# Kaleyra Reviews **Vendor:** Kaleyra **Category:** [Plataformas de Comunicação como Serviço (cPaaS)](https://www.g2.com/pt/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About Kaleyra Kaleyra é uma plataforma global de comunicações em nuvem que oferece serviços integrados multicanal para instituições financeiras e empresas. ## Kaleyra Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **resposta instantânea** da equipe de suporte ao cliente da Kaleyra, garantindo resoluções rápidas para seus problemas. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários notaram as **funcionalidades ausentes** no Kaleyra, particularmente a falta das funcionalidades mais recentes do WA. (1 reviews) - Os usuários experimentam **desempenho lento** com a Kaleyra, observando atrasos e recursos ausentes que prejudicam a eficiência. (1 reviews) ## Kaleyra Reviews ### 1. Excelente produto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Internet | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **O que você mais gosta em Kaleyra?** muito fácil de integrar, nós o usamos para OTP **O que você não gosta em Kaleyra?** Tudo está bem, mas eles deveriam adicionar algum alerta de segurança como uma medida de segurança. **Que problemas Kaleyra está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Serviço OTP que usamos ### 2. A equipe de atendimento ao cliente é envolvente, mas a execução da equipe de suporte é um pouco lenta. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shobhit S. | Retention Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 08, 2024 **O que você mais gosta em Kaleyra?** A resposta instantânea da equipe de suporte ao cliente. **O que você não gosta em Kaleyra?** A velocidade de execução é lenta e alguns recursos mais recentes do WA estão ausentes. **Que problemas Kaleyra está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando esta plataforma para enviar comunicações tanto Transacionais quanto Promocionais. ### 3. Plataforma amigável kaleyra **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oviya M. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **O que você mais gosta em Kaleyra?** 1. Kaleyra é muito útil para se conectar com leads e clientes e é uma das melhores ferramentas de marketing. 2. Oferece uma plataforma de comunicação perfeita para se conectar com o cliente com recurso de gravação de chamadas. 3. A melhor parte do Kaleyra é que podemos enviar SMS personalizados para o cliente. 4. Podemos enviar facilmente serviços de voz programáveis para clientes em todo o mundo. 5. Forma fácil de se conectar, como SMS, WhatsApp, clique para ligar. 6. Opção de fazer e receber chamadas também é suportada. 7. Podemos facilmente gerar relatórios com gravação de chamadas. **O que você não gosta em Kaleyra?** 1. Às vezes, o login do Kaleyra desconecta automaticamente enquanto se trabalha. 2. Precisa melhorar na opção do Dailerpad, às vezes precisamos selecionar o ID do chamador manualmente. 3. Não tenho muito de negativo sobre esta plataforma. **Que problemas Kaleyra está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nós tentamos conectar com o cliente, mas naquele momento o cliente não atendeu a chamada. Mas uma vez que ele estiver disponível, o cliente tem a opção de retornar a ligação para o nosso número. Isso ajuda a ter mais conectividade. ### 4. Experiência como usuário com a Kaleyra é muito boa. Plataforma agradável que oferece bom serviço. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amit S. | Product Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 07, 2023 **O que você mais gosta em Kaleyra?** O painel é fácil de usar, e quando eu era um novo usuário do Kaleyra, não enfrentei nenhum problema para operá-lo. A equipe de suporte deles também é muito prestativa e solidária. Bom trabalho Kaleyra. **O que você não gosta em Kaleyra?** Não há muito a dizer em termos de desgostos, mas às vezes a aprovação do modelo do WhatsApp leva tempo, mas após conectar-se com a equipe de suporte, eles nos ajudam a obter a aprovação do modelo o mais rápido possível. **Que problemas Kaleyra está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando para comunicação no WhatsApp, usando para comunicação relacionada a serviços, comunicação promocional. Isso está nos ajudando a alcançar nossos clientes via WhatsApp, já que a maioria dos usuários prefere o WhatsApp como método de comunicação. ### 5. Kaleyra Melhor ferramenta para chamadas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bharani Raaj K. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 13, 2023 **O que você mais gosta em Kaleyra?** O que eu mais gosto na Kaleyra é que ela fornece dados precisos sobre quantas chamadas totais foram discadas, quantas chamadas recebidas ocorreram e quantas chamadas de saída foram discadas. Quantos SMS foram enviados e quantos e-mails foram enviados. Kaleyra é amigável ao usuário e fácil de acessar. **O que você não gosta em Kaleyra?** Minha aversão sobre a Kaleyra é que o preço é um pouco alto. Às vezes, não conseguimos ouvir a voz do cliente, e ocasionalmente a voz do agente não chega ao cliente. **Que problemas Kaleyra está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Kaleyra está ajudando a expandir meu negócio. Posso facilmente acompanhar semanalmente quantas chamadas recebidas ocorreram e quantas chamadas de saída foram feitas. O crescimento da empresa também aumentará com base em cálculos matemáticos. Posso obter essa receita se conseguir esse tempo de conversa. ### 6. Melhor para gerenciar o canal de SMS e WhatsApp **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ravi Dutt M. | Assistant Manager - Marketing, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 02, 2023 **O que você mais gosta em Kaleyra?** Facilidade de uso e gerenciamento. Muito fácil de implementar novo canal. Atualmente usando para serviço de SMS e Whatsapp. **O que você não gosta em Kaleyra?** ter mais integração nativa com outros canais **Que problemas Kaleyra está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele ajuda no envio de mensagens SMS e mensagens de modelo do Whatsapp para nossos usuários. ### 7. Kaleyra é melhor para gestão de marketing no Whatsapp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashish D. | Product Analyst, Internet, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **O que você mais gosta em Kaleyra?** Kaleyra tem a interface de usuário mais intuitiva. A primeira vez que abri o painel do Kaleyra, levei apenas 15 minutos para entender todas as funcionalidades e ferramentas. Como gerente de produto, eu adoro isso. **O que você não gosta em Kaleyra?** Não consigo pensar em nada em particular que eu não goste sobre a Kaleyra. Se eu tivesse que sugerir algo, seriam algumas pequenas mudanças no layout, mas é só isso. **Que problemas Kaleyra está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Kaleyra está facilitando para as marcas configurarem seus esforços de marketing no Whatsapp e SMS. Sem a Kaleyra, o processo de obtenção de aprovações para modelos seria muito difícil. ### 8. Revisão do Usuário Kaleyra **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aakansha M. | Product Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **O que você mais gosta em Kaleyra?** A ação acelerada da Kaleyra, a aprovação imediata de modelos. **O que você não gosta em Kaleyra?** Nada disso, parece estar funcionando bem para mim. **Que problemas Kaleyra está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolve o meu problema de alcançar o usuário no Whatsapp, a aprovação imediata dos modelos ajuda a manter a comunicação dinâmica. ### 9. Produto incrível para suas necessidades de comunicação **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pratyush K. | Product Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 19, 2023 **O que você mais gosta em Kaleyra?** Eles têm uma solução completa para todas as suas necessidades de comunicação, como WhatsApp, e-mails e SMS. O painel deles torna realmente fácil configurar modelos e gerenciar comunicações. **O que você não gosta em Kaleyra?** O processo inicial de integração e configuração é demorado e requer muita ajuda da equipe de gerenciamento de contas. Além disso, falta clareza em relação a alguns dos processos. **Que problemas Kaleyra está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles ajudaram a fornecer o WhatsApp para diferentes linhas de negócios e para nossos diferentes clientes também. Durante a integração inicial, eles também orientaram na obtenção da aprovação de modelos. ### 10. Uma plataforma Cpaas simples e sofisticada **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 04, 2023 **O que você mais gosta em Kaleyra?** Facilidade de configuração, interface de usuário simples, suporte ao cliente decente, preços razoáveis e uma boa infraestrutura tecnológica **O que você não gosta em Kaleyra?** Certos recursos, como campanhas de e-mail e mensagens bidirecionais no WhatsApp, não estão disponíveis, e o suporte técnico demora para resolver os problemas. **Que problemas Kaleyra está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a comunicar com nossos clientes via SMS, chamadas de voz, campanhas de IVR e Whatsapp. ### 11. Adorei!! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anand J. | Program Manager, Gestão Educacional, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2021 **O que você mais gosta em Kaleyra?** Eu gostei da interface do usuário do aplicativo. O aplicativo é muito fácil de usar e os preços são acessíveis. Eu gostei do construtor de fluxo no canal de voz onde podemos construir facilmente sem qualquer ajuda de TI. **O que você não gosta em Kaleyra?** A taxa de aprovação é bastante complicada para os canais de negócios do WhatsApp e do Google. Claro, termina com um terceiro como o Facebook ou o Google, mas ainda assim, a equipe da Kaleyra pode ajudar seus clientes a serem verificados. **Recomendações a outras pessoas considerando Kaleyra:** Eu aconselho ir com a Kaleyra por causa do preço que eles oferecem e o suporte ao cliente que eles dão. Recebemos uma resolução pontual para todas as nossas dúvidas a tempo e os preços foram realmente úteis para organizações sem fins lucrativos como a nossa. **Que problemas Kaleyra está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos resolvendo a questão das ferramentas de marketing. Enviamos vários lembretes aos nossos doadores/apoiadores todos os meses sobre seus patrocínios. Agora podemos enviar diretamente para o número de WhatsApp deles com a ajuda da Kaleyra a um preço acessível. ### 12. Melhor plataforma para mensagens SMS e WhatsApp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhsin K. | Customer Retention Associate, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **O que você mais gosta em Kaleyra?** Eu uso principalmente mensagens SMS e WhatsApp com Kaleyra. **O que você não gosta em Kaleyra?** levará mais algum tempo para gerar o relatório. **Que problemas Kaleyra está resolvendo e como isso está beneficiando você?** é muito fácil integrar com softwares de CRM. ### 13. Melhor software para usar mensagens SMS e WhatsApp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Produção de Alimentos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **O que você mais gosta em Kaleyra?** O painel deles é muito simples e fácil de entender. **O que você não gosta em Kaleyra?** há algumas complicações sobre a exibição do saldo restante **Que problemas Kaleyra está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos usado o Kaleyra para mensagens SMS e WhatsApp ### 14. Bom preço, eficácia de entrega não tão boa **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Srawan K. | Chief Operations Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2021 **O que você mais gosta em Kaleyra?** Usado nas fases iniciais quando o número de usuários era menor. A decisão foi baseada principalmente no preço - relativamente barato em comparação com alternativas de marcas conhecidas. Além disso, a equipe de Gerenciamento de Contas foi proativa (tínhamos um Gerente dedicado) quando se tratava de assistência em questões de entrega e pagamentos. **O que você não gosta em Kaleyra?** Quando o número de SMSs chega a milhares por dia, a eficácia da entrega tornou-se uma grande preocupação. Embora as entregas não tenham ocorrido, o painel mostrava que a entrega havia ocorrido. Tentamos trabalhar com os Gerentes de Conta para corrigir os problemas, mas não resultou em melhorias. **Que problemas Kaleyra está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós o utilizamos para enviar SMS transacionais. ## Kaleyra Discussions - [Para que é usado o Kaleyra?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-kaleyra-used-for) - [View Kaleyra pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/kaleyra/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+18%3A09%3A44+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e72bd754-8394-4256-a0a6-794e7565dc1a&secure%5Btoken%5D=fd93bb9e9fdcd18aaaef9c7794d37848b9ca622d67ae7be9cd0a0dac5888f634&format=llm_user) ## Kaleyra Features **Funcionalidade** - Facilidade de integração - Velocidade de chamada da API - Variedades de Comunicação **Apoio** - Documentação - Apoio à comunidade - Suporte Profissional ## Top Kaleyra Alternatives - [Twilio](https://www.g2.com/pt/products/twilio/reviews) - 4.1/5.0 (451 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/pt/products/vonage-communications-apis/reviews) - 4.2/5.0 (368 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (743 reviews)