Recursos de Juphy
Processo (3)
Menciona
Vasculha vários canais para menções à marca para buscar proativamente comunicações reparadoras.
Bilhetes
Cria e atribui tickets de suporte, agendando-os em tempo hábil.
Macros
Os administradores podem criar respostas modeladas para perguntas frequentes.
Canais (5)
Email
Capacidade de conectar agentes com clientes por meio do Live Chat.
Social
Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de mídia social.
Bate-papo ao vivo
Capacidade de conectar agentes com clientes por e-mail.
Telefone
Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de chamadas.
Texto
Capacidade de conectar agentes com clientes por meio de solução de mensagem de texto.
Visão (2)
Relatórios
Permite que os administradores criem relatórios personalizados que reflitam a satisfação do cliente.
Suporte técnico
Fornece uma base de conhecimento ou outro canal de suporte para que diferentes membros da equipe trabalhem juntos e forneçam soluções coesas.
IA generativa (2)
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
