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Por Jotform

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Avaliações de Preços de Jotform

(2)
Susan D.
SD
CIO (Chief Idea/Implentation Officer)
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"O Formulário Inteligente para Pessoas Inteligentes"
O que você mais gosta Jotform?

O Jotform é MUITO flexível nos tipos de formulários que posso criar. Desde formulários de inscrição, formulários de interesse, formulários de cadastro e formulários de pagamento (e isso é apenas a ponta do iceberg). Se você pode imaginar, provavelmente pode construir no Jotform. Como você pode personalizar a experiência do usuário durante e após a submissão, pode guiar o usuário para a(s) ação(ões) que deseja alcançar. A personalização para branding também é valiosa. E quando eles adicionaram a opção de pergunta única, tornou os formulários ainda mais amigáveis para dispositivos móveis em nosso mundo cada vez mais voltado para dispositivos móveis. O suporte também é ótimo! Com a versão GRATUITA disponível, não encontrei muitos que não pudessem se beneficiar ao adicionar este produto ao seu kit de ferramentas técnicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Jotform?

Quando eu mudo o nome do campo, às vezes não me lembro de mudar as condições que configurei e, assim, o formulário não funcionará como pretendido. Um alerta ou lembrete seria bom! Fora isso, tenho muito pouco do que reclamar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Jim de Jotform

A alteração dos rótulos dos campos deve atualizar automaticamente as condições também. Exemplo: https://link.jotform.com/TSVIj1zDkN. Se isso não acontecer com você, por favor, entre em contato conosco em https://www.jotform.com/contact/ para que possamos investigar mais a fundo e escalar para nossos desenvolvedores se houver algum problema. Obrigado!

Usuário Verificado em Educação Primária/Secundária
AE
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Recursos Flexíveis, Mas Com Bugs e Suporte Ruim"
O que você mais gosta Jotform?

Aprecio que o Jotform ofereça muitas funcionalidades excelentes mesmo na versão gratuita, o que representa um valor significativo em comparação com outras ferramentas de pesquisa que são mais caras e têm versões gratuitas limitadas. O processo de configuração foi fácil, e achei a plataforma altamente personalizável. Gosto muito de sua flexibilidade, especialmente no manuseio de entradas com vários estilos de tabelas e matrizes de entrada, o que me permite adaptar os formulários às necessidades específicas. Usar o Jotform me ajudou a coletar informações abrangentes de forma eficiente, minimizando a necessidade de comunicação de ida e volta, economizando tempo e reduzindo a frustração no meu negócio. Além disso, uso o Jotform em conjunto com o Google Sheets, o que melhora meu fluxo de trabalho e capacidades de gerenciamento de dados. Infelizmente, todas as coisas que gosto são atenuadas pelo fato de que muitos dos recursos que preciso usar têm apresentado bugs recentemente e o suporte não está bem equipado para solucioná-los, sendo muito difícil conseguir que eles escalem as questões para os desenvolvedores revisarem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Jotform?

Eu acho que o Jotform tem muitos problemas com bugs que afetam recursos críticos como o chatbot de IA e as notificações por e-mail. Esses bugs me impedem de usar o software como pretendido. A experiência de suporte tem sido frustrante, pois não foram eficazes na resolução de problemas e desperdiçaram tempo com etapas repetitivas que não eram relevantes. A equipe de suporte não replicou os problemas por conta própria, o que poderia ter sido facilmente observado, levando a problemas prolongados. Além disso, a exigência de um e-mail institucional para se qualificar para descontos educacionais parece excessivamente restritiva e levou a custos aumentados. A incapacidade de acessar suporte de nível superior, como sessões de Zoom, sem o nível empresarial é outra desvantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Elton Regs de Jotform

Olá,

Obrigado pela sua análise atenciosa. É ótimo saber que nossa plataforma ajuda a otimizar seu fluxo de trabalho e apoia seu formulário personalizado. Analisamos cada uma de suas preocupações e queremos compartilhar algumas informações úteis.

Em relação ao Chatbot de IA, você pode explicar um pouco mais o problema para que tenhamos uma ideia mais clara do que está acontecendo? Você está tentando melhorar a precisão das respostas do seu Chatbot de IA? Se sim, ajudaria melhorar ao expandir e estruturar sua base de conhecimento, testando em diferentes cenários e iterando com base em consultas reais de usuários. Você pode seguir este guia para aprender como treinar seu chatbot de IA de forma eficaz: https://www.jotform.com/help/813-how-to-train-your-ai-chatbot/.

Sobre as notificações por e-mail, entendemos o quanto alertas confiáveis são importantes. Se os e-mails não estão chegando ou são inconsistentes, este guia pode ajudá-lo a verificar as configurações do destinatário, filtros de spam e possíveis problemas de rejeição: https://www.jotform.com/help/364-why-am-i-not-receiving-email-notifications/. Você também pode explorar etapas adicionais de solução de problemas aqui: https://www.jotform.com/help/chapter-12-email-problems/. Ou entre em contato conosco através da nossa página de Contato para que possamos ajudá-lo a solucionar problemas de e-mails.

Sobre o desconto educacional, nossa política atual exige um e-mail emitido pela instituição para verificar a elegibilidade. Você pode se inscrever através desta página: https://www.jotform.com/education/pricing/. Entendemos que isso pode parecer limitante, mas faz parte do nosso processo de verificação para garantir que o desconto seja concedido de forma apropriada. Confiamos que você entenderá.

Quanto ao suporte via Zoom, o acesso a sessões ao vivo está atualmente disponível para usuários Enterprise. Atualmente, não oferecemos suporte telefônico nos planos padrão, mas podemos responder a todas as perguntas através do nosso Centro de Ajuda, que está disponível 24/7.

Se você precisar de mais ajuda ou quiser compartilhar mais detalhes sobre qualquer problema, sinta-se à vontade para criar um tópico no Centro de Ajuda a partir da nossa página de Contato: https://www.jotform.com/contact/. Ficaremos felizes em ajudar.

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