Recursos de Help Lightning

Crie uma variedade de conteúdo dinâmico para guiar sua equipe por diferentes processos.

Capacidade de criar e carregar vídeos animados para complementar a documentação do processo.

Armazene e gerencie conteúdo criado anteriormente.

Permite que os usuários criem uma variedade de conteúdo dinâmico para orientar sua equipe em diferentes processos.

Permite que os usuários armazenem e gerenciem conteúdo criado anteriormente

Permite que os usuários marquem objetos da vida real com anotações de RA e outros elementos visuais descritivos

Capacidade de implantar essa solução para vários usuários.

Forneça à sua equipe acesso de vídeo para usuários remotos.

Adicione virtualmente tags e notas a objetos da vida real.

Armazene, gerencie e aproveite dados de IoT dentro da plataforma.

Capacidade de integração a qualquer conselho que suporte AR.

Mapeie seu ambiente para criar modelos 3D realistas.

Capaz de compartilhar sua tela de desktop ou um aplicativo com o resto da conferência.

Os apresentadores podem indicar uma apresentação em Powerpoint ou outra apresentação de slides para exibição na conferência.

Fornece um quadro branco virtual para uso colaborativo.

As conferências têm um recurso de bate-papo de texto.

Permite que os participantes da conferência notifiquem os anfitriões da conferência quando quiserem falar.

O agendamento de reuniões na web é simplificado, intuitivo e integrado ao software de calendário e e-mail.

As conferências podem ser gravadas para uso futuro com funcionalidade nativa.

A capacidade de conceder aos usuários acesso a conferências como moderadores, apresentadores ou participantes - individualmente ou com base na função ou grupo do usuário.

Permite que os usuários participem de uma conferência sem a necessidade de um download ou login

Oferece um aplicativo móvel ou site otimizado para dispositivos móveis para videoconferência a partir de smartphones ou tablets.

As conferências podem ser iniciadas dentro de um navegador sem exigir que um usuário baixe um aplicativo em sua área de trabalho.

O software está disponível como um aplicativo de desktop para download.

Fornece opções de compartilhamento de tela para permitir o acesso para visualizar ou controlar atividades em tempo real.

Fornece recursos fáceis e contínuos de transferência e compartilhamento de arquivos para aumentar a produtividade e a colaboração durante o trabalho remoto.

Fornece a capacidade de gravar sessões de acesso remoto e suporte.

Fornece acesso remoto a computadores a qualquer momento, sem a presença de um usuário final.

Fornece suporte técnico a vários funcionários simultaneamente.

Conecta-se instantaneamente por meio de bate-papos em grupo, bate-papos baseados na Web, mensagens off-line, grupos de bate-papo persistente e bate-papo iniciado pelo cliente.

Fornece soluções de chamadas de voz sobre IP.

Fornece opções de chamada de vídeo pré-sessão ou na sessão para resolver problemas.

Permite desenhar, destacar, cercar e encaixotar determinadas áreas na tela do computador remoto para melhorar o suporte e se comunicar melhor.

Implementa padrões de criptografia para proteger dados em trânsito e em repouso.

Fornece conformidade com vários padrões do setor, como HIPAA e GDPR.

Permite o acesso a dispositivos móveis para fornecer suporte ou conectar-se ao seu computador de qualquer lugar.

Fornece suporte para iOS, Mac, Android, PC e outros dispositivos.

Permite suporte a dispositivos multiplataforma, suportando dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS, Android e Chromebook.

Fornece recursos robustos de relatórios, como detalhes da sessão, informações de desempenho do técnico e resumos de pesquisa Äô dos usuários finais.

Permite que os usuários se conectem via bate-papo por vídeo para ajudar a corrigir problemas de manutenção ou recuperação

Permite que os usuários conversem com o suporte remoto via texto

Permite que os usuários enviem tickets para solicitações de serviço para ajudar com reparos

Permite que os usuários acessem a visualização de RA através de telefones celulares

Permite que os usuários integrem a visualização de RA através de óculos de RA

Permite que os usuários integrem a visualização de RA através de Tablets e Desktops

Permite que o agente de suporte pause, faça captura de tela, amplie e grave o conteúdo do vídeo para reentregar ao cliente para esclarecimentos adicionais

Permite aos agentes de suporte acesso remoto ao smartphone ou tablet do cliente

Permite que o agente de suporte aponte, anote e desenhe imagens ou vídeos para direcionar a atenção do cliente para a solução

Permite que os usuários armazenem e gerenciem conteúdo criado anteriormente

O agente de suporte é capaz de gravar conteúdo de vídeo e editá-lo para entregar novamente ao cliente como assistência usando instruções de vídeo, voz e texto

Os clientes e agentes de suporte podem se comunicar por texto, voz e bate-papo

A plataforma é capaz de fornecer assistência sem intervenção humana usando tecnologias de visão computacional para interpretar o problema e solucionar problemas

Este produto é fácil de usar para clientes com baixa literacia tecnológica, como clientes mais velhos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos