, como SMS, WhatsApp, clique para ligar.

6. Opção de fazer e receber chamadas também é suportada.

7. Podemos facilmente gerar relatórios com gravação de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Kaleyra?

1. Às vezes, o login do Kaleyra desconecta automaticamente enquanto se trabalha.

2. Precisa melhorar na opção do Dailerpad, às vezes precisamos selecionar o ID do chamador manualmente.

3. Não tenho muito de negativo sobre esta plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Amit S.
AS
Product Analyst
Empresa (> 1000 emp.)
"Experiência como usuário com a Kaleyra é muito boa. Plataforma agradável que oferece bom serviço."
O que você mais gosta Kaleyra?

O painel é fácil de usar, e quando eu era um novo usuário do Kaleyra, não enfrentei nenhum problema para operá-lo. A equipe de suporte deles também é muito prestativa e solidária. Bom trabalho Kaleyra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Kaleyra?

Não há muito a dizer em termos de desgostos, mas às vezes a aprovação do modelo do WhatsApp leva tempo, mas após conectar-se com a equipe de suporte, eles nos ajudam a obter a aprovação do modelo o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bharani Raaj K.
BK
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Kaleyra Melhor ferramenta para chamadas"
O que você mais gosta Kaleyra?

O que eu mais gosto na Kaleyra é que ela fornece dados precisos sobre quantas chamadas totais foram discadas, quantas chamadas recebidas ocorreram e quantas chamadas de saída foram discadas. Quantos SMS foram enviados e quantos e-mails foram enviados. Kaleyra é amigável ao usuário e fácil de acessar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Kaleyra?

Minha aversão sobre a Kaleyra é que o preço é um pouco alto. Às vezes, não conseguimos ouvir a voz do cliente, e ocasionalmente a voz do agente não chega ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ravi Dutt M.
RM
Assistant Manager - Marketing
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Melhor para gerenciar o canal de SMS e WhatsApp"
O que você mais gosta Kaleyra?

Facilidade de uso e gerenciamento. Muito fácil de implementar novo canal. Atualmente usando para serviço de SMS e Whatsapp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Kaleyra?

ter mais integração nativa com outros canais Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ashish  D.
AD
Product Analyst
Internet
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Kaleyra é melhor para gestão de marketing no Whatsapp"
O que você mais gosta Kaleyra?

Kaleyra tem a interface de usuário mais intuitiva. A primeira vez que abri o painel do Kaleyra, levei apenas 15 minutos para entender todas as funcionalidades e ferramentas. Como gerente de produto, eu adoro isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Kaleyra?

Não consigo pensar em nada em particular que eu não goste sobre a Kaleyra. Se eu tivesse que sugerir algo, seriam algumas pequenas mudanças no layout, mas é só isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aakansha M.
AM
Product Analyst
Empresa (> 1000 emp.)
"Revisão do Usuário Kaleyra"
O que você mais gosta Kaleyra?

A ação acelerada da Kaleyra, a aprovação imediata de modelos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Kaleyra?

Nada disso, parece estar funcionando bem para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pratyush K.
PK
Product Manager
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Produto incrível para suas necessidades de comunicação"
O que você mais gosta Kaleyra?

Eles têm uma solução completa para todas as suas necessidades de comunicação, como WhatsApp, e-mails e SMS. O painel deles torna realmente fácil configurar modelos e gerenciar comunicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Kaleyra?

O processo inicial de integração e configuração é demorado e requer muita ajuda da equipe de gerenciamento de contas. Além disso, falta clareza em relação a alguns dos processos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Serviços Financeiros
AS
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Uma plataforma Cpaas simples e sofisticada"
O que você mais gosta Kaleyra?

Facilidade de configuração, interface de usuário simples, suporte ao cliente decente, preços razoáveis e uma boa infraestrutura tecnológica Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Kaleyra?

Certos recursos, como campanhas de e-mail e mensagens bidirecionais no WhatsApp, não estão disponíveis, e o suporte técnico demora para resolver os problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.