Avaliações e Detalhes do Produto Applied Epic

Ainda adoro que não precisamos de um aplicativo separado para armazenar arquivos. Também gosto que você possa ver as atividades de outros funcionários se for solicitado a ajudar, sem necessidade de permissões extras. É fácil para a gestão atualizar / adicionar códigos conforme necessário e, se precisar de ajuda, a Epic é muito responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que eles parassem de mudar as coisas, e com isso quero dizer mover as configurações de lugar. Eu odeio me acostumar a encontrar uma configuração em um lugar, e depois eles a movem e eu tenho que me acostumar tudo de novo. Além disso, quando a administração muda / adiciona / exclui um código, gostaria que recebêssemos um aviso do que foi alterado, porque às vezes a administração esquece de nos avisar e descobrimos quando não conseguimos encontrar o código antigo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A forma como a tecnologia continua a evoluir é verdadeiramente impressionante. O investimento deles em IA elevou a plataforma a um nível totalmente novo. Agora podemos integrar quase todas as nossas aplicações do Office 365 e ferramentas da Adobe sem quaisquer problemas. A Epic reduziu significativamente a quantidade de trabalho rotineiro para os nossos gerentes de conta, permitindo-nos atender nossos clientes mais rapidamente e com maior percepção. Eu não poderia imaginar um sistema melhor—um que faz com que a adaptação à mudança pareça tanto natural quanto sem esforço. Também recebemos um ótimo suporte ao cliente. Cada uma das funcionalidades e novas adições vem com ótimas equipes de sucesso que tornam a implementação menos assustadora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o preço possa parecer um pouco intimidador a princípio, a quantidade de tempo economizado em outros aspectos realmente o torna valioso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Applied Epic tornou nossos fluxos de trabalho mais eficientes e eles estão continuamente melhorando-o para adicionar mais recursos que ajudam na eficiência. Antes, usávamos o Applied TAM, então só usei produtos da Applied, mas há funções que me levariam mais de uma hora no TAM que consigo fazer em 20-30 minutos no Epic. Também gosto de como ele é personalizável ao configurar quais eventos do sistema acionam atividades e quais não. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das etapas não são consistentes. Por exemplo: enviar uma solicitação de alteração em uma política de pacote exige que você destaque cada linha que não deseja enviar e clique em um botão de rádio que a altera para "não enviado", mas na Etapa de Atualização para Enviado, você pode simplesmente desmarcar as caixas nas linhas que não deseja enviar e finalizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Applied Epic é, na minha opinião, um dos melhores sistemas de gestão de seguros disponíveis hoje. A plataforma é incrivelmente fácil de usar, tornando as tarefas diárias mais suaves e eficientes tanto para a equipe quanto para as equipes de atendimento ao cliente.

Uma das características de destaque é o excelente suporte fornecido. A equipe e os representantes de atendimento ao cliente são sempre responsivos, prestativos e rápidos para resolver quaisquer problemas técnicos que surgem. É claro que há uma equipe dedicada trabalhando continuamente nos bastidores para melhorar o sistema, incorporando consistentemente a tecnologia mais recente e eficaz, e eles realmente entendem nosso setor.

No geral, o Applied Epic oferece uma experiência de primeira linha e estabelece um alto padrão em sistemas de gestão de seguros! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é necessariamente uma aversão - adoraria ver a capacidade de fazer upload de um Excel na área de utilidade para permitir que os usuários realizem realocações de carga de trabalho mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro os recursos de contabilidade, incluindo as entradas padrão/recorrentes. As Linhas de Resumo de Serviço também contam a história da apólice desde a data de vigência até a data de expiração, o que economiza muito tempo em comparação a olhar atividades para tentar entender o que está acontecendo com a apólice. Os recursos de filtro e busca em anexos também são uma grande economia de tempo. A integração de mensagens de texto SMS tem sido enorme para nós, permitindo armazenar as mensagens entre nossa equipe e o cliente para proteção de E&O. O tempo real funciona muito bem com a maioria de nossas empresas. Automatizei muitos de nossos processos que costumavam ser feitos manualmente, por exemplo, downloads do Ivans e relatórios de expiração. O gerente de renovações tem sido muito útil para nossa equipe de linhas comerciais ao comercializar contas para vários corretores e empresas. Os painéis tornam muito fácil planejar o seu dia e ver exatamente como está a carga de trabalho da equipe em um determinado período de tempo. A gestão de vendas integrada usando oportunidades nos permitiu rastrear uma cotação desde o início até a venda. Isso nos dá uma ótima visão de onde nosso novo negócio está vindo e por que não estamos... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Também seria ótimo se você pudesse criar pastas nos relatórios para organizar seus relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Epic ajudou nossa agência a crescer, pois os sistemas implementados são muito replicáveis em diferentes locais e fáceis de treinar. Novos funcionários inexperientes são integrados muito mais rapidamente do que antes. As funções de relatórios são fenomenais, e o suporte aplicado está sempre disponível quando temos dúvidas. Também aprecio as integrações com outros produtos, como avaliadores, CRMs, sistemas telefônicos e outros produtos InsureTech semelhantes. As submissões de marketing da Epic têm sido uma grande ajuda na organização de nossas contas comerciais e agrícolas, tornando simples organizar e rastrear transportadoras individuais ou LOBs, além de reduzir a entrada duplicada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha principal reclamação é a incapacidade de pesquisar notas em Atividades. Você só pode pesquisar o título da atividade.

Além disso, é um sistema muito "clicável", e alguns processos parecem ineficientes para aqueles com experiência. Há muitos passos para realizar mudanças simples. Pode ser frustrante e sufocante para aqueles que querem apenas "fazer o trabalho", resultando em transações incompletas dentro do Epic. Isso é específico para nossos Produtores, que não são pessoas orientadas para detalhes como nossos Servicers, mas ainda assim leva a dados incompletos ou ausentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil acompanhar as renovações usando o "Gerenciador de Renovações". Se as linhas de resumo de serviço forem usadas corretamente, você pode ver o que ocorreu com a conta. Acessar documentos para uma política específica ou em uma pasta específica é fácil. Modelos de e-mail dentro do Epic economizam muito tempo ao não precisar redigitar a mesma linguagem ou ter que gerar uma carta modelo para copiar a linguagem e colar em um e-mail. Além disso, ter o e-mail automaticamente anexado no Epic é um economizador de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você não pode usar o mesmo código de atividade para arrastar e soltar, gerado pelo sistema e F9. O sistema poderia ser mantido mais limpo e fácil se você pudesse atribuir o mesmo código de atividade independentemente de como está anexando um documento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Applied Epic prova ser bastante útil para gerar certificados, especialmente uma vez que você configurou os modelos e titulares necessários, tornando o processo eficiente e rápido. O sistema de registro e notas na plataforma também é conveniente, permitindo o fácil registro de atualizações e detalhes relacionados a tarefas. O espaço extra fornecido é particularmente benéfico ao gerenciar contas mais complexas. O suporte ao cliente é geralmente rápido -- sempre há alguém disponível para acompanhar o caso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando se trata de combinar faturas, o processo envolve várias etapas e não possui um recurso "mesclar" direto, o que o torna bastante demorado, especialmente se você precisa gerenciar um grande número de transações. Eu uso isso com frequência, então qualquer tempo de inatividade ou desempenho lento tem um efeito imediato na minha produtividade, particularmente quando preciso abrir anexos. Além disso, não há um pop-up de prazo dedicado para acompanhar cancelamentos — os lembretes são visíveis apenas na página inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Possui algumas boas ferramentas para seguros P&C, e eu realmente gosto dos esforços contínuos para torná-lo mais inteligente e fácil de usar, especialmente a integração de melhorias de IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalho principalmente com políticas de saúde e Medicare, e preciso de soluções reais, não de soluções alternativas em um sistema que é construído por e para pessoas que trabalham em P&C e parecem pensar que saúde se refere apenas a benefícios para funcionários, com pouco ou nenhum entendimento do mercado de saúde individual ou do Medicare. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Applied Epic está sempre avançando em tecnologia e, com a IA se tornando uma grande parte dos processos diários, o Applied Epic está continuamente adicionando novos recursos com IA e outras atualizações de recursos que beneficiam os usuários finais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos no navegador agora e precisamos olhar algumas configurações do navegador, mas parece que as telas estão carregando mais devagar do que o cliente leve e a suíte de conexão nem sempre atualiza corretamente. As atualizações da Microsoft quebram o complemento Applied Epic para Outlook e Word. Análise coletada por e hospedada no G2.com.