# Helcim Reviews **Vendor:** Helcim **Category:** [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About Helcim Helcim é uma plataforma de processamento de pagamentos projetada para ajudar pequenas e médias empresas a aceitar pagamentos tanto online quanto presencialmente. Com o Helcim, os comerciantes podem processar facilmente cartões de crédito, cartões de débito e pagamentos ACH/EFT. Os clientes podem pagar inserindo, aproximando ou usando métodos de pagamento sem contato, como Apple Pay e Google Pay. Helcim oferece ferramentas de pagamento gratuitas que ajudam as empresas a aceitar pagamentos tanto online quanto presencialmente. Essas ferramentas incluem software de PDV para vendas presenciais, faturamento online, um terminal virtual para pedidos por telefone e correio, e pagamentos recorrentes para assinaturas ou cobrança automática. As empresas também podem construir um checkout e uma vitrine online, adicionar páginas de pagamento ao seu site e usar o Tap to Pay no iPhone, que transforma um iPhone em um leitor de cartão seguro. Os comerciantes podem importar produtos e informações de clientes para o Helcim via arquivos CSV. Gerenciar inventário é fácil no Helcim, as empresas podem definir alertas quando os níveis de inventário caem abaixo de uma quantidade especificada. Com as ferramentas de relatórios em tempo real do Helcim, os comerciantes podem acessar dados de vendas de qualquer dispositivo, a qualquer momento. Todos os dados são automaticamente sincronizados entre os canais de vendas online e presenciais. Os comerciantes também podem obter insights valiosos sobre seus produtos mais vendidos e mais lucrativos, bem como rastrear o histórico de transações e o status dos pagamentos. Helcim também se integra com softwares de contabilidade populares como QuickBooks Online e Xero, facilitando o gerenciamento das finanças. Para empresas de eCommerce, Helcim suporta WooCommerce e Foxy. Os comerciantes podem facilmente instalar o plugin Helcim Commerce para WooCommerce ou conectar-se com a equipe de suporte da Foxy para uma integração personalizada com a plataforma do Helcim. Helcim mantém informações sensíveis seguras para que as empresas e seus clientes possam transacionar com confiança. Usando criptografia AES-256, Helcim protege todos os dados sensíveis de comerciantes e portadores de cartão — incluindo nomes, números de cartão, datas de validade e endereços de cobrança — para garantir total conformidade com PCI. Novos usuários podem criar uma conta em apenas alguns minutos. Não há papelada, sem complicações. As empresas podem se inscrever online e começar a aceitar pagamentos. ## Helcim Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham o Helcim **intuitivo e fácil de usar** , tornando o processo de integração e processamento de pagamentos tranquilo e eficiente. (3 reviews) - Os usuários acham o processo de **configuração fácil** do Helcim intuitivo e eficiente para as necessidades de seus negócios. (2 reviews) - Os usuários valorizam o **processo de integração suave** da Helcim, achando-o intuitivo e apoiado por uma equipe prestativa. (2 reviews) - Os usuários apreciam o **processamento de pagamento intuitivo** da Helcim, elogiando sua facilidade de uso e excelente suporte. (2 reviews) - Os usuários apreciam as **opções de pagamento fáceis de usar** da Helcim, aumentando a conveniência tanto para empresas quanto para clientes. (1 reviews) - Suporte ao Cliente (1 reviews) - Os usuários valorizam as **opções de pagamento fáceis** que a Helcim oferece, melhorando a usabilidade tanto para as empresas quanto para seus clientes. (1 reviews) - Útil (1 reviews) - Os usuários elogiam a **navegação intuitiva** do Helcim, achando a interface do usuário direta e fácil de usar. (1 reviews) - Segurança (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários expressam frustração com a **estrutura de preços enganosa** da Helcim, sentindo que isso complica sua experiência geral e confiança. (2 reviews) - Os usuários relatam sérios **problemas de gerenciamento de contas** com a Helcim, levando a frustração e interrupções operacionais significativas. (1 reviews) - Os usuários acham o processo de **configuração complexa** com a Helcim tedioso e frustrante, prejudicando sua experiência geral. (1 reviews) - Os usuários experimentam **má gestão de e-mails** da Helcim, levando a práticas não profissionais e interrupções significativas nos negócios. (1 reviews) - Os usuários acham que o Helcim é **caro** devido a taxas enganosas e um processo de integração oneroso. (1 reviews) - Custos Extras (1 reviews) - Aumento de Taxa (1 reviews) - Taxas Altas (1 reviews) - Os usuários criticam a **gestão ineficiente** da Helcim, destacando o caos e a falta de comunicação que complicam as operações comerciais. (1 reviews) - Os usuários relatam problemas significativos de **integração** com o Helcim, levando ao fechamento de contas e a falhas de comunicação que prejudicam as operações comerciais. (1 reviews) ## Helcim Reviews ### 1. Preços Enganosos e uma Experiência Frustrante para o Cliente **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 13, 2025 **O que você mais gosta em Helcim?** O site tem uma boa interface de usuário e é fácil de navegar. **O que você não gosta em Helcim?** Escolhi a Helcim porque o site deles anunciava de forma destacada uma taxa média de 2,22%, que eles posicionam como uma vantagem chave sobre os concorrentes. Minha primeira transação contou uma história bem diferente: para uma cobrança de $12.833, a taxa efetiva real foi de 3,14%. Quando levantei a questão, a resposta da Helcim foi que as taxas publicadas são apenas "médias", não custos reais. Esse aviso está enterrado nas letras miúdas, não é apresentado de forma clara e parece intencionalmente obscurecido. Além da surpresa com os preços, o processo de integração foi incomumente doloroso. A Helcim exigiu um balanço patrimonial completo, demonstração de resultados e demonstração de fluxo de caixa, juntamente com várias rodadas de idas e vindas. Para um provedor de pagamentos que alega simplicidade e transparência, essa experiência foi tudo menos isso. Entre expectativas de taxas enganosas, negação de qualquer solução e um processo de configuração desnecessariamente oneroso, não posso recomendar a Helcim e aconselharia outros a proceder com cautela. **Que problemas Helcim está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu precisava de uma solução barata para processar pagamentos com cartão de crédito. ### 2. Integração sem complicações e suporte excepcional com a Helcim **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **O que você mais gosta em Helcim?** Tivemos uma experiência excelente com a Helcim. A plataforma é intuitiva, fácil de usar, e a integração foi tranquila do início ao fim. A equipe de suporte baseada na América do Norte tem sido incrivelmente prestativa, e apreciamos especialmente a atenção à conformidade e segurança da equipe de risco e segurança — Phillip e Josh foram minuciosos, mas sempre justos. Acabamos de concluir a configuração de nossa segunda conta de processamento para nosso mais novo negócio, e estamos animados para continuar trabalhando com a Helcim. Altamente recomendado. **O que você não gosta em Helcim?** falta de "tap to pay" no telefone para telefones Android (não é uma crítica, pois sei que em breve estará disponível) **Que problemas Helcim está resolvendo e como isso está beneficiando você?** processamento de cartão de crédito sem interrupções que integra faturamento online com pagamentos presenciais. ### 3. Evite a Helcim a Todo Custo – Experiência Horrível! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brett C. | Chief Marketing Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 11, 2025 **O que você mais gosta em Helcim?** Foi um processo de configuração fácil e a integração foi ótima. Depois disso, foi um pesadelo. **O que você não gosta em Helcim?** Helcim foi o pior processador de pagamentos com o qual já lidei. Pulei por vários obstáculos para me inscrever, forneci toda a documentação que eles pediram e finalmente fui aprovado. Depois, passei horas configurando minha conta, integrando-a ao meu negócio e me preparando para processar pagamentos. Após minha primeira transação bem-sucedida, tudo desandou rapidamente. Apenas dois dias depois, recebi um e-mail exigindo mais informações e etapas adicionais para continuar usando o serviço deles. Era como se eles não conseguissem se organizar desde o início! Enquanto eu tentava cumprir suas exigências ridículas, eles fecharam minha conta sem aviso prévio. Pior ainda, reembolsaram o pagamento do meu cliente sem minha permissão, causando enormes problemas com minha contabilidade e folha de pagamento. Esse tipo de falta de profissionalismo é inaceitável — é absolutamente prejudicial para os negócios! Nunca encontrei tanta incompetência e desrespeito de qualquer empresa. A falta de comunicação deles, processos ruins e atitude negligente em relação ao meu negócio me deixaram lutando para consertar a bagunça que causaram. Faça um favor a si mesmo e fique BEM longe da Helcim. Seus preços competitivos não significam nada quando o serviço é tão desastroso. Poupe-se da dor de cabeça e escolha um processador que realmente respeite seus clientes e seus negócios. **Que problemas Helcim está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles deveriam me ajudar com o processamento de pagamentos, mas quando eu fiz um pagamento tudo desmoronou. ### 4. Helcim é tão fácil e amigável para o usuário. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony A. | Owner / Driving Instructor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 24, 2025 **O que você mais gosta em Helcim?** A Helcim me permite fazer negócios da maneira que preciso e todas as opções para receber pagamentos dos clientes tornam a experiência amigável para meus clientes também. **O que você não gosta em Helcim?** Até agora, não tenho reclamações sobre a Helcim. Posso conduzir os negócios do jeito que gosto. **Que problemas Helcim está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Helcim resolve o problema de coletar pagamentos de clientes. Existem várias opções para coletar pagamentos, embora eu use apenas a opção online. ### 5. Bom Serviço, Eh Desenvolvimento Front-end e Back-end **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben F. | IT Engineer & Support Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 22, 2023 **O que você mais gosta em Helcim?** Como uma organização sem fins lucrativos de saúde de médio porte, suas taxas para nós são fantásticas. Seus "Agentes de Experiência do Comerciante" sempre trabalham arduamente para resolver problemas, mas muitas vezes têm dificuldade em encontrar soluções eficazes para questões mais complexas devido ao que parece ser uma falta de comunicação com as equipes de desenvolvimento sobre como o sistema funciona. Recebemos duas ou três soluções para alguns problemas diferentes, a maioria das quais não funcionou como pretendido. Com isso em mente, nosso caso de uso é diferente da maioria das pequenas empresas, então os problemas que estamos enfrentando provavelmente não são típicos. No geral, encontramos soluções para as deficiências da Helcim graças às forças de nossas equipes de desenvolvimento e TI, combinadas com a qualidade da equipe de suporte da Helcim. A Helcim seria uma ótima opção se fôssemos menores. Se o seu negócio for como o nosso, com dez (10) funcionários ou locais separados que precisarão da capacidade de processar cartões e exigir relatórios individuais, aconselho fortemente considerar outros processadores de pagamento, a menos que sua empresa tenha a habilidade e o tempo para criar soluções alternativas para alguns de seus recursos defeituosos/bugados. No entanto, a economia a longo prazo vale o problema a curto prazo e a carga de trabalho adicional. **O que você não gosta em Helcim?** Helcim não é desenvolvido para empresas maiores usarem imediatamente. Alguns dos recursos mais essenciais que me disseram que funcionariam durante a fase de vendas antes de selecionar o Helcim, acabaram sendo problemáticos ou não funcionais. Vários recursos da API listados na documentação como ativos, com exemplos em sua referência de API, não funcionam: 1) Solicitar a lista de transações "Other Tender" não funciona (problema conhecido, continuam me dizendo que será resolvido "na próxima atualização de versão"). Isso impede o uso do aplicativo Helcim como uma suíte POS completa se você tiver mais de 10 funcionários (veja os problemas de relatórios abaixo). 2) Os IDs de transação para o sistema deles não correspondem aos IDs de transação no banco de dados que a API usa (aparentemente, isso é um problema conhecido e é o resultado de um sistema usar o banco de dados/método "antigo", mas ainda não foi corrigido, de acordo com o que o representante da Helcim me disse), o que impede que as transações sejam pesquisadas sem um número de fatura. 3) Os números de fatura às vezes são reatribuídos se a primeira vez que a transação foi recusada (com dados ainda neles) com o terminal virtual, o que leva a faturas sendo associadas a dois clientes (por exemplo, o cartão de Bob foi recusado e ele pagou em dinheiro. Uma hora depois, Sue paga com seu cartão de débito e é reatribuído o número da fatura de Bob, exceto que o nome de Bob e o valor da transação negativa estão visíveis na fatura). Isso impede o uso de números de fatura como um meio confiável de identificação de cliente/transação (observe que os IDs de transação reais NÃO correspondem aos IDs de transação na API), uma solução dada a nós quando descobrimos que a API e os terminais não usam o mesmo sistema para atribuir IDs de transação. Vários problemas que experimentamos podem ser resolvidos criando listas suspensas roláveis em vez de codificar listas suspensas para exibir apenas dez opções: -O campo de funcionário para criar relatórios de vendas é codificado para exibir no máximo dez funcionários; se você tiver mais de dez funcionários, só poderá gerar relatórios específicos para os primeiros dez que criar. Isso nos forçou a desenvolver nosso próprio aplicativo de relatórios de vendas internamente, pois temos mais de 20 funcionários usando o sistema em nossos locais. -O mesmo vale para "terminais" (a localização/conta do comerciante pela qual uma transação é realizada) no aplicativo Helcim, limitando uma empresa a 10 locais "terminais" únicos. Precisávamos de 14 contas de comerciante sob nossa conta principal para identificar exclusivamente cada local/departamento separado (para fins de contabilidade e relatórios), mas, em última análise, tivemos que fazer algumas concessões, pois a lista suspensa para associar um terminal ao aplicativo é limitada a 10 e não tem uma barra de rolagem. Além disso, o aplicativo Helcim rotineiramente falha em exibir relatórios de vendas, mesmo que mostre uma mensagem de "Sucesso!" e às vezes é "bloqueado" por atualizações, com a única solução que encontramos sendo desinstalar e reinstalar. Cada problema que tivemos com o Helcim são coisas que deveriam ter sido identificadas/abordadas durante o desenvolvimento ou beta, ou pelo menos sido um problema que seus agentes de suporte estavam cientes (como não haver maneira de registrar terminais 11+ com o aplicativo). **Que problemas Helcim está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Helcim reduziu quase pela metade nossas taxas de processamento mensais, e seus vários recursos e APIs nos permitem construir nosso negócio com eles, não ao redor deles. Eles também têm documentação muito detalhada e extensa. Apesar dos problemas anteriormente mencionados com seu front-end e APIs, a Helcim é muito melhor do que os processadores de pagamento que usamos no passado. Se eles conseguirem equilibrar seu foco em funcionalidade e design, em vez de design sobre funcionalidade, sua plataforma será 10/10. ### 6. Queria gostar, mas é desajeitado, trava frequentemente e não é amigável para o usuário. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 27, 2022 **O que você mais gosta em Helcim?** Pequena pegada do terminal; não ocupa muito espaço. **O que você não gosta em Helcim?** O aplicativo de desktop para terminal trava ou congela com frequência. É necessário recarregá-lo várias vezes ao dia, apesar de reiniciar, manter o aplicativo atualizado, etc. Também não gosto das taxas de comerciante sendo descontadas todos os dias em vez de uma vez por mês. Isso complica o lançamento de depósitos diários no QuickBooks. O painel é complicado e as instruções online não abordam funções básicas. A boa notícia é que o pessoal do atendimento ao cliente é bastante prestativo e sempre agradável de lidar quando necessário. Fiz muitas pesquisas antes de mudar para o Helcim, e parecia a melhor opção. Agora me arrependo dessa escolha, pois a equipe frequentemente reclama de travamentos frequentes e dos múltiplos passos necessários para cada transação. Precisávamos de uma opção muito simples de processamento de cartão de crédito, e isso está longe de ser simples. **Que problemas Helcim está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O maior benefício foi nos livrarmos do nosso processador anterior, cujas taxas para equipamentos e processamento eram ridículas. A Helcim é mais econômica. ### 7. Realmente queríamos trabalhar com a Helcim, mas as taxas acabaram sendo muito altas para nós... **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Atacado | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 05, 2021 **O que você mais gosta em Helcim?** O pessoal do atendimento ao cliente deles é realmente muito gentil e receptivo, mesmo que não tenham acesso a muitos dados ou não possam realmente fazer muito para ajudar. Eu descobri que, na maioria das vezes, eles realmente se importam, mesmo que não tenham conseguido resolver nenhum problema, dizendo que outros departamentos estão trabalhando neles. Se o seu negócio aceita uma alta porcentagem de cartões de crédito ou débito de consumidores, ou cartões pré-pagos, isso pode ser uma boa opção. Eu recomendaria esta empresa para comerciantes que atendem mais a consumidores do que a empresas. **O que você não gosta em Helcim?** Eu queria MUITO querer trabalhar com esta empresa, mas as taxas acabaram sendo muito altas para nós. Cada transação foi processada a 3,7% (cartões digitados). Temos o mesmo cliente americano usando o mesmo cartão em USD. Uma transação meses atrás foi processada no lado canadense em USD e a taxa de intercâmbio foi de cerca de 2% + taxas de transação internacional + taxa da bandeira do cartão + taxa Helcim = 3,7%. Muito depois, o mesmo cliente cobrou o mesmo cartão no lado dos EUA... a taxa de intercâmbio subiu para 3% + taxa da bandeira do cartão + taxa Helcim = 3,7%. Todas as outras transações que processamos com a Helcim chegam a um total de 3,7%. Você não descobre as taxas até dias depois de processar um cartão e o dinheiro não é depositado até 1-2 dias depois disso. Não há muita transparência sobre quais são todas as taxas até ligar e descobrir que tipos de cartões seus clientes estão usando no ponto de venda. Inicialmente, acreditei que havia algo errado na nossa conta, mas eles disseram que não há nada de errado - é apenas que os mesmos cartões emitidos nos EUA terão uma taxa de intercâmbio de 2% quando processados no Canadá e uma taxa de intercâmbio de 3% quando processados nos EUA (depois as taxas da bandeira do cartão e as taxas Helcim em cima disso), o que eu sinceramente não entendo. Novamente, isso significa que cada cartão (para nós) resultou em 3,7%. O atendimento ao cliente tem sido muito bom, no entanto, e eles realmente fizeram esforços excepcionais para garantir que eu entendesse o que estava acontecendo, o que eu apreciei muito. **Recomendações a outras pessoas considerando Helcim:** Acredito que, se você aceitar a maioria dos cartões de crédito ou débito de consumidores (em vez de cartões comerciais) e as taxas retornarem como você espera, pode ser uma boa opção. Eu testaria o serviço primeiro para garantir que as taxas estão retornando como você espera... já que o pagamento não ocorre até vários dias após a cobrança, isso pode levar algum tempo. **Que problemas Helcim está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os problemas para mim poderiam ser amplamente aliviados com maior transparência. No final das contas, o usuário não recebe nenhum dado significativo sobre o cartão que está processando nem sobre as taxas que estão sendo cobradas (por exemplo, alguns concorrentes informam no momento do processamento qual banco emitiu o cartão e que tipo de cartão é). O seguinte pode ser um problema maior para empresas mais sensíveis ao fluxo de caixa, mas o dinheiro não começa a ser transferido para as contas bancárias por vários dias. ### 8. Experiência Helcim **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diego E. | Technology Success Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 11, 2021 **O que você mais gosta em Helcim?** O suporte sempre vai além com soluções, e parece que eles gostam de fornecer um excelente atendimento ao cliente. Não parece forçado de forma alguma. **O que você não gosta em Helcim?** Não completamente compatível com todos os nossos sistemas. **Recomendações a outras pessoas considerando Helcim:** O suporte sempre fornecerá uma solução e pensará fora da caixa constantemente. **Que problemas Helcim está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Cobrar clientes é seguro e direto, posso adicionar pagamentos com confiança. A API também é compatível com outros sistemas que usamos, o que é bom, pois não precisamos abrir vários programas para completar uma transação. **Official Response from Darren Belgrave:** > "Acima e além" é o que somos e queremos dizer, "obrigado!" por compartilhar sua experiência com a Helcim, Diego! ### 9. Enorme potencial prejudicado por problemas de confiabilidade e suporte ao cliente deficiente **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gareth M. | Co-Founder and CEO, Design, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 08, 2021 **O que você mais gosta em Helcim?** A Helcim oferece uma solução completa de SaaS - processamento de cartões de crédito, gestão de assinaturas e serviços bancários para comerciantes - tudo de um único fornecedor. Além disso, a Helcim utiliza a precificação interchange-plus, que é muito transparente e evita que sejamos cobrados em excesso em cartões de taxa baixa, o que tende a acontecer com serviços de precificação de taxa fixa. Finalmente, a Helcim oferece suas próprias páginas de pagamento hospedadas, simplificando muito a implementação. **O que você não gosta em Helcim?** Helcim foi ótimo no primeiro ano, no entanto, nos últimos 12 meses, praticamente todas as implantações quebraram o processo de pagamento de alguma forma devido a bugs, e pior, levou semanas para corrigir os bugs de forma confiável, resultando em milhares de dólares de receita perdida e centenas de horas de tempo de suporte ao cliente para nossa equipe. **Recomendações a outras pessoas considerando Helcim:** Devido aos bugs frequentes, recomendamos evitar o Helcim para pagamentos de SaaS e assinaturas. **Que problemas Helcim está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Helcim oferece uma única solução de pagamentos por assinatura SaaS tudo-em-um, evitando a necessidade de usar vários fornecedores para processamento de cartões de crédito, gerenciamento de assinaturas e serviços bancários para comerciantes. **Official Response from Darren Belgrave:** > Olá Gareth, Proporcionar uma melhor experiência de pagamento é muito importante para nós - levamos o feedback a sério e trabalhamos arduamente para atualizar e melhorar continuamente a experiência dos nossos comerciantes. Entendemos a sua frustração pelo fato de as atualizações recentes terem interrompido seus pagamentos. No entanto, temos muitos comerciantes que utilizam nosso software e pagamentos por assinatura com sucesso. Parece que você tem trabalhado de perto com vários membros da nossa equipe de suporte e com nosso CEO Nicolas para resolver suas preocupações. Continuamos a trabalhar para abordar o feedback que você enviou à nossa equipe e trabalharemos diretamente com você para melhorar sua experiência de pagamento. Atenciosamente, A Equipe Helcim ### 10. Andre nos ofereceu um ótimo atendimento ao cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Caren W. | Bookkeeper (Full Charge Bookkeeper), Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2021 **O que você mais gosta em Helcim?** Tivemos uma pequena venda, Fatura 83565 $126,64 para trabalho de bordado em nossa loja que foi processada erroneamente como um reembolso no terminal de cartão de crédito em nosso escritório. Foi revertido e cobrado, ida e volta, para um total de sete ou oito transações. Andre me ajudou a resolver cada transação. Obrigado. **O que você não gosta em Helcim?** Tivemos 2 clientes que fizeram pedidos fraudulentos de máscaras faciais ou meias, para os quais tivemos que fazer reembolsos e estornos no Helcim. Pequenas empresas como a nossa não têm a expertise jurídica interna para lidar com as transações bancárias da Elavon relacionadas a esses reembolsos e estornos. **Que problemas Helcim está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Meu gerente mudou para a Helcim antes de eu começar a trabalhar aqui, então não posso comparar a Helcim com a outra. Não posso responder a esta pergunta. **Official Response from Darren Belgrave:** > Caren, por compartilhar sua experiência e recomendação de 5 estrelas! ### 11. Nossa empresa teve uma ótima experiência com a equipe de suporte e seus serviços ao cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sara R. | Financial controller, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 30, 2021 **O que você mais gosta em Helcim?** A pessoa de suporte sugeriu que eu compartilhasse minha tela para me ajudar mais rapidamente e configurou um Google Meet para me ajudar passo a passo. Toda a equipe de suporte foi gentil e paciente e nos ajudou em todos os detalhes. Desde o início, eles foram prestativos e compartilharam todas as informações em detalhes. **O que você não gosta em Helcim?** Estávamos 100% satisfeitos com o suporte deles, não tive nenhum problema ou experiência ruim. **Que problemas Helcim está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Durante a configuração da conta Helcim e a vinculação ao nosso software de contabilidade, nosso software de contabilidade não reconheceu o Helcim e não conseguimos importar dados para o Helcim. Bem, estou tão aliviado e feliz em dizer que a gestão não poderia ter lidado com a questão de uma maneira mais adequada. **Official Response from Darren Belgrave:** > Oi Sara! Muito obrigado por compartilhar sua experiência com a fabulosa equipe de suporte da Helcim. Estamos orgulhosos de fazer parceria com você! ### 12. Adrianna Lefebre respondeu pacientemente às minhas perguntas em detalhes e com acompanhamento para o dia seguinte. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yaseen J. | Business Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 23, 2021 **O que você mais gosta em Helcim?** A facilidade de carregar fotos coloridas no Ponto de Venda e a solução alternativa/modificação. Uso de software em vários dispositivos. A página de comércio faz bem mais do que o aplicativo de pagamento. Ainda para habilitar e trabalhar na loja online (site) e compartilharei a experiência aqui mais tarde. **O que você não gosta em Helcim?** A opção de desconto ainda é um problema com o tablet que estou usando. Pode ser que a marca não seja suportada, já que uso um tablet Samsung. Às vezes, a impressora suportada ainda não imprime, o que considero um problema quando está ocupada e os clientes pedem o recibo. **Que problemas Helcim está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Problema de software que é menor e pode ser resolvido trocando informações. **Official Response from Darren Belgrave:** > Oi Yaseen, É incrível saber que a Helcim e nossa equipe têm trabalhado tão bem para você. Obrigado pelo seu feedback! A Equipe Helcim ### 13. 10/10 recomendaria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Artes e Artesanato | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 23, 2021 **O que você mais gosta em Helcim?** Equipe prestativa e muito comunicativa **O que você não gosta em Helcim?** a plataforma de pesquisa G2 que está sendo usada para fazer esta pesquisa foi muito mais frustrante do que precisava ser para elogiar um representante. **Que problemas Helcim está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu estava tendo problemas para fazer login, pois precisava do portal antigo, não o novo. O fato de isso ser um problema é meio bobo. Tive que fazer um monte de coisas só para não funcionar e apenas usar um link secundário que encontrei em um e-mail para fazê-lo funcionar. Então, enquanto meu problema foi resolvido, não foi por causa do Helcim, mas pelo meu próprio método de "clicar e tentar". NO ENTANTO, QUERO ELOGIAR O REPRESENTANTE, pois ele fez tudo o que podia para ajudar. **Official Response from Darren Belgrave:** > Estamos felizes em saber que o Guru de Atendimento ao Cliente da Helcim conseguiu ajudar você, mesmo quando o método de "clicar e tentar" não funcionou. Obrigado por compartilhar! ### 14. A Helcim oferece soluções modernas para um mercado empresarial em evolução. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 15, 2021 **O que você mais gosta em Helcim?** A capacidade de usar a plataforma como um negócio online com facilidade. Com soluções positivas que funcionam para nossa empresa em crescimento. **O que você não gosta em Helcim?** Tive experiências ruins com a Evalon, a fornecedora de banco dos EUA, durante a COVID e sua resposta inadequada. Gostaria que a Helcim tivesse vários parceiros bancários para oferecer soluções mais robustas quando a empresa financeira existente não funciona para você. **Recomendações a outras pessoas considerando Helcim:** Helcim é uma solução robusta que pode proporcionar facilidade de uso através de sua plataforma de pagamento. **Que problemas Helcim está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Operando um negócio de viagens online. **Official Response from Darren Belgrave:** > Obrigado por compartilhar como você experimentou facilidade e crescimento ao se associar com a Helcim. Somos muito gratos por fazer parte da sua jornada e do seu negócio! ### 15. Ótimo atendimento ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Will S. | Director of Finance, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2021 **O que você mais gosta em Helcim?** Fácil de usar o portal deles. Ajuda personalizada quando você precisa. **O que você não gosta em Helcim?** Nada, realmente. Suponho que as taxas dos provedores de cartão de crédito, mas a Helcim não tem nada a ver com isso. **Que problemas Helcim está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Pagamentos online para transações com cartão de crédito. Estamos encontrando dados de pagamento relacionados aos nossos hóspedes. **Official Response from Darren Belgrave:** > Estamos felizes que você goste do portal e muito contentes que você tenha compartilhado uma avaliação de 5 estrelas. Obrigado, Will! ### 16. Ótimo atendimento ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barrett K. | Owner/ Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 26, 2021 **O que você mais gosta em Helcim?** Muito simpático atendimento ao cliente e gostam de ajudar você. **O que você não gosta em Helcim?** Demora um pouco para conseguir falar com alguém ao telefone, mas uma vez que você consegue um representante, é rápido e fácil. **Recomendações a outras pessoas considerando Helcim:** N/a **Que problemas Helcim está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Cálculos de impostos. Aprendi muito mais sobre o que a Helcim tem a oferecer, mas ainda estou descobrindo os cálculos de impostos para cidade, condado e estado. **Official Response from Darren Belgrave:** > Agradecemos profundamente o seu feedback, Barrett. Obrigado! ### 17. Valor e Serviço da Helcim **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** James V. | Executive Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 29, 2021 **O que você mais gosta em Helcim?** O atendimento ao cliente da Helcim foi excepcional! **O que você não gosta em Helcim?** Tivemos nenhum problema com nosso serviço. **Que problemas Helcim está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Helcim ajudou nossa organização sem fins lucrativos com eficiências. **Official Response from Darren Belgrave:** > James, por fornecer seu feedback! ### 18. Melhor Serviço de Comércio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 03, 2021 **O que você mais gosta em Helcim?** Cobrança direta, taxa transparente e bom suporte ao cliente **O que você não gosta em Helcim?** Não há muitas opções disponíveis para equipamentos. **Que problemas Helcim está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles oferecem taxas de repasse e também permitem que a máquina seja usada em locais temporários durante a construção. **Official Response from Darren Belgrave:** > Adoramos ir além para nossos comerciantes, e é incrível ver a diferença que isso fez para você. Temos orgulho de fornecer as soluções certas que funcionam para você, e temos orgulho de fazer parceria com você! Obrigado por compartilhar! ### 19. Preços transparentes. Bom serviço. Expansão de recursos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ray M. | Business Development Manager, Pesca, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 16, 2016 **O que você mais gosta em Helcim?** Transparência completa dos preços. Todos sabem de antemão qual será o custo. **O que você não gosta em Helcim?** Apenas um usuário por conta. Aparentemente, eles estão atualizando isso para que mais de um usuário possa entrar. **Recomendações a outras pessoas considerando Helcim:** Em uma indústria notoriamente inescrupulosa, a Helcim é revigorante de lidar. Eles são diretos e muito responsivos. **Que problemas Helcim está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Redução significativa de custos em relação à nossa conta de comerciante anterior. O provedor anterior não conseguia oferecer uma opção de comércio. O da Helcim é muito bom. **Official Response from Jordan Alexander:** > Obrigado pelas palavras gentis, Ray, nossa equipe realmente aprecia o feedback. Fique atento nos próximos meses para o Helcim Commerce, uma nova plataforma de gestão empresarial que mudará a forma como você automatiza e gerencia seu negócio como um todo. ## Helcim Discussions - [Para que serve o Helcim?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-helcim-used-for) - [...](https://www.g2.com/pt/discussions/95e5f971-d30c-4e96-b831-398fcf7c9132) - 1 upvote - [View Helcim pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/helcim/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+09%3A36%3A11+-0500&secure%5Bsession_id%5D=41338a38-c045-4cb8-a5e6-3f9967dead77&secure%5Btoken%5D=a292194e24f8fe3f58de7e4c16469495743d0c6ad563d339383bad0d4096a13d&format=llm_user) ## Helcim Features **Processamento de Pagamentos** - Criptografia - Processamento de Cartão de Crédito - Pagamentos móveis - Integração de Carteira Digital **Administração** - Relatórios & Analytics - Integração de e-commerce - Taxas de processamento - Integração com PDV - Omnichannel - Níveis 1 & 2 - Nível 3 **Relatórios** - Relatórios & Analytics - Ferramentas de Transferência de Dados **Opções de pagamento** - Portal de pagamento online **Segurança** - Verificação de PDV **Plataforma** - Integração Contábil - Integração de e-commerce **Recursos omnichannel** - Gestão de Varejo - Integração com PDV - Integração com Mídias Sociais - Integração de Atendimento ao Cliente - Ferramentas de Marketing - Integração de e-commerce - Integração com ERP ## Top Helcim Alternatives - [Stripe Payments](https://www.g2.com/pt/products/stripe-stripe-payments/reviews) - 4.2/5.0 (445 reviews) - [Shopify POS](https://www.g2.com/pt/products/shopify-shopify-pos/reviews) - 4.4/5.0 (352 reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) - 4.4/5.0 (847 reviews)