Avaliações e Detalhes do Produto HawkSoft

Minhas ferramentas favoritas de gerenciamento de clientes dentro do HawkSoft são a integração de e-mail, a ferramenta de suspensão de apólices e os relatórios de download diários. Nossa agência tem usado este sistema por muitos anos para todas as linhas de negócios. É muito fácil de aprender e eles oferecem ferramentas de treinamento dentro do HawkSoft para novos agentes. A equipe de suporte ao cliente é maravilhosa e muito responsiva quando precisamos de suporte técnico ou funcional do sistema. Adoro as habilidades de texto para clientes, pois é muito fácil de usar e gerenciar. Usamos este sistema todos os dias e descobrimos que temos dificuldade em funcionar sem ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único ponto problemático que encontrei neste sistema é gerenciar os totais de prêmios por produtor da agência quando vários produtores estão trabalhando com o mesmo cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hawksoft ainda é uma empresa de software que vende software. Eles não existem para comprar ideias de outras empresas e reembalá-las como se fossem parte de um conjunto da Hawksoft. Portanto, eles ouvem seus clientes - agências independentes nos EUA que valorizam relacionamentos. Você pode ir a uma conferência e a alta administração, sem mencionar o proprietário da empresa, estará sentado ao seu lado em uma sessão de grupo e pedirá seu feedback. Os concorrentes da Hawksoft muitas vezes não têm proprietários, eles têm acionistas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Empresas que não compram concorrentes e os remarketam como seus, são empresas que realmente projetam, constroem e distribuem soluções para os problemas que seus clientes enfrentam. Essas soluções podem levar tempo para serem resolvidas. Invariavelmente, haverá discussões sobre o que são realmente problemas. O que é mais fácil é deixar os produtos existentes como estão, deixar esses clientes em paz e ir comprar seus concorrentes e roubar seus clientes. Então, fazer parecer que você AUMENTOU sua base de produtos e base de clientes. Isso não é a Hawksoft. Eles ouvem seus clientes e constroem soluções que podem levar tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como funciona com o Hub Spot, assim você pode ver as políticas em um só lugar onde toda a comunicação com o cliente está localizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o Hawk Soft tivesse a capacidade de transferir informações do Hub Spot para que você não precise registrar informações em dois lugares separados. Hawk Soft transfere para o Hub Spot, mas não ao contrário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da facilidade de uso como a melhor característica do Hawksoft. Treinei todos os funcionários do meu escritório quando começamos a usar o Hawksoft e, uma vez que você entende a lógica por trás de como eles o criaram, é bastante simples, muito fácil de usar. A segunda MELHOR característica (talvez esta devesse ser a #1) é a equipe de atendimento ao cliente deles, eles são SIMPLESMENTE OS MELHORES! Eles têm sido incríveis para trabalhar desde o início. Estou agora no quinto ano lidando com o Hawksoft e a equipe deles ainda é SIMPLESMENTE A MELHOR! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa menos simples sobre o Hawksoft é a maneira como você tem que solicitar algo para mudar e/ou funcionar melhor. Nunca é feito se você não conseguir que outras pessoas votem por você. Tenho certeza de que não estou sozinho quando digo que não tenho tempo para isso! Algo tão simples como adicionar algo ou fazer uma mudança pode levar muito tempo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Saímos de um dos dois grandes provedores devido a exigências contratuais e custos crescentes. Outro problema era que eles mantinham meus dados como reféns e me forçavam a pagar pelos meus próprios dados, mesmo que eu os tivesse carregado, mantido e pago pelo serviço deles. Hawksoft foi a melhor solução para nós. O preço se encaixa melhor no nosso orçamento, e os dados são sempre meus. O sistema é fácil de aprender e operar. Desde que assinamos, houve muitas melhorias. O suporte ao cliente deles é excelente, e o grupo de usuários é muito útil. Tive a oportunidade de assinar com eles no início da propriedade da agência, mas não o fiz. Gostaria mil vezes de ter feito. Resumindo: Facilidade de uso, preço, flexibilidade, propriedade dos dados e visão de futuro são os principais pontos positivos para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa de que não gosto é a forma como acessamos o sistema. É online, mas não baseado em navegador. É mais um tipo de acesso de cliente leve. Isso significa que você está acessando uma rede remota para acessar os servidores de arquivos. Às vezes, isso pode criar um atraso nos tempos de acesso e impedir o acesso remoto adequado a partir de dispositivos inteligentes. No entanto, isso será corrigido em breve. Eles têm um plano em andamento para um acesso verdadeiramente baseado em navegador, com esperança para o ano de 2023. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso trabalhar o dia todo dentro do Hawksoft e nunca precisar ir para a minha área de trabalho. A capacidade de abrir o Outlook e os sites das seguradoras de dentro, imprimir para arquivos de clientes, digitalizar para arquivos de clientes e não ter que salvar em outro lugar primeiro é um economizador de tempo. Para a maioria das minhas ações, posso fluir do início ao fim com facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse alguns outros campos personalizáveis dentro do Log. Eu gostaria que o sistema de Log como um todo fosse organizado e tivesse uma aparência diferente. A menos que você saiba ir até o final à direita para procurar os sinais de mais (+), você nunca saberia que havia acréscimos à própria nota do log. Relatórios - são muito difíceis de entender como executar por conta própria. A Página Inicial para todos não é a mesma (então alguns tutoriais não se aplicam e algumas funções não estão disponíveis). As Notificações de Texto precisam ser mais perceptíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma agência independente, testamos vários softwares, sistemas de gestão, etc. Hawksoft tem sido, DE LONGE, o mais fácil de trabalhar. Nosso especialista em integração passou horas nos ajudando, era extremamente conhecedor e expressou o quanto amava seu trabalho. Sempre que temos perguntas ou surge um problema, ele sempre é resolvido após ligarmos para a equipe de suporte deles. Não podemos começar a descrever as grandes coisas que a Hawksoft nos ajudou a fazer. Nos ajuda a manter organizados, focados e conectados com nossos agentes e clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto no HawkSoft é que... honestamente, não consigo pensar em nada, especialmente quando comparado aos sistemas concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu recomendaria altamente o sistema de gestão de agências de seguros HawkSoft. Esta solução abrangente demonstra um compromisso com a inovação contínua e garante que se mantenha atualizada com as tendências tecnológicas em constante evolução.

Uma das qualidades de destaque do HawkSoft é a acessibilidade e a capacidade de resposta de sua equipe de liderança. Eles se envolvem ativamente com a força de agentes e respondem proativamente às necessidades e fluxos de trabalho dos agentes em seus escritórios. É evidente que o HawkSoft valoriza as contribuições e experiências de seus usuários, pois prioriza a incorporação do feedback dos usuários nas melhorias do sistema.

O suporte fornecido pelo HawkSoft é excepcional e os diferencia de outros na indústria. Sua equipe de suporte vai além para resolver quaisquer preocupações ou problemas de forma rápida e eficaz. Seja solucionando problemas técnicos ou fornecendo orientação sobre a otimização do sistema, o HawkSoft oferece consistentemente um suporte de primeira linha.

Em conclusão, a dedicação do HawkSoft em se manter na vanguarda das tendências tecnológicas é louvável. Eles entendem a importância de se adaptar às mudanças na indústria de seguros e melhoram continuamente seu sistema para atender às necessidades em evolução das agências de seguros. Este compromisso garante que os usuários possam aproveitar as ferramentas e recursos mais recentes para otimizar suas operações e aumentar a produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso principal problema com o HawkSoft tem sido a falta de portabilidade e acesso a um sistema baseado em nuvem. Isso restringiu nossa capacidade de atender clientes fora das instalações no passado. Felizmente, fomos informados este ano de que eles estão se movendo para uma plataforma real baseada em nuvem no início de 2024. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para criar e completar um processo, você deve iniciar e finalizar um registro que ajuda a evitar que um funcionário afirme que fez o trabalho, mas esqueceu de documentar e também ajuda a criar uma linha do tempo caso você precise se defender de uma reivindicação de E&O. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Continuamente melhorando, mas ainda um trabalho em andamento para ter uma API perfeita com fornecedores e transportadoras para ajudar a acelerar o processo de cotação/emissão/vinculação/atendimento em nossa indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha coisa favorita sobre a Hawksoft é que sua liderança é dedicada ao crescimento e à melhoria. Há tanta interação entre eles e todos nós, usuários, que estou confiante de que sempre teremos um produto que é relevante e funcional para acompanhar os tempos. O grupo de usuários da Hawksoft é um grande ponto positivo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que tenho com o Hawksoft são os desafios na criação e gestão de arquivos de clientes que não envolvem muitos passos, e que os registros de suspensões não podem ser atribuídos em massa fora do processo de download. Análise coletada por e hospedada no G2.com.