Nada - uma total perda de tempo. Erros nos dados de vendas levariam a registros incorretos. Nenhum serviço entregue por eles e práticas comerciais duvidosas não dando nenhum reembolso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma mensagem para outros proprietários de empresas - empresa de impostos sobre o IVA incompetente. Aqui estão os detalhes sobre nossa experiência.
Somos uma empresa de iluminação LED de 7 dígitos com nossos próprios produtos, patentes, etc., vendendo no Shopify e na Amazon.
3 meses depois e ainda não conseguimos apresentar nenhuma declaração com a Hellotax porque o sistema deles está cheio de erros e o upload do Shopify não funcionou.
A integração com a Amazon não funciona - há erros que rotulam incorretamente as vendas como movimentação de inventário entre instalações da Amazon e preços de vendas incorretos, o que nos colocará em apuros com as autoridades fiscais.
A integração com o Shopify e o modelo de upload não funcionam - isso significa que você tem que processar seus dados manualmente, mas isso não foi simples e nenhuma ajuda foi fornecida.
Tivemos que solucionar esse processo por conta própria ao longo de um mês usando tentativa e erro. Quando pedimos ajuda várias vezes, o gerente de conta não sabia nada sobre o sistema deles, IVA ou comércio eletrônico em geral. Foi desconcertante como eles não sabiam nada sobre o sistema deles ou impostos sobre o IVA.
Pedíamos ajuda e recebíamos uma resposta copiada e colada que não tinha nada a ver com nossa solução ou éramos informados de que nos retornariam com uma resposta e nunca respondiam.
Estamos agora solicitando um reembolso há 3 semanas, e eles continuaram nos passando para outros representantes e inventando desculpas. Agora estão dizendo que simplesmente não darão nenhum reembolso após desperdiçar nosso tempo e não cumprir sua parte do acordo.
Pagamos a eles cerca de $4.000 pelo plano anual para declarações de IVA no Reino Unido, NL, DE e OSS. Já temos nossos registros de IVA, então não precisávamos desse serviço deles.
Estamos apresentando nosso IVA há um ano, então sabemos como esse processo funciona. Essas pessoas são incompetentes e desonestas ao pensar que podem ficar com o dinheiro da empresa após tantos erros da parte deles.
Veremos se finalmente fazem a coisa certa e nos devolvem nosso dinheiro. Eles não realizaram NENHUM dos serviços que concordamos, e gastamos muito tempo tentando fazer isso funcionar.
NÃO trabalhe com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
