Recursos de Help Lightning

Crie uma variedade de conteúdo dinâmico para guiar sua equipe por diferentes processos.

Capacidade de criar e carregar vídeos animados para complementar a documentação do processo.

Armazene e gerencie conteúdo criado anteriormente.

Permite que os usuários criem uma variedade de conteúdo dinâmico para orientar sua equipe em diferentes processos. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Help Lightning.

Permite que os usuários armazenem e gerenciem conteúdo criado anteriormente Revisores de 10 de Help Lightning forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 16 avaliações de Help Lightning. Permite que os usuários marquem objetos da vida real com anotações de RA e outros elementos visuais descritivos

Capacidade de implantar essa solução para vários usuários.

Forneça à sua equipe acesso de vídeo para usuários remotos.

Adicione virtualmente tags e notas a objetos da vida real.

Armazene, gerencie e aproveite dados de IoT dentro da plataforma.

Capacidade de integração a qualquer conselho que suporte AR.

Mapeie seu ambiente para criar modelos 3D realistas.

Capaz de compartilhar sua tela de desktop ou um aplicativo com o resto da conferência.

Os apresentadores podem indicar uma apresentação em Powerpoint ou outra apresentação de slides para exibição na conferência.

Fornece um quadro branco virtual para uso colaborativo.

As conferências têm um recurso de bate-papo de texto.

Permite que os participantes da conferência notifiquem os anfitriões da conferência quando quiserem falar.

O agendamento de reuniões na web é simplificado, intuitivo e integrado ao software de calendário e e-mail.

As conferências podem ser gravadas para uso futuro com funcionalidade nativa.

A capacidade de conceder aos usuários acesso a conferências como moderadores, apresentadores ou participantes - individualmente ou com base na função ou grupo do usuário.

Permite que os usuários participem de uma conferência sem a necessidade de um download ou login

Oferece um aplicativo móvel ou site otimizado para dispositivos móveis para videoconferência a partir de smartphones ou tablets.

As conferências podem ser iniciadas dentro de um navegador sem exigir que um usuário baixe um aplicativo em sua área de trabalho.

O software está disponível como um aplicativo de desktop para download.

Com base em 30 avaliações de Help Lightning. Fornece opções de compartilhamento de tela para permitir o acesso para visualizar ou controlar atividades em tempo real.

Conforme relatado em 32 avaliações de Help Lightning. Fornece recursos fáceis e contínuos de transferência e compartilhamento de arquivos para aumentar a produtividade e a colaboração durante o trabalho remoto.

Fornece a capacidade de gravar sessões de acesso remoto e suporte. Revisores de 29 de Help Lightning forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 21 avaliações de Help Lightning. Fornece acesso remoto a computadores a qualquer momento, sem a presença de um usuário final.

Fornece suporte técnico a vários funcionários simultaneamente. Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de Help Lightning.

Conecta-se instantaneamente por meio de bate-papos em grupo, bate-papos baseados na Web, mensagens off-line, grupos de bate-papo persistente e bate-papo iniciado pelo cliente. Este recurso foi mencionado em 25 avaliações de Help Lightning.

Com base em 22 avaliações de Help Lightning. Fornece soluções de chamadas de voz sobre IP.

Conforme relatado em 24 avaliações de Help Lightning. Fornece opções de chamada de vídeo pré-sessão ou na sessão para resolver problemas.

Conforme relatado em 31 avaliações de Help Lightning. Permite desenhar, destacar, cercar e encaixotar determinadas áreas na tela do computador remoto para melhorar o suporte e se comunicar melhor.

Implementa padrões de criptografia para proteger dados em trânsito e em repouso. Este recurso foi mencionado em 25 avaliações de Help Lightning.

Fornece conformidade com vários padrões do setor, como HIPAA e GDPR. Este recurso foi mencionado em 27 avaliações de Help Lightning.

Conforme relatado em 28 avaliações de Help Lightning. Permite o acesso a dispositivos móveis para fornecer suporte ou conectar-se ao seu computador de qualquer lugar.

Fornece suporte para iOS, Mac, Android, PC e outros dispositivos. Revisores de 27 de Help Lightning forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 26 avaliações de Help Lightning. Permite suporte a dispositivos multiplataforma, suportando dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS, Android e Chromebook.

Conforme relatado em 28 avaliações de Help Lightning. Fornece recursos robustos de relatórios, como detalhes da sessão, informações de desempenho do técnico e resumos de pesquisa Äô dos usuários finais.

Conforme relatado em 13 avaliações de Help Lightning. Permite que os usuários se conectem via bate-papo por vídeo para ajudar a corrigir problemas de manutenção ou recuperação

Com base em 10 avaliações de Help Lightning. Permite que os usuários conversem com o suporte remoto via texto

Permite que os usuários enviem tickets para solicitações de serviço para ajudar com reparos

Permite que os usuários acessem a visualização de RA através de telefones celulares Revisores de 16 de Help Lightning forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os usuários integrem a visualização de RA através de óculos de RA

Permite que os usuários integrem a visualização de RA através de Tablets e Desktops Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Help Lightning.

Conforme relatado em 14 avaliações de Help Lightning. Permite que o agente de suporte pause, faça captura de tela, amplie e grave o conteúdo do vídeo para reentregar ao cliente para esclarecimentos adicionais

Com base em 14 avaliações de Help Lightning. Permite aos agentes de suporte acesso remoto ao smartphone ou tablet do cliente

Com base em 14 avaliações de Help Lightning. Permite que o agente de suporte aponte, anote e desenhe imagens ou vídeos para direcionar a atenção do cliente para a solução

Permite que os usuários armazenem e gerenciem conteúdo criado anteriormente Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Help Lightning.

Com base em 14 avaliações de Help Lightning. O agente de suporte é capaz de gravar conteúdo de vídeo e editá-lo para entregar novamente ao cliente como assistência usando instruções de vídeo, voz e texto

Os clientes e agentes de suporte podem se comunicar por texto, voz e bate-papo Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Help Lightning.

Conforme relatado em 14 avaliações de Help Lightning. A plataforma é capaz de fornecer assistência sem intervenção humana usando tecnologias de visão computacional para interpretar o problema e solucionar problemas

Conforme relatado em 14 avaliações de Help Lightning. Este produto é fácil de usar para clientes com baixa literacia tecnológica, como clientes mais velhos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos